返回首页
苏宁会员
购物车 0
易付宝
手机苏宁

服务体验

店铺评分与同行业相比

用户评价:----

物流时效:----

售后服务:----

  • 服务承诺: 正品保障
  • 公司名称:
  • 所 在 地:

  • 备战旺季 范祝平 著 经管、励志 文轩网
  • 新华书店正版
    • 作者: 范祝平 著著
    • 出版社: 中国财富出版社
    • 出版时间:2017-01-01 00:00:00
    送至
  • 由""直接销售和发货,并提供售后服务
  • 加入购物车 购买电子书
    服务

    看了又看

    商品预定流程:

    查看大图
    /
    ×

    苏宁商家

    商家:
    文轩网图书旗舰店
    联系:
    • 商品

    • 服务

    • 物流

    搜索店内商品

    商品分类

         https://product.suning.com/0070067633/11555288247.html

     

    商品参数
    • 作者: 范祝平 著著
    • 出版社:中国财富出版社
    • 出版时间:2017-01-01 00:00:00
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2017-01-01
    • 字数:194千字
    • 页数:198
    • 开本:16开
    • 装帧:平装
    • 国别/地区:中国
    • 版权提供:中国财富出版社

    备战旺季

    作  者:范祝平 著
    定  价:32
    出 版 社:中国财富出版社
    出版日期:2017年01月01日
    页  数:198
    装  帧:平装
    ISBN:9787504761620
    主编推荐

    内容简介

    《引领》刊载了荣获第四届中国工业大奖企业的优选经验做法,用于在我国工业企业中广泛宣传和推广。
    2004年经党中央、国务院领导同意设立“中国工业大奖”,时任批示:“使‘中国工业大奖’真正成为我国工业领域很有影响力的奖项”。2013年调研考察中国工业大奖企业金川集团,对该企业获得此奖表示祝贺。2016年我会组织召开第四届中国工业大奖发布会,推出一批在走中国新型工业化道路,实施《中国制造2025》战略,依靠创新驱动,利用两化融合实现转型升级,抢占世界制造业制高点,实施制造业+互联网,以及实施“一带一路”国家战略方面取得很好的企业及项目,收集了他们许多的优选经验和具体做法,刊入书中供大家学习、借鉴和参考。这些企业的经验做法,对于引领我国工业企业向制造业强国建设进军具有着重要的现时意义和历史意义。

    作者简介

    范祝平,老师,专注于零售业绩倍增辅导,致力于打造企业持续发展的零售运营体系,是“西点 零售教导型业绩倍增系统”主创人。
    范祝平老师授课方式激情而生动,幽默通俗,分享经验和智慧;亲和而开放,体验互动,强化学员成就。范祝平老师擅长现场答疑,以问题解决、实战效果导项,引发的学员的广泛共鸣与高度认可。多年的授课经验,让范老师受到众多学员的拥趸。

