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  • 签派资源管理 罗凤娥,孙立新 著 大中专 文轩网
  • 新华书店正版
    • 作者: 罗凤娥,孙立新著
    • 出版社: 西南交通大学出版社
    • 出版时间:2019-09-01 00:00:00
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         https://product.suning.com/0070067633/11555288247.html

     

    商品参数
    • 作者: 罗凤娥,孙立新著
    • 出版社:西南交通大学出版社
    • 出版时间:2019-09-01 00:00:00
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2019-09-01
    • 字数:207000
    • 页数:177
    • 开本:B5
    • 装帧:平装
    • ISBN:9787564371630
    • 国别/地区:中国
    • 版权提供:西南交通大学出版社

    签派资源管理

    作  者:罗凤娥,孙立新 著
    定  价:68
    出 版 社:西南交通大学出版社
    出版日期:2019年09月01日
    页  数:177
    装  帧:平装
    ISBN:9787564371630
    主编推荐

    内容简介

    本教材基于国内签派资源管理(DRM)研究基础薄弱的现状,旨在加强签派员DRM技能的培养与提升,改进航空公司运控中心工作效能,从签派员的情景意识、人为因素与差错管理、问题解决与决策、信息沟通、工作负荷管理、团队建设与协作、DRM技能评估与训练管理等方面进行阐述。以DRM实践技能训练为主,结合概念性理论学习,内容涉及工程学、管理学、行为学、心理学、社会学等多个学科内容,帮助签派员有效提升DRM技能,从而实现航班的运行控制安全有效地运行。本书也可供航空公司等专业人员参考使用。

    作者简介

    精彩内容

    目录
    第一章绪论
    第一节签派资源管理概述
    第二节签派资源管理的学科及理论模型
    第二章信息沟通
    第一节信息沟通概述
    第二节沟通方式与技巧
    第三节沟通障碍的预防与克服
    第三章决策
    第一节决策概述
    第二节决策的因素
    第三节提高决策质量和决策能力的方法
    第四章签派员工作负荷管理
    第一节签派员的情景意识
    第二节签派员的压力管理
    第三节签派员的工作负荷
    第四节案例综合分析
    第五章人为因素与差错管理
    第一节运行控制中的人为因素
    ……

    售后保障

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