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保险知识问答 李玲兰 付克华 著 经管、励志 文轩网
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保险知识问答
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《保险知识问答》,本书包括:保险基础知识、保险业知识、农村保险业务、农村社会保障。
要全面解决理赔难的问题,投保人需要从以下几个方面着手:第一,客户在投保前应注意仔细阅读条款,特别注意了解其中的保险责任、责任免除、如实告知及理赔申请等条款,避免出险后自己对保险保障的范围的理解与合同规定的保险保障责任存在出入。第二,保险业务人员应加强对保险条款的学习,深刻地理解条款的有关内容,开展业务时,业务人员应进一步强化职业道德,尽量准确无误地介绍保险责任、责任免除等有关内容。第三,业务人员做好初级核保工作,避免不符合承保条件或有逆向选择的人群投保。第四,客户一旦出险,相关权利人或业务人员应及时向理赔部门报案,并注意了解一些理赔知识,尽快协助客户收集好相关单证,办理相关手续。如在办理过程中遇到问题,应及时与理赔部门取得联系,以获得支持。第五,保险公司应不断完善内部体系改革,一、二线部门应加强沟通与了解,建立良好的合作关系,以有利于保险公司null
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