    精彩内容

    目录
    第一章备战旺季——互联网时代,冲上店铺业绩优选峰1
    第一节互联网时代,旺季的基本概念1
    1.互联网思维改造企业,迎战销售旺季2
    2.互联网时代,旺季取胜要注意的事项3
    3.旺季营销的重要作用4
    第二节互联网时代,旺季的市场状况5
    1.旺季营销中的误区6
    2.旺季营销常犯的错误8
    3.把握旺季的消费需求和流行趋势8
    第三节与电商竞争,传统店铺如何备战旺季10
    1.旺季前的思想准备10
    2.旺季前的工作总结与检讨11
    3.旺季前的消费研究12
    4.旺季前的新产品准备12
    5.旺季前的市场规划13
    6.做好培训13
    第二章旺季销售——线下体验,百分之百成交必杀技15
    第一节互联网时代,解读顾客心理16
    1.顾客的普遍心理16
    2.不同年龄顾客的心理差异19
    3.分析判断顾客的购买心理20
    第二节互联网时代,针对不同顾客制订不同销售计划22
    1.不同类型顾客的接待22
    2.不同意图顾客的接待23
    3.成群结伴顾客的接待24
    第三节了解顾客的购物习惯并满足其自豪感25
    1.迎合顾客的购物习惯26
    2.满足顾客的自豪感27
    第四节提高顾客满意度的技巧29
    1.何谓“顾客满意”30
    2.如何衡量顾客满意程度31
    3.提高顾客满意度32
    第五节促成快速成交的技巧37
    1.促进快速成交的要点38
    2.如何快速成交40
    第三章店铺服务——注重用户体验,“回头客”让旺季更旺43
    第一节线上线下店铺,服务的重要性44
    1.服务及其特性44
    2.零售服务类型46
    3.顾客服务的作用47
    第二节零售服务设计48
    1.期望服务与容忍区域48
    2.顾客服务水平设计50
    3.常见的零售服务项目52
    4.服务推行细则55
    第三节店铺线下服务台作业管理58
    1.接听电话58
    2.拨打电话60
    3.退换商品服务62
    4.赠品发放服务64
    5.团队购物服务65
    6.物品寄存服务66
    7.提供广播服务66
    8.物品招领服务69
    9.其他服务69
    第四节店铺顾客投诉的类型与处理70
    1.对卖场商品的投诉70
    2.对卖场服务的投诉71
    3.对卖场环境的投诉71
    4.处理投诉程序72
    5.处理顾客投诉的方式75
    6.化解顾客投诉的技巧80
    7.生意提升的机会85
    第五节店铺VIP顾客的维护和管理86
    1.VIP的规则及老VIP顾客的维护86
    2.新VIP顾客的开发89
    第四章店铺促销——应对互联网风暴,旺季商品促销策略94
    第一节旺季促销及组合因素94
    1.零售促销活动类型94
    2.促销组合因素101
    第二节零售促销策略设计101
    1.确定促销目标102
    2.制订总体促销预算103
    3.选择促销组合105
    4.执行促销策划107
    5.评估促销效果并总结108
    第三节零售广告110
    1.零售广告的特点111
    2.零售广告媒体选择112
    第四节销售促进114
    1.优惠券115
    2.赠送商品(关联品)117
    3.捆绑销售118
    4.积分120
    5.抽奖121
    6.VIP客户的促销政策122
    第五节零售公共关系123
    1.公共关系的特点124
    2.公共关系活动形式124
    第五章业绩为王——万众创业,提升生意的数据分析法127
    第一节提升生意的推荐数据分析127
    1.销售数据分析127
    2.顾客数据分析129
    3.营业额数据分析130
    4.单店货品销售数据分析132
    5.库存量数据分析134
    6.营业时间数据分析135
    7.竞争品牌和周边店铺数据分析136
    8.老顾客贡献率分析136
    9.员工个人销售能力分析137
    10.品牌的市场定位分析138
    第二节提升店铺生意的目标达成141
    1.店铺管理三大目标142
    2.现场管理五大法则144
    第六章店铺陈列——大众创新,加快旺季商品回转的手法152
    第一节店铺现场的商品陈列管理152
    1.什么是商品陈列153
    2.商品陈列色彩管理153
    3.不同商品的陈列管理154
    第二节能够为你吸引顾客的商品陈列技巧155
    1.有效进行商品陈列156
    2.注重商品陈列的方式157
    第三节商品陈列中的几个关键性问题158
    1.商品陈列法则158
    2.商品陈列基本方法161
    第四节陈列商品的注意事项163
    1.商品陈列的合理性标准163
    2.商品陈列存在的问题165
    3.定期检查陈列的要点及注意事项166
    第七章仓库管理——旺铺销售的后勤保障169
    第一节仓库管理的基本知识169
    1.仓库的基本规划170
    2.仓库的管理171
    3.商品库存管理172
    第二节商品入库173
    1.商品入库工作任务及影响因素173
    2.商品入库检验174
    3.入库交接176
    4.不同渠道商品入库时注意事项177
    第三节商品的装卸178
    1.装卸的概念178
    2.装卸的种类179
    3.装卸的原则180
    4.商品装卸需要注意的问题182
    第四节商品保管及物料管理184
    1.物料管理基本知识184
    2.商品保管要点185
    3.仓库保管员职责187
    第五节商品出库187
    1.商品出库的要求188
    2.商品出库的主要形式188
    3.出库业务程序188
    4.出库中发生问题的处理188
    第六节商品的盘点189
    1.盘点前准备工作189
    2.盘点内容及分类190
    3.盘点步骤191
    第七节服装类商品的仓库管理要点193
    1.服装类防霉保管194
    2.服装类商品防鼠蚁保管196

    售后保障

    最近浏览

    猜你喜欢

    该商品在当前城市正在进行 促销

    注:参加抢购将不再享受其他优惠活动

    x
    您已成功将商品加入收藏夹

    查看我的收藏夹

    确定

    非常抱歉,您前期未参加预订活动,
    无法支付尾款哦!

    关闭

    抱歉,您暂无任性付资格

    此时为正式期SUPER会员专享抢购期,普通会员暂不可抢购