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企业社会责任的危机缓冲效应研究:基于消费者反应的视角 李海廷 著 经管、励志 文轩网
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https://product.suning.com/0070067633/11555288247.html
企业社会责任的危机缓冲效应研究:基于消费者反应的视角
这是一本学术专著,作者用严谨、缜密的语言,向我们论述了企业社会责任的危机缓冲效应。
"本书主要分析企业社会责任对危机事件的缓冲效应,具体说就是当企业犯错或面临危机时,企业以前的社会责任表现能否为其提供免于危机伤害的“保护伞”或减缓危机伤害的“缓冲剂”。 "
李海廷,山东安丘人,管理学博士,现为烟台大学经济管理学院副教授。在《当代财经》等核心期刊上发表学术论文二十余篇,出版《品牌竞争战略研究》、《服务营销思想史》学术著作两部,主编《市场营销学》教材一部,主持教育部青年基金项目、山东省自然科学基金项目各一项,参与国家、省部级项目十余项。相关成果曾获山东省高校很好科研成果奖、烟台市社会科学很好成果奖。
近年来,企业危机事件频发,从早期的耐克“血汗工厂”、三鹿毒奶粉事件,到近期的东北雪乡宰客、Facebook(脸书)泄露用户信息事件等等,不一而足。大量危机事件的发生,令消费者和公众对企业的道德水准产生怀疑,既影响了企业声誉、损害了企业实际利益,更是降低了企业与消费者之间的信任关系,侵蚀了市场经济赖以生存的契约精神根基。为此,企业界和学术界都在寻找规避危机的“灵丹妙药”。
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