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  • 习惯购买的力量 (日)松村清 著 玲玲 译 经管、励志 文轩网
  • 新华书店正版
    • 作者: (日)松村清著 | | 玲玲译
    • 出版社: 东方出版社
    • 出版时间:2019-02-01 00:00:00
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         https://product.suning.com/0070067633/11555288247.html

     

    商品参数
    • 作者: (日)松村清著| 玲玲译
    • 出版社:东方出版社
    • 出版时间:2019-02-01 00:00:00
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2019-02-01
    • 字数:171千字
    • 页数:0
    • 开本:32开
    • 装帧:平装
    • 国别/地区:中国
    • 版权提供:东方出版社

    习惯购买的力量

    作  者:(日)松村清 著 玲玲 译
    定  价:68
    出 版 社:东方出版社
    出版日期:2019年02月01日
    页  数:290
    装  帧:平装
    ISBN:9787520706841
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    内容简介

    随着网络销售的发展,很多零售店衰退了,但是7-ELEVEn便利店却保持发展。这是因为除了店铺的便利性,购物的习惯化也是不可忽视的。作者认为,无论是亚马逊,还是7-ELEVEn,激发顾客习惯性购物,让顾客形成“不去就不安心”“还有未做的事”等依赖心理,这在很大程度上决定了他们的成功,这与零售店的将来保证有关系。亚马逊和7-ELEVEn力求促进顾客习惯性的购物行为,让顾客产生“不进店购物就难受,好像缺了点儿什么”的依赖性,这是一种能引领企业走向很好的智慧。这种做法,对店铺零售业的未来发展大有裨益。

    作者简介

      

    精彩内容

    目录
    章理解“习惯购买”
    1零售业的“习惯购买”
    2什么是“习惯购买”
    第2章品牌管理和评价比率
    3品牌管理促成习惯化
    4促使顾客主动来店的“品牌影响力”
    第3章让消费者习惯来店的“4E”战略
    5Everywhere Everytime(无论何时、无论何地)
    6Engagement(约定)
    满足消费者需求的备货
    忠实顾客计划
    7Experience(良好的购物体验)
    8Exchange(提供有价值的商品)
    第4章持续让顾客感到满意
    9持续让顾客满意及解决不满意
    10习惯化的关键在员工

    售后保障

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