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销售心理学 郭玉鑫 著 经管、励志 文轩网
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销售心理学
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在全媒体运营、精细化销售的时代,商品的价值体现,早已超脱了使用价值,有时人们购买一件商品,可以只是因为,勾起了自己的某段回忆,或者某些功能和自己的胃口,或者享受消费带来的服务快感,可以说人们在购买大多数商品时,感觉远远超过理性的需求。本书作者总结自身多年的营销心得,通过经典案例,从销售、运营、营销等多个角度,讲解了“卖感觉”给企业带来的不错的营销效果和巨大经济效益,旨在给销售人员、营销策划、商家等更多启示,通过这种交流提升自身的销售能力和综合素养,让做成一单变得更加简单!
郭玉鑫,山东肥城汶阳人,1974年出生,高级营销师,高级经济师,现任普瑞特机械制造股份有限公司董事、副总经理、销售公司总经理;多次荣获泰安市“优秀工作者”称号。
第一章 产品感觉——超值享受 这就是我想要的 如今,消费者越来越感性化、个性化和情感化,他们的消费需求重点已经由追求实用转向追求体验与智能化;他们不仅重视产品或服务给自己带来功能方面的好处,更重视购买产品或服务过程中所获得的特定体验。如果产品或服务功能相同,体验就会成为产品价值的决定因素。 一次,iPhone召开新产品发布会,身着紧身牛仔裤的乔布斯指着自己的小裤兜说:“如果想往裤兜里塞进一个产品,你们觉得它应该是什么?”之后,乔布斯拿出iPhone,说:“没错,就是它!” 这就是典型的乔布斯式提问方式,即站在消费者角度,提出一个耐人寻味的问题!虽然在这里乔布斯只是漫不经心地自问自答,但同样对消费者进行了启发和诱导:首先,iPhone精致小巧,适合装进窄小的裤兜;其次,iPhone外观时尚,体验完美,让null
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