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物业管理实务 第2版 鲁捷,于军峰 编 大中专 文轩网
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物业管理实务 第2版
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本书是“十二五”职业教育国家规划教材,经全国职业教育教材审定委员会审定,普通高等教育“十一五”规划教材。全书从物业管理招标与投标、前期管理、承接查验、客户服务管理、入住服务管理、装修管理、房屋及设施设备管理、保洁服务、绿化管理、公共秩序管理、租赁管理、多种经营服务、档案管理、不同类型物业的管理与服务和物业管理质量管理体系等方面,较为全面、系统地介绍了物业管理中阶段性、日常性工作以及一些主要工作的作业程序和作业标准。本书基于实际工作过程进行内容开发与设计,教材的体例结构改传统的“章节式”结构为“学习情境+单元”结构,较好地体现“工学结合”的内涵,充分展示“校企合作、‘双元’育人”的理念,有利于实现“教、学、做”一体化。在内容编排上,充分考虑专业学习的整体过程,循序渐进,将物业管理实践的阶段性和日常性工作进行区分,并有所侧重。各个学习情境(除学习情境十八)优选行“单元一知识准备”的学习,再进入null
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