订阅经济 一场商业模式的全新变革 安福双 编 经管、励志 文轩网

上篇 趋势：全球订阅浪潮来袭
第1章 这些行业都在尝试订阅模式 / 4
1.1 视频 / 4
1.2 音乐 / 9
1.3 游戏 / 14
1.4 新闻出版 / 20
1.5 购物 / 25
1.6 汽车与出行 / 29
1.7 生活服务 / 31
1.8 软件与互联网 / 32
1.9 银行金融 / 33
1.10 教育培训 / 36
1.11 医疗健康 / 37
第2章 这些巨头都在尝试订阅模式 / 40
2.1 日化 / 40
2.1.1 宝洁 / 40
2.1.2 联合利华 / 41
2.1.3 高露洁 / 42
2.2 零售 / 43
2.2.1 沃尔玛 / 43
2.2.2 亚马逊 / 44
2.3 电影 / 46
2.3.1 迪士尼 / 46
2.3.2 AMC影院 / 47
2.4 软件 / 49
2.4.1 微软 / 49
2.4.2 SAP / 51
2.5 科技 / 52
2.5.1 苹果 / 52
2.5.2 谷歌 / 54
2.6 服装 / 55
2.6.1 阿迪达斯 / 55
2.6.2 GAP / 56
第3章 订阅企业崛起 / 57
3.1 FabFitFun / 57
3.2 JustFab / 59
3.3 Peloton / 60
3.4 Stitch Fix / 62
3.5 蓝围裙 / 63
3.6 哈罗生鲜 / 64
3.7 Zoom / 65
3.8 Slack / 66
第4章 生态体系崛起 / 68
4.1 账单管理 / 69
4.2 支付结算 / 70
4.3 风险投资 / 71
4.4 咨询辅导 / 74
4.5 交流合作 / 75
4.6 小结 / 76
第5章 订阅经济到底是什么 / 77
5.1 订阅经济和传统订阅模式的区别 / 77
5.2 订阅经济和会员制的区别 / 78
5.3 订阅经济和传统零售的区别 / 80
5.4 订阅经济与定期购买的区别 / 80
5.5 订阅经济和共享经济、租赁经济的区别 / 80
5.6 订阅经济的核心要素 / 81
5.7 订阅经济的本质 / 83
5.8 订阅经济为什么是一种新商业模式 / 84
5.8.1 客户价值主张 / 85
5.8.2 资源和生产过程 / 86
5.8.3 盈利公式 / 87
第6章 订阅经济为什么会崛起 / 89
6.1 消费者为什么喜欢订阅模式 / 89
6.1.1 便利性 / 89
6.1.2 新鲜感 / 91
6.1.3 性价比和个性化 / 92
6.2 企业为什么青睐订阅经济 / 95
6.2.1 业务和收入稳定可预测 / 95
6.2.2 积累宝贵的客户数据 / 96
6.2.3 提高用户黏性和忠诚度 / 97
6.3 技术的变革发展 / 98
6.3.1 互联网 / 98
6.3.2 微支付 / 101
6.3.3 大数据 / 104
6.3.4 人工智能 / 110
6.3.5 云计算 / 111
第7章 透视订阅经济 / 116
7.1 订阅企业分类 / 116
7.1.1 按照客户类型 / 116
7.1.2 按照产品类型 / 116
7.1.3 按照垂直细分行业 / 117
7.2 订阅业务类型 / 118
7.2.1 知识付费 / 118
7.2.2 海量内容库 / 118
7.2.3 优先权 / 119
7.2.4 周期性消耗品 / 119
7.2.5 精选盒子 / 120
7.2.6 样品盲盒 / 120
中篇 洞见：变革正在发生
第8章 产品转向服务 / 122
8.1 服务经济到来 / 122
8.2 一切皆服务 / 123
8.2.1 什么是XaaS / 123
8.2.2 SaaS代表：Salesforce / 127
8.2.3 HaaS代表：Nest / 129
8.3 转变的驱动力 / 129
8.3.1 服务带来差异化 / 130
8.3.2 差异化带来高利润 / 131
第9章 召之即来的按需服务 / 133
9.1 指尖上的服务 / 134
9.1.1 蓬勃发展的按需服务 / 135
9.1.2 核心原则 / 135
9.1.3 行业案例 / 136
9.2 “现在就要”的消费者 / 139
9.3 所有权的终结 / 143
第10章 高速度进化 / 147
10.1 间断平衡的世界 / 147
