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  • 导游实务 刘玉婷,黄梅,郑玮 编 社科 文轩网
  • 新华书店正版
    • 作者: 暂无著
    • 出版社: 哈尔滨工程大学出版社
    • 出版时间:2022-04-01 00:00:00
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         https://product.suning.com/0070067633/11555288247.html

     

    商品参数
    • 作者: 暂无著
    • 出版社:哈尔滨工程大学出版社
    • 出版时间:2022-04-01 00:00:00
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2022-04-01
    • 字数:390000
    • 页数:252
    • 开本:16开
    • 装帧:平装
    • ISBN:9787566134905
    • 国别/地区:中国
    • 版权提供:哈尔滨工程大学出版社

    导游实务

    作  者:刘玉婷,黄梅,郑玮 编
    定  价:49
    出 版 社:哈尔滨工程大学出版社
    出版日期:2022年04月01日
    页  数:252
    装  帧:平装
    ISBN:9787566134905
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    内容简介

    本书共六个模块,分别为导游服务与导游人员,导游服务程序与规范,导游服务技能、旅游中事故的防范与处理、游客特殊要求的处理,导游实务相关知识。本书在内容,上以传统的导游业务和技能为基础,但又进行了突破创新,思考邮轮导游实务,从而对导游实务的内容和范畴都进行了拓展。同时,本书汇集了大量案例、拓展阅读以及实训项目等,以便更好地提高导游人员实际工作能力,特别是针对突发情况或非常规事件的处理应变能力,体现了案例教学的特点。本书可以作为导游资格证考试培训的参考用书,对广大旅游爱好者了解导游工作也具有参考作用。

    作者简介

    精彩内容

    目录
    模块一导游服务与导游人员
    项目一导游服务
    任务一导游服务的产生与发展
    任务二导游服务的类型与范围
    任务三导游服务的性质与特点
    项目二导游人员
    任务一导游人员的概念与类型
    任务二导游人员的职责
    任务三导游人员的基本素养
    任务四导游人员的职业形象
    项目三邮轮导游
    任务一邮轮导游的概念、分类及要求
    任务二邮轮导游的服务特点与发展趋势
    思考与练习
    模块二导游服务程序与规范
    项目一团体导游服务程序与规范
    任务一地陪导游服务程序与规范
    ……

    售后保障

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