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  • 增长智商 有效构建企业未来的十大路径 (美)蒂法妮·博瓦(Tiffani Bova) 著 崔祥芬 译 经管、励志 文轩网
  • 新华书店正版
    • 作者: [美]蒂法妮·博瓦著 | | 译者:崔祥芬译
    • 出版社: 中信出版社
    • 出版时间:2019-12-01 00:00:00
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         https://product.suning.com/0070067633/11555288247.html

     

    商品参数
    • 作者: [美]蒂法妮·博瓦著| 译者:崔祥芬译
    • 出版社:中信出版社
    • 出版时间:2019-12-01 00:00:00
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2019-12-01
    • 字数:320000
    • 页数:399
    • 开本:其他
    • 装帧:平装
    • ISBN:9787521708714
    • 国别/地区:中国
    • 版权提供:中信出版社

    增长智商 有效构建企业未来的十大路径

    作  者:(美)蒂法妮·博瓦(Tiffani Bova) 著 崔祥芬 译
    定  价:68
    出 版 社:中信出版社
    出版日期:2019年12月01日
    页  数:389
    装  帧:平装
    ISBN:9787521708714
    主编推荐

    内容简介

    你知道促进企业增长的好方法吗?如果不知道的话,那么是时候提高你的增长智商了。
    尝试找到一条正确的且能够提高企业绩效的路径可能让你备感压力。然而,就像你在《增长智商》里发现的那样,仅仅只有10条简单但很容易被误解的增长路径,并且每一个成功的增长战略都可以归结为根据当前的市场环境选择的正确的路径组合和顺序。
    蒂法妮·博瓦周游世界,帮助很多公司解决了令它们烦恼的问题:如何在激烈的竞争和快速变化的市场中保持增长。现在,她将自己数十年的经验提炼成30多个引人入胜的深度商业故事,来展示每一条路径机遇和陷阱——它们是如何共同工作的,它们在当今商业领域中是如何被运用的。你会看到:
    红牛(Red Bull)是如何通过客户基础渗透路径在软饮市场打破可口可乐和百事可乐的压制,利用冒险运动迷来创建立足点并扩展到主流市场的。
    漫威(Marvel)是如何通过运用客户和产null

    作者简介

    精彩内容

        你必须从客户体验开始做起,然后再做技术方面的努力………我们可以给客户带来什么无与伦比的体验呢?……而不是一开始就说“让我们和工程师们坐下来了解一下我们拥有什么超棒的技术”。 ——史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs) 为什么客户体验至关重要 在接受调查的3000家B2B(企业对企业)公司中,有3/4的公司将客户体验列为供应商选择的主要因素。 68%的高管期望公司在未来能把客户体验置于产品之上。0 86%的客户愿意花更多的钱来获得更好的客户体验。” 70%的购买体验基于客户如何感受他们被对待的方式。” 分析表明,在客户体验方面表现优异的公司的收入高出市场4%~8%。 7/10(70%)的美国人愿意为他们认为提供优质客户服务的公司平均多花费13%。 更好的客户服务承诺对购物者具有吸引力:近3/5(59%)的美国人会为了更好的服务体验而尝试新的品牌null

    目录
    前言
    引言 有一件事可以肯定——绝不可能只涉及一件事
    路径1 客户体验
    故事1 丝芙兰:一场美之体验
    故事2 奶昔小站:热情好客
    故事3 星巴克:丢失了往昔的灵魂
    综而观之
    路径2 客户基础渗透
    故事1 红牛:一位泰国药剂师与一位奥地利实业家的酒吧相遇
    故事2 麦当劳:准备、摆好、开动
    故事3 西尔斯百货:颠覆零售
    综而观之
    路径3 市场加速
    故事1 安德玛:汗水T恤
    故事2 诚实公司:化学让生活更美好
    故事3 美泰:玩具总归是玩具
    综而观之
    路径4 产品拓展
    故事1 凯莉化妆品:与凯莉·詹娜同行
    故事2 约翰·迪尔:随着“甜菜律动”
    故事3 百视乐:“善良一点儿,请不要松动我们的业务”
    综而观之
    路径5 客户和产品多样化
    故事1 漫威:超级英雄拯救世界
    故事2 贝宝:寄希望于将来
    故事3 乐高:一砖一瓦,分崩离析
    综而观之
    路径6 优化销售
    故事1 软件营销部队:4个男人与两只狗的故事
    故事2 沃尔玛:终极零售对决
    故事3 富国银行:文采不是理据
    综而观之
    路径7 客户留存
    故事1 声田: 获胜的音乐播放列表
    故事2 网飞:成立20年,仍在继续
    故事3 蓝围裙:盘子里的东西太多
    综而观之
    路径8 合作伙伴关系
    故事1 GoPro运动相机:玩的就是刺激
    故事2 航空公司:友善的天空
    故事3 苹果:迅速将我摧毁
    综而观之
    路径9 合作竞争
    故事1 菲亚特克莱斯勒、宝马和英特尔:聚合之力
    故事2 微特尔:制造厂商的进攻
    故事3 思科-威睿-易安信:在一起会更好吗
    综而观之
    路径10 非常规战略
    故事1 汤姆布鞋:全心全意为脚服务
    故事2 柠檬水保险:当生活给了你一个柠檬
    故事3 孟加拉乡村银行:刻意为之
    综而观之
    知道何时纵身一跃
    亚马逊案例研究:每一天都是天
    致谢
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