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  • 物业管理运作指南(第2版) 王青兰,柯木林 著作 经管、励志 文轩网
  • 新华书店正版
    • 作者: 王青兰,柯木林著
    • 出版社: 中国建筑工业出版社
    • 出版时间:2012-10-01 00:00:00
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         https://product.suning.com/0070067633/11555288247.html

     

    商品参数
    • 作者: 王青兰,柯木林著
    • 出版社:中国建筑工业出版社
    • 出版时间:2012-10-01 00:00:00
    • 版次:2
    • 印次:4
    • 印刷时间:2012-10-01
    • 字数:488.00千字
    • 页数:386
    • 开本:16开
    • 装帧:平装
    • ISBN:9787112145249
    • 国别/地区:中国
    • 版权提供:中国建筑工业出版社

    物业管理运作指南(第2版)

    作  者:王青兰,柯木林 著作
    定  价:56
    出 版 社:中国建筑工业出版社
    出版日期:2012年10月01日
    页  数:386
    装  帧:平装
    ISBN:9787112145249
    主编推荐

    内容简介

    王青兰、柯木林主编的《物业管理运作指南(第2版)》包括物业管理综述、早期介入与前期物业管理、公共区域管理与服务、建筑物的维修管理、物业设备管理、资金运作与财务管理、行政管理、社区服务与客户接待、不同类型物业的管理、风险管理与危机处理、文件与合同等共十三章,并附有节选的25个物业管理运作流程图。本书内容来源于国内外物业管理成功运作的实践,具有一定的指导意义。
    《物业管理运作指南(第2版)》是一本物业管理操作手册,书中运用了大量表格和流程图,其形式简明扼要,操作性、实用性强,是物业管理从业人员的一本很好的参考书。

    作者简介

    精彩内容

    目录
    章 综述
    节 物业管理的含义与范畴
    第二节 物业管理的产生与发展
    第三节 物业管理的法制建设
    第四节 公司组织架构与企业资质管理
    第二章 早期介入与前期物业管理
    节 早期介入
    第二节 前期物业管理
    第三节 招投标制度与管理方案撰写
    第四节 承接验收制度与规范要求
    第五节 物业情况调查
    第六节 装修管理
    第三章 公共区域管理与服务
    节 公共区域的含义与管理
    第二节 清扫保洁服务
    第三节 公共秩序维护
    第四节 绿化养护服务
    第五节 灭虫害控制
    第六节 车辆停放管理
    第四章 建筑物的维修管理
    节 建筑物维修管理概述
    第二节 建筑物维修管理内容
    第三节 建筑物维修管理标准
    第四节 维修管理的评估系统
    第五节 建筑物的整修与翻新
    第五章 物业设备管理(一)
    节 物业设备管理概述
    第二节 物业设备管理内容
    第三节 工程部管理制度
    第六章 物业设备管理(二)
    节 物业设备硬件管理
    第二节 供配电系统运行管理
    第三节 给水排水系统运行管理
    第四节 消防系统维护与保养
    第五节 空调系统维修与保养
    第六节 电梯运行管理与检测
    第七章 物业设备管理(三)
    节 物业设备软件管理
    第二节 机电物品与仓库管理
    第三节 物业设备备件管理
    第四节 机电材料、备件管理附件
    第八章 资金运作与财务管理
    节 财务管理系统
    第二节 财务管理制度
    第三节 物业服务的收费形式与测算
    第四节 住宅专项维修资金制度
    第五节 固定资产管理
    第六节 财务管理软件
    第九章 行政管理
    节 物业保险
    第二节 房屋租赁管理
    第三节 人力资源管理
    第四节 物业管理报告(参考文本)
    第十章 社区服务与客户接待
    节 社区服务的范围与方式
    第二节 业主及业主大会
    第三节 客户服务与投诉接待
    第四节 基层组织在社区服务中的作用
    第十一章 不同类型物业的管理
    节 住宅物业管理
    第二节 办公楼物业管理
    第三节 购物中心物业管理
    第四节 工业物业管理
    第五节 场馆物业管理
    第十二章 风险管理与危机处理
    节 风险管理理论
    第二节 物业风险管理分析
    第三节 危机处理
    第十三章 文件与合同
    节 业主大会制度与议事规则
    第二节 临时管理规约与管理规约
    第三节 前期物业服务合同
    第四节 物业服务合同
    附录 物业管理运作流程图
    再版后记
    原版后记

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