10.2 快速进化或死亡 / 149
10.3 实时反馈闭环 / 153
10.4 早失败早成功 / 156
第11章 千人千面的大规模个性化 / 158
11.1 大规模个性化 / 159
11.1.1 阿迪达斯定制跑鞋 / 159
11.1.2 每个人都能听到自己喜欢的音乐 / 160
11.1.3 知你心意的服装 / 161
11.2 猜你喜欢的推荐引擎 / 162
11.2.1 个性化推荐的5个要素 / 162
11.2.2 网易云音乐的推荐算法 / 163
11.3 大规模定制生产 / 166
11.3.1 不可能三角 / 166
11.3.2 技术基础 / 167
11.3.3 四种类型 / 168
11.4 案例研究：Stitch Fix / 169
第12章 跨过中间商，直面消费者 / 171
12.1 DTC品牌特点 / 173
12.2 DTC品牌优势 / 174
12.2.1 更多的控制，更好的购物体验 / 174
12.2.2 累积用户数据，实现差异化竞争 / 176
12.2.3 直接沟通，获得更快的反馈 / 177
12.3 DTC品牌崛起原因 / 177
12.3.1 年轻消费者的推动 / 178
12.3.2 相当完善的第三方服务 / 178
12.3.3 互联网的大规模连接 / 179
第13章 趋势展望 / 180
13.1 垂直细分 / 180
13.1.1 剃须刀 / 181
13.1.2 视频流媒体 / 183
13.2 全球化 / 188
13.3 人工智能 / 192
下篇 实践：订阅转型指南
第14章 合适的产品与场景 / 197
14.1 高频次 / 198
14.2 低笔单价 / 199
14.3 当前市场情况 / 200
14.4 小结 / 201
第15章 面临的挑战 / 202
15.1 客户获取成本高 / 203
15.2 初期亏损多 / 204
15.3 巨头竞争大 / 205
15.4 订阅疲劳问题 / 207
15.5 数据隐私问题 / 208
15.6 自动续订 / 212
第16章 7个流程 / 215
16.1 流程1：建立订阅模型 / 215
16.1.1 步骤1：看企业业务是否适合采用订阅模式 / 216
16.1.2 步骤2：清楚描述订阅企业的价值主张 / 216
16.1.3 步骤3：定义计费方式 / 217
16.1.4 步骤4：制订价格策略 / 217
16.1.5 步骤5：设计订阅服务包 / 218
16.1.6 步骤6：设计订阅周期 / 218
16.1.7 步骤7：设置订阅价格 / 219
16.1.8 步骤8：确定支付方式 / 219
16.1.9 步骤9：明确账单生成流程和催款流程 / 219
16.1.10 步骤10：撰写订阅合同条款 / 220
16.2 流程2：搭建订阅系统 / 220
16.2.1 步骤11：利用订阅管理系统管理产品、用户和账单 / 220
16.2.2 步骤12：利用购物系统为客户提供便利 / 221
16.2.3 步骤13：使用合适的营销工具来获取客户 / 221
16.2.4 步骤14：将订阅管理系统和其他系统进行有机整合 / 221
16.3 流程3：用户获取 / 222
16.3.1 步骤15：制订客户获取策略 / 222
16.3.2 步骤16：开展营销推广活动 / 222
16.3.3 步骤17：管理多个营销渠道 / 223
16.4 流程4：客户留存 / 223
16.4.1 步骤18：做好客户服务 / 224
16.4.2 步骤19：重视客户忠诚度管理 / 225
16.4.3 步骤20：建立客户对话机制 / 225
16.4.4 步骤21：充分利用社交媒体 / 226
16.5 流程5：提升单用户收入 / 227
16.5.1 步骤22：追加销售 / 227
16.5.2 步骤23：交叉销售 / 227
16.6 流程6：流失用户挽回 / 228
16.6.1 步骤24：重新吸引流失用户 / 228
16.7 流程7：数据分析 / 229
16.7.1 步骤25：对当前的订阅模式进行可视化 / 229
16.7.2 步骤26：明确订阅业务SPI / 230
16.7.3 步骤27：持续数据追踪和分析 / 231
16.7.4 步骤28：不断改进和优化 / 232
16.8 小结 / 232