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  • 汽车服务企业管理实务 凌濛,张仲颖 著 大中专 文轩网
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    • 作者: 凌濛,张仲颖著
    • 出版社: 华中科技大学出版社
    • 出版时间:2021-09-01 00:00:00
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    商品参数
    • 作者: 凌濛,张仲颖著
    • 出版社:华中科技大学出版社
    • 出版时间:2021-09-01 00:00:00
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 字数:300
    • 页数:200
    • 开本:16开
    • 装帧:平装
    • ISBN:9787568041737
    • 国别/地区:中国
    • 版权提供:华中科技大学出版社

    汽车服务企业管理实务

    作  者:凌濛,张仲颖 著
    定  价:42
    出 版 社:华中科技大学出版社
    出版日期:2021年09月01日
    页  数:200
    装  帧:平装
    ISBN:9787568041737
    主编推荐

    1.不强调学科的系统性,以管用、够用、适用、实用为原则编写教材;2.以学生学习的主动性为基础,构建与之相配合的教材编写体系,即采用任务驱动、项目导向、案例引入的编写模式;3.教材的重点落在技能的夯实,必要的保障学生可持续发展的理论知识及全面素质的培养,并与职业资格证书的初、中、高三级技能相匹配;4.教材配套全面的教学资源,包括教学大纲及教案、电子课件、习题库及答案、动画及视频资料、实训指导书、学生作业单(工作单)等。

    内容简介

    《汽车服务企业管理基础》主要内容包括:汽车服务企业管理概论、汽车服务企业生产管理、汽车服务企业质量管理、汽车服务企业人力资源管理、汽车服务企业设备和配件管理、汽车服务企业财务管理、汽车售后服务管理、汽车服务企业信息管理和企业文化与企业形象等内容。《汽车服务企业管理基础》可作为高等职业院校汽车类相关专业的教学用书,也可供汽车服务企业的管理人员和有关从业人员参考使用。《汽车服务企业管理基础》根据汽车服务企业特点及其对企业管理提出的特殊要求,融合优选的管理理论、工具及在汽车服务企业中的运用,结合交通行业职业技能规范标准,对汽车服务企业各项管理活动进行了较为系统的论述。

    作者简介

    凌濛,女,1982年6月,副教授,现任职于湖北工业职业技术学院汽车工程系,汽车营销教研室主任。2004年毕业于湖北汽车工业学院工商管理专业,武汉理工大学MBA,讲师,所教课程有:汽车企业服务管理、汽车与配件营销、汽车营销。研究方向:汽车服务与贸易。

    精彩内容

    目录
    项目1汽车服务企业管理概述(1)任务1现代企业管理概述(2)任务2现代汽车服务企业管理概述(7)任务3企业管理的要素及特征(10)项目2汽车服务企业的筹建与开业(15)任务1汽车服务企业的筹建(16)任务2开业标准(27)任务3汽车服务的市场调查与预测(39)项目3人力资源管理(47)任务1人力资源管理(48)任务2员工培训(54)任务3绩效评估(58)任务4报酬与激励(63)项目4汽车服务企业的设备管理(69)任务1设备管理概述(71)任务2设备的选择与评价(75)任务3设备的使用、维护与修理(78)任务4汽车服务企业的设备更新与改造(87)项目5汽车服务企业的财务管理(97)任务1财务管理概述(99)任务2汽车服务企业成本管理(119)项目6全面质量管理(129)任务1质量管理概述(131)任务2汽车服务企业的全面质量管理(136)任务3质量管理的分析方法(141)项目7汽车售后服务管理(157)任务1汽车售后服务概述(159)任务2汽车消费信贷及购买服务(161)任务3汽车保险与理赔服务(166)任务4二手车交易服务(171)任务5汽车维修与检测服务(175)任务6汽车美容与装饰服务(181)项目8企业文化(185)任务1企业文化概述(186)任务2企业文化建设(189)任务3企业形象(192)附录A缺陷汽车产品召回管理条例(197)附录B缺陷汽车产品召回管理条例实施办法(201)附录C机动车维修管理规定(2019年修订版)(205)参考文献(213)

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