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  • 声誉资本:洞悉口碑、流量和人气背后的秘密 李燕//韩国山 著 经管、励志 文轩网
  • 新华书店正版
    • 作者: 李燕//韩国山著
    • 出版社: 企业管理出版社
    • 出版时间:2022-05-01 00:00:00
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    商品参数
    • 作者: 李燕//韩国山著
    • 出版社:企业管理出版社
    • 出版时间:2022-05-01 00:00:00
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2022-05-01
    • 字数:245000
    • 页数:276
    • 开本:16开
    • 装帧:平装
    • ISBN:9787516423783
    • 国别/地区:中国
    • 版权提供:企业管理出版社

    声誉资本:洞悉口碑、流量和人气背后的秘密

    作  者:李燕//韩国山 著
    定  价:68
    出 版 社:企业管理出版社
    出版日期:2022年05月01日
    页  数:276
    装  帧:平装
    ISBN:9787516423783
    主编推荐

    内容简介

    21世纪,随着信息技术的突飞猛进,人类社会的各个层面均发生巨变,其中尤以传播和认知模式的改变为甚。新技术背景下,发端于20世纪的诸多营销传播理论日渐面临新挑战,“声誉管理”作为一种文化资本管理新思路开始引起人们关注。面对一个传播学、经济学和社会心理学等多学科交叉的领域,本书在兼顾管理实践和学术规范的基础上,抢先发售提出了“声誉模因”“声誉主体”“声誉受众”“声誉媒介”四大声誉资本要素和“先赋”“受众”“历史评价”“预期”“贡献意愿””的五因子体系,不仅从资本的角度论述了“声誉管理”的运行原理,更从营销传播、舆论管理方面提供了基本的操作技术与执行策略。

    作者简介

    精彩内容

    目录
    序 言 一 重新审视声誉——另一种社会资本序 言 二 众声喧哗,声誉不朽第一部分解密声誉的力量 1 第 一 章 发现声誉的秘密 2 第 一 节 决斗:荣誉解决 2 第 二 节 乡村婚礼的端倪 6 第 三 节 融资成本的差异 10 第 四 节 声誉的定义与声誉的力量 12 第 二 章 经济学视角的声誉资本与声誉管理 21 第 一 节 经济学视角的声誉资本 21 第 二 节 声誉管理的研究 36 第 三 节 声誉与传统传播概念 41 第 三 章 声誉资本概述 51 第 一 节 声誉资本4要素 52 第 二 节 声誉传播模式 65 第 三 节 声誉资本的构成因子 72 第二部分企业声誉管理实践 97 第 四 章 企业声誉资本的构成 98 第 一 节 企业声誉资本的先赋 100 第 二 节 企业声誉受众管理 105 第 三 节 口碑:管理历史评价 116 第 四 节 预期管理 123 第 五 节 激发贡献意愿 135 第 五 章 声誉资本构建的流程 142 第 一 节 声誉资本的因子分析 142 第 二 节 声誉的过程管理 151 第 三 节 声誉的内容管理 157 第 六 章 构建声誉资本的策略 162 第 一 节 “魔弹”传播论 162 第 二 节 声誉素材设计 166 第 三 节 几种声誉传播方式 172 第 四 节 构筑声誉的“私域流量池” 181 第 七 章 声誉危机 185 第 一 节 声誉危机的特征、诱因和防范 185 第 二 节 应对声誉危机 191 第 三 节 谣言与声誉危机 200 第 八 章 声誉资本评估 214 第 一 节 声誉评估与评级现状 214 第 二 节 基于5因子的声誉资本测量 220 第 三 节 声誉资本的测量方法 225 第三部分声誉管理前沿与展望 229 第 九 章 声誉的舆论与情报 230 第 一 节 舆论与情报系统 230 第 二 节 网络舆论与情报的监测 232 第 三 节 声誉调查和效果分析 238 第 四 节 动态评估系统 245 第 十 章 在线声誉管理(ORM) 247 第 一 节 ORM是媒体数字化的必然产物 248 第 二 节 ORM的逻辑和作用 249 第 三 节 线上控评策略 252 尾 章 声誉管理研究的延续与展望 255 第 一 节 本书研究的延续 255 第 二 节 未来研究的展望 261 参考文献 265

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