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  • 旅行社经营管理实务(第2版普通高等教育旅游管理类专业系列教材) 张静,何守伦主编 著 大中专 文轩网
  • 新华书店正版
    • 作者: 张静,何守伦主编著
    • 出版社: 机械工业出版社
    • 出版时间:2021-05-01 00:00:00
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         https://product.suning.com/0070067633/11555288247.html

     

    商品参数
    • 作者: 张静,何守伦主编著
    • 出版社:机械工业出版社
    • 出版时间:2021-05-01 00:00:00
    • 版次:2
    • 印次:1
    • 印刷时间:2021-05-01
    • 字数:346000
    • 页数:0
    • 开本:16开
    • 装帧:平装
    • ISBN:9787111673576
    • 国别/地区:中国
    • 版权提供:机械工业出版社

    旅行社经营管理实务(第2版普通高等教育旅游管理类专业系列教材)

    作  者:张静,何守伦主编 著
    定  价:48
    出 版 社:机械工业出版社
    出版日期:2021年05月01日
    页  数:0
    装  帧:平装
    ISBN:9787111673576
    主编推荐

    内容简介

    本书紧密结合旅行社经营管理的业务实际,首先通过对旅行社的概念、旅行社行业的产生与发展、旅行社的设立程序等内容的介绍,使读者首先对旅行社行业有一个整体的了解和认知;其次,借助旅行社企业微观的视角,介绍旅行社的产品开发、营销管理、业务管理、信息化管理、质量管理以及职能管理等,使读者对旅行社内部的经营管理的理论方法拥有更加具体的认知;很后,归纳了旅行社的产业融合与新业态发展等内容,使读者从宏观层面把握旅行社的未来发展趋势和战略。本书着重介绍旅行社微观层面实务操作流程,大量使用数据、图表说明问题,并借助典型案例增加内容的形象性和直观性。 本书既可作为普通高等教育旅游管理相关专业的教材使用,也可作为旅行社行业从业人员的培训参考书。

    作者简介

    编 审 委 员 会 主 任: 王 琳 副主任 (按拼音排序): 丁 林 董林峰 单德朋 辛建荣 尹正江 张 侨 赵志忠 委 员 (按拼音排序): 窦梓雯 付 迎 高蓓蘅 金海龙 李洁琼 李晓东 李雨轩 李 昭 林子昱 刘红霞 罗艳菊 彭 聪 任 云 申琳琳 唐少霞 田言付 田 宇 魏亚平 吴丽娟 谢明山 余珊珊 袁秀芸 张洪双 张 静 张 侨 张 夏 周金泉 朱海冰 朱沁夫

    精彩内容

    目录

    前言
    章 旅行社概述
    学习目标
    主要学习内容
    导入案例
    节 旅行社的产生与发展
    第二节 旅行社的性质、职能和基本业务
    第三节 旅行社的设立
    第四节 旅行社经营管理概述
    扩展阅读 中国家旅行社
    复习思考题
    课后实训题
    第二章 旅行社产品开发与管理
    学习目标
    主要学习内容
    导入案例
    节 旅行社产品的特征和分类
    第二节 旅行社产品的开发和设计
    第三节 旅游线路设计
    第四节 旅行社品牌的建设与管理
    扩展阅读 广之旅的品牌化之路
    复习思考题
    课后实训题
    第三章 旅行社营销管理
    学习目标
    主要学习内容
    导入案例
    节 旅行社市场分析与细分
    第二节 旅行社的营销策略选择
    第三节 旅行社的销售渠道管理
    第四节 旅行社产品的促销管理
    扩展阅读 如何看待“旅游业鼻祖”托马斯·库克集团破产
    复习思考题
    课后实训题
    第四章 旅行社计调与外联业务管理
    学习目标
    主要学习内容
    导入案例
    节 旅行社计调业务概述
    第二节 旅行社计调业务流程与管理
    第三节 旅行社外联业务概述
    第四节 旅行社外联业务流程与管理
    扩展阅读 2018年旅游市场基本情况
    复习思考题
    课后实训题
    第五章 旅行社接待业务管理
    学习目标
    主要学习内容
    导入案例
    节 旅行社接待业务概述
    第二节 团体旅游接待业务
    第三节 散客旅游接待业务
    第四节 旅行社门市接待业务
    扩展阅读 中国名仕旅行网
    复习思考题
    课后实训题
    第六章 旅行社质量管理
    学习目标
    主要学习内容
    导入案例
    节 旅行社质量管理概述
    第二节 旅行社接待服务质量管理
    第三节 旅行社的风险管理
    第四节 旅游安全事故处理及旅游保险
    扩展阅读 全国旅游市场秩序综合整治“三项行动”
    复习思考题
    课后实训题
    第七章 旅行社人力资源管理
    学习目标
    主要学习内容
    导入案例
    节 旅行社人力资源管理概述
    第二节 旅行社员工的招聘
    第三节 旅行社人力资源开发与管理
    第四节 旅行社企业文化建设
    扩展阅读 语言无人懂:小语种导游人才稀缺
    复习思考题
    课后实训题
    第八章 旅行社财务管理
    学习目标
    主要学习内容
    导入案例
    节 旅行社财务管理概述
    第二节 旅行社的筹资管理
    第三节 旅行社资产管理、业务核算和成本管理
    第四节 旅行社的利润分配管理
    第五节 旅行社的财务报表与财务分析
    扩展阅读 某旅游企业财务报表分析
    复习思考题
    课后实训题
    第九章 旅行社信息化管理
    学习目标
    主要学习内容
    导入案例
    节 旅行社信息化管理的概念与功能
    第二节 旅行社信息化战略分析
    第三节 旅行社信息化管理体系
    第四节 信息化对旅行社行业未来发展的影响
    扩展阅读 携程新功能,你的“旅拍”可以在这里晒
    复习思考题
    课后实训题
    第十章 旅行社战略管理
    学习目标
    主要学习内容
    导入案例
    节 旅行社战略环境分析
    第二节 旅行社战略性计划选择
    第三节 旅行社战略计划的组织实施
    第四节 旅行社的经营战略管理
    扩展阅读 我国中小旅行社企业发展战略
    复习思考题
    课后实训题
    第十一章 旅行社的产业融合与新业态发展
    学习目标
    主要学习内容
    导入案例
    节 旅行社产业融合发展
    第二节 旅游产业与文化产业融合
    第三节 国内外旅游产业融合发展案例分析
    第四节 旅行社产业新业态发展
    扩展阅读 广州亚洲乐园及景点博览会
    复习思考题
    课后实训题
    参考文献

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