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导游业务 王丽飞 著 社科 文轩网
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导游业务
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导游业务是全国导游资格考试的科目之一。本书根据旅游行业的实际需要,围绕旅游管理专业的特点,把导游基础知识和导游实务技巧紧密结合,除了有导游业务的基本知识点外,更多地融入了导游实践环节的设计。通过项目化的训练,培养学生的职业素养和带团能力。本书既可以作为大专院校旅游管理专业的教材,又可以作为全国导游资格考试的参考书。 本书一共有四个模块,包括职业素质模块、导游实训模块(景区景点导游服务、地陪服务、全陪服务、领队服务)、带团技能训练模块和应变能力训练模块。每一个模块都设计了相应的项目,学习者按照项目的说明进行训练,掌握景区景点导游、地陪、全陪和领队的带团技巧,独立完成接团、带团、送团三大导游服务工作程序。项目中设置小思考等栏目,能够帮助学习者巩固所学的知识和技能,同时又能拓宽知识面。本书结合笔者多年的教学和实践经验,具有内容新、案例丰富、实践性强等特点,充分考虑了学生的特点与培养目标的null
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