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现代综合医院门诊管理 牟雁东,王钧慷,何述萍 编 生活 文轩网
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现代综合医院门诊管理
本书主编为四川省卫生健康首席专家,多年来致力于门诊部的信息化建设和流程再造,将“以患者为中心”的服务理念落到实处,积极推进患者服务工作,提高医院门诊的服务质量。
本书共五篇,分为十六章;详细阐述了现代综合性医院门诊文化及品牌建设、现代医院门诊构架、门诊管理、门诊精细化服务与实践、智慧门诊建设。本书根据国家“十四五”规划对医疗机构提出的高质量发展与精细化管理的要求,结合国家卫生健康委员会2020版等级医院评审标准与现代门诊管理特点及智慧门诊建设的特色,重大公共卫生事件下门诊管理要求进行了综合阐述,体现“科学、规范、实用、信息化”的特点。 本书对医院管理人员及从事门诊工作的医护人员具有较强指导性。
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