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零售巨变 如何赢得客户,决胜零售新未来 (美)迈克尔·达特,(美)罗宾·刘易斯 著 姜欣 译 经管、励志 文轩网
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零售巨变 如何赢得客户,决胜零售新未来
*1. 零售巨变仍处进行时,应对变化不可懈怠 电子商务和智能手机的出现颠覆了传统的零售格局,而方兴未艾的人工智能、算法、大数据、区块链对产业和消费的改变只会更加猛烈。这意味着任何竞争优势都是暂时的,快速、有效地应对变化才能保持领先。本书用亚马逊、3G资本等应对零售巨变的成功案例,从现金流管理、业务规模、品牌树立、组织流动性等多个方面为我们应对冲击提供了策略和实操建议。 2. 近两年,“新零售”一直是互联网热门爆的热点题材之一。 新零售模式正在颠覆人们对于原有零售业的认识。据有机构预测,到2022年中国的新零售将达到万亿规模,这几年正得到飞速发展。走出商品为中心的模式,未来新零售会以消费者为中心。随着科学技术的不断发展,新零售的效率不断得到提升。特别是智能化的零售和无人零售的形成,为消费者提供更好的商品和服务,在购物时也会有更好的体验。未来新零售会更具社交化、具备更多的社交功能,社群已null
过去十年间,零售业风起云涌:一方面,传统零售巨头风光不再,危机重重,另一方面,新零售、新消费品牌则高歌猛进。毋庸置疑,零售业的巨变已然发生。这既是因为电子商务的蓬勃发展,又有全球供需失衡等深层原因。这场“大洗牌”使得零售业和消费者组织不得不加快变革,未来的商业模式、消费者对零售商和品牌的期待乃至商业的意义都发生了深刻的改变。在十年、二十年、甚至五十年后,零售业将会如何?消费者的需求和心理将如何变化?企业应该做哪些准备,才能在瞬息万变的竞争中确保生存、获得优势?迈克尔·达特和罗宾·刘易斯基于数十年的行业参与和咨询经验,对零售业的未来格局做出了预测。本书从宏观经济和社会的角度出发,将零售巨变的原因归结于供需失衡、物质减量化、市场细分、人口结构的变化、科技的催化作用等方面,对比不同年代消费者的消费行为与动机并预测其未来变化趋势,解读了多家老牌和新兴零售企业顺应新趋势所做的改革,从产业布局的角度分null
获牛津大学文学士学位、宾州大学沃顿商学院MBA。全球性管理顾问公司克特萨蒙联合公司(Kurt Salmon Associates)私募股权和策略部主管;加盟克特萨蒙联合公司之前为贝恩公司(Bain & Co.)合伙人。20多年来一直为零售业巨头、主流私募股权公司提供协作服务,客户包括微软、Bank One、黑石公司等。他的咨询水平在业界拥有良好的口碑,并于2010年被美国知名杂志《咨询》(Consulting Magazine)评为“年度拥有影响力的25名咨询顾问”。
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