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列车乘务实务 薛瑞菊 主编 大中专 文轩网
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列车乘务实务
1.《列车乘务实务》在大量调研的基础上,对每个模块突出了对列车乘务员工作岗位中的典型任务的设计,能够为学生理论与实际相结合地学习专业技能提供很大的帮助,体现了教学做合一的指导思想。2.《列车乘务实务》介绍了铁路客运真实的小故事,还有知识链接,这样既丰富了教材内容,又增强了趣味性。本书语言简洁,通俗易懂。通过学习,学生不仅能够了解铁路旅客运输业务的基本知识,而且能够掌握铁路旅客运输的相关技巧,为实际工作打下良好的基础。
《列车乘务实务》共分七个模块,主要内容包括概述、铁路票务工作、铁路客运服务、列车服务礼仪、安全运输及事故处理、行包运输、列车长工作。每个模块突出对列车乘务员工作岗位中的典型任务的设计,能够为学生理论与实际相结合地学习专业技能提供很大的帮助,体现了教学做合一的指导思想。文中包含许多铁路客运真实的小故事,还有知识链接,这样既丰富了教材内容,又增强了趣味性。该教材语言简洁,通俗易懂。
薛瑞菊,青岛城市管理职业学校,旅游教研组长,自1997年参加工作以来,一直在教学一线工作。我校自2004年开设旅游乘务专业,本人一直担任该专业的专业课教学工作,积极进行课程体系改革,编写了校本教材《列车乘务实务》;参加青岛市优质课比赛获二等奖;参加青岛市信息化教学比赛获二等奖;并参加了一师一优课的晒课活动等。
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