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  • 高情商交流的48个技巧 (日)伊庭正康 著 朱悦 玮 译 经管、励志 文轩网
  • 新华书店正版
    • 作者: (日)伊庭正康著 | | 朱悦 玮译
    • 出版社: 其他
    • 出版时间:2021-07-01 00:00:00
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         https://product.suning.com/0070067633/11555288247.html

     

    商品参数
    • 作者: (日)伊庭正康著| 朱悦 玮译
    • 出版社:其他
    • 出版时间:2021-07-01 00:00:00
    • 版次:1
    • 字数:140000
    • 页数:168
    • 开本:其他
    • 装帧:平装
    • ISBN:9787569942323
    • 国别/地区:中国
    • 版权提供:其他

    高情商交流的48个技巧

    作  者:(日)伊庭正康 著 朱悦 玮 译
    定  价:45
    出 版 社:时代华文书局
    出版日期:2021年07月01日
    页  数:168
    装  帧:平装
    ISBN:9787569942323
    主编推荐

    ◎善用他人力量,活出轻松惬意的自己◎工作能力的提升的过程是缓慢的,用“交流”提升工作业绩却是立竿见影的◎消除多余交流、提升传达效率、高效委托、高效决断、随时启动5个方面,让“麻烦”交流变简单的48个技巧。◎作者在担任董事长期间让员工部门和管理部门每年获得全国日本围的表彰4次,累计获得40次以上,具有丰富的管理经验。读者对象◎职场人士。

    内容简介

    绝大多数的工作,都要和别人交流互动才能完成。邮件、报告、联系、协商……也有的工作因为一个人的原因,导致无法完成。本书列举了48个高情商“交流”的技巧,通过借助他人的力量,让自己从繁忙和疲惫中跳脱。书中的技巧既适合职场新人,也适合那些在沟通中感觉不爽和吃力的老员工。有时候你需要的只是一句点破,比如:当请求别人帮忙的时候,除了要有表示感谢的心情外,也有必要向对方共享之后的情况,这样对方会感到自己付出的价值,也会在以后还乐意帮忙。全书除了传授高情商交流的技巧外,还强调:工作并不是全部。能够随时启动人生中“真正重要的事情”的人,才是既聪明又有前途的。

    作者简介

    [日]伊庭正康1969年出生于京都。1991年进入Recruit集团就职。通过超过4万次的访问营业,领悟了“彻底杜绝多余的行动,将行动集中在有意义的事情上”的真谛,获得了超过9成的回头客以及10倍的介绍推广数量。在一点也不加班的同时,让员工部门和管理部门每年获得全国范围的表彰4次,累计获得40次以上。后来历任营业部长、株式会社FROM A CAREER董事长。2011年成立株式会社RASISALAB,为其他企业提供研修服务。每年通过200多次演讲和研修,向许多企业推广“为了取得成果,必须先找出无用功,然后将精力集中在有意义的事情上”的重要性。其中面向“参与型管理者”的研修获得了95%的好评率,到目前为止有超过1万2000名管理者参加了研修。深受广大客户企业的信赖。著有《大包大揽的人应该舍弃的41件事》《不加班的工作安排方法》《创建强大团队的领导技术》等。

    精彩内容

    目录
    前言章 不要增加多余的工作!“消除多余交流”的技术1 “可做可不做的事”就不要做提高无用功的效率,本身就是一种无用功!2不要“手写”留言便签和明信片手写的部分用“手写体”来代替3 不要立刻回答“我马上开始做”首先应该对“工作期限”进行交涉4对过分的要求果断说“NO”掌握DESC方法就能顺利地“拒绝”5 “空手”进行说明不需要为了说明而制作资料6无法“面对面交流”也没关系即便不见面也能加深关系的方法7尽量一次搞定养成“省略步骤”的习惯8 不被他人所左右自己把握主动权第二章 提高“报联商”的效率!“高效传达”的技术9从“结论”开始说起用PREP法实现高效传达10 让交涉“一次成功”事先决定“妥协点”,直接给出“MAX”11 表述必须“清晰”,避免“模糊”只要有七成的把握就行12 越是追求效率的时候,越不能用“冷淡的语言”草率地使用冷淡的语言只会让人离你而去13 将“事实”和“意见”分开表述不要喋喋不休地阐述自己的见解14 消除表述中的“模糊”内容表述不够准确会使对方感到困扰15 提到数字的时候要准确表述“分子”和“分母”准确表述有助于加深对方理解16 用“相关系数”来增加说服力相关系数是能够瞬间改变局势的强力武器17 千万不要“顺带一提”为了避免自掘坟墓,最好不要说多余的内容18 逐条列举商业文书的文字量越少越好19 报告要有“时效性”在“行动开始之前”就要进行次报告第三章 借助他人的力量提高工作效率!“高效委托”的技术20 在有必要的时候进行“求助”求助并不丢人21 提前发出求助信号事先做好准备22 将工作内容“标准化”越是优秀的人越要注意!不要让工作“只有自己才能完成”23 拜托别人帮忙的时候请以“70分”为前提剩下的30分由自己来补充24 难以启齿的委托从“说明状况”开始使用DESC法就能自然而然地提出委托25 委托别人时要避免出现误解和被动感委托别人时不能用“模糊”的表述26 建立亲密的人际关系让对方愿意主动为你提供帮助27 委托别人之后第二天记得确认情况注意区分“委任”和“放任”28 更有效地表达自己的感谢之情只说“谢谢”是远远不够的29 将“后续的发展”也共享给对方关键不在于结果,而在于过程30 不要在晚上和休息日发送邮件尽量避免给对方增添压力第四章 立即完成!“高效决断”的技术31 回复邮件要在阅读前还是阅读后?回复邮件的关键在于“效率”32 用简写来输入文字充分利用输入法的“联想记忆”功能33 瞬间完成常规邮件比联想记忆更强大的“文本登录”功能34 用“声音”写邮件?善用“语音输入”的功能来写邮件35 Word和PPT也可以用语音输入!?其实就连这本书都是我用“语音输入”完成的36 创建“自定义模板”熟练使用“模板”能够更进一步提升效率37 提前预约会议室如果因为“会议室都被预约满了”而无法预约,说明你的安排有问题38 工作中不要坐着站着工作能够提高40%的工作效率39 自己创造一个能够集中精神的环境事先定好检查SNS和邮件的时间40 绝对不要说“尽快”给每一项作业都明确“所需时间”41 充分利用“潜在的闲暇时间”等待电脑开机的时间也能用来完成一项工作第五章 掌握“随时启动”的方法!“整理心灵”的技术42 掌握自己的“启动”方法利用“启动仪式”来打开启动的开关43 能够随时启动的人都有“差不多就好”的心态不要过度追求完美44 能够随时启动的人都会“表明自己的判断”迅速做出决定的关键不在于“多人讨论”而在于“自己的判断”45 越是“麻烦的工作”越要“立即”完成“麻烦事”拖得越久越不想做46 让自己立即完成工作的方法工作拖到明天的话就不会做了47 能够随时启动的人并不在乎“加班费”关心“加班费”是成为“社畜”的步48 能够随时启动的人都拥有“比工作更重要的事情”你并非为工作而生,工作也不是你的全部结语——关键不在于“勇气”而是“动机”

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