汽车销售实用教程 第2版 (面向“十四五”一体化式教材 彩色印刷 主编15年一线经验 项目内容来自实际需求 配有课件视频教案习题答案)
作 者:林绪东 葛长兴 著
定 价:55
出 版 社:机械工业出版社
出版日期:2021年09月01日
页 数:200
装 帧:平装
ISBN:9787111687085
本书三大亮点:亮点一:内容真正来自一线实际工作,来自实际工作岗位,这是评价职校教材的核心、关键。主编15年一线经验,13年教学经验,多次大赛获奖,学科带头人,出版过多本畅销书。亮点二:彩色印刷,内容更精彩,学习更有兴趣。绝大部分一下教材都是黑白版,看不清,没情趣,难有好的学习效果。本书精心配置实景彩色图片,大大提升学习效果。亮点三:超丰富的教学资源,并且主编负责后续贴近服务,建有教学服务群。配套资源有:PPT课件、视频、教学标准、教案、习题答案、说课课件。本书是面向“十四五”一体化式精品教材,用上这样的好教材,对老师、对学生都是福气。因为此书确实是主编多年心血的成果,编书难,编一本真正符合职校需求的好书就更难。
《汽车销售实用教程 第2版》以汽车销售顾问所需知识为核心内容,以实际的汽车销售过程为主线,对汽车销售流程进行了全面阐述,内容包括客户开发、售前准备、客户接待、客户需求分析、产品介绍、试乘试驾、促成成交、交车、客户关怀、客户投诉处理、汽车信贷实务及汽车精品销售。每个项目都以实际的工作标准展开介绍,内容丰富,深入浅出,操作性强。《汽车销售实用教程 第2版》可作为中等及高等职业学校汽车营销及相关专业教材及全国汽车营销技能大赛的培训用书,也可供汽车销售一线的从业人员学习和参考。
主编林绪东:教授、不错工程师,汽车检测与维修专业负责人,南宁市高层次人才。15年一线经验,13年教学经验,多次大赛获奖,学科带头人,出版过多本畅销书。对汽车后市场领域有深入研究,主编出版有《汽车销售实用教程》《汽车保险定损与理赔实务》《二手车鉴定与评估彩色图解教程》等精品高职教材,以及《手把手教你鉴定评估二手车》实用汽车图书(该书曾获销售排名榜 首),深受全国职业院校学生及广大社会读者欢迎。出版教材配套的教学资源获得省级高等教育信息化大赛二等奖以上奖励。指导学生参加全国互联网+大学生创新创业比赛省级选拔赛获多项银奖、铜奖,全国职业院校技能大赛省级选拔赛获多项二等奖、三等奖。
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前 言项目一客户开发 任务一 客户开发的渠道和方法 任务二 开发客户技巧 项目二售前准备 任务一 销售顾问的准备 任务二 4S店售前准备 项目三客户接待 任务一 客户接待标准 任务二 客户接待技巧 项目四客户需求分析 任务一 私人消费购买行为分析 任务二 集团组织汽车市场特征及购买行为 任务三 需求分析技巧 项目五产品介绍 任务一 汽车产品知识的学习 任务二 产品介绍技巧 项目六试乘试驾项目七促成成交 任务一 异议处理 任务二 价格谈判技巧 任务三 成交技巧 项目八交车 任务一 交车的工作标准 任务二 交车技巧 项目九客户关怀 任务一 客户关怀的工作标准 任务二 客户关怀技巧 项目十客户投诉处理 任务一 客户投诉的原因和内容 任务二 有效处理客户投诉的意义 任务三 有效处理客户投诉的原则和步骤 任务四 处理客户投诉的技巧 项目十一汽车信贷实务 任务一 汽车消费信贷管理 任务二 汽车消费贷款程序 任务三 汽车消费贷款保证保险 项目十二汽车精品销售 任务一 纯正精品销售的概述 任务二 纯正精品销售的步骤