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消费者响应视角下的企业社会责任行为研究 黄苏萍,程熙鎔 著 经管、励志 文轩网
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消费者响应视角下的企业社会责任行为研究
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自从20世纪企业社会责任的概念提出以来,经过数十年的研究与讨论,无论是学术界还是实业界对于企业社会责任的争论焦点已经从“是否承担”转移到了“如何承担”上。本书将企业社会责任划分为强制性社会责任和自发性社会责任,聚焦于企业在履行自发性社会责任实践的情形。针对已有文献的不足,本书解决了如下几个问题:靠前,企业通过从事企业社会责任行为究竟能够从消费者那里获得怎样的积极响应以及影响路径?第二,在消费者处理企业社会责任信息的心理机制中,消费者对企业的信任扮演着什么样的角色?第三,善因匹配和归因因素对企业社会责任行为转化为良好的企业社会责任形象有着什么样的影响?第四,为了达到从企业社会责任行为中获得商业回报的目的,企业该怎么做?总的来说,本书基于影响消费者响应的视角,讨论了如何使得企业社会责任行为取得成效的问题,以便指导我国企业履行企业社会责任的实践
黄苏萍,女,汉族,1985年2月生,江西吉安人,管理学博士,毕业于中国人民大学商学院。现为首都经济贸易大学工商管理学院副教授、硕士生导师、校级中青年骨干教师。主持国家社会科学基金青年项目1项,北京市哲学社会科学规划项目青年项目1项,北京市教委社科面上项目1项,参与国家自然科学基金青年项目2项和国家社会科学基金一般项目1项。在《经济管理》、《财贸经济》、《中国工业经济》、《经济理论与经济管理》、《经济与管理研究》和《学海》等CSSCI期刊发表论文10余篇。程熙鎔,女,汉族,1989年11月生,江苏南通人,现为中国人民大学商学院管理学博士研究生。翻译有《商业伦理:概念与案例》(第7版)、《工商管理经典译丛:管理学》(靠前3版)等译著。参与编写《危机管理》、《物流管理》、《管理学》等教材。参与多项国家、企业课题。并在《中国高教研究》、《首都经济贸易大学学报》、《Frontiers&nbnull
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