人员培训与开发 赵曙明,赵宜萱 主编;张宏远 编著 大中专 文轩网

第一章培训与开发概述8
1.1培训与开发的内涵9
1.1.1培训与开发的定义10
1.1.2培训与开发的原则11
1.1.3培训与开发的类型12
1.1.4培训与开发的作用14
1.1.5培训与开发的管理和流程16
1.2培训与开发专业人员的认识误区和素质要求18
1.2.1培训与开发专业人员的认识误区18
1.2.2培训与开发专业人员的素质要求20
1.3战略性培训与开发21
1.3.1战略性培训与开发的意义21
1.3.2影响战略性培训与开发的主要因素22
1.3.3战略性培训与开发的组织过程24
1.3.4战略性培训与开发的投资分析25
1.4培训与开发的演变过程26
1.4.1西方企业员工培训的演变过程26
1.4.2中国企业员工培训的演变过程27
第二章培训中的学习原理30
2.1学习的基本内涵31
2.1.1学习的定义31
2.1.2学习的过程32
2.1.3学习的成果33
2.1.4影响学习效果的主要心理因素34
2.2学习的相关理论35
2.2.1主要学习理论35
2.2.2成人学习理论40
2.3现代学习理论在培训中的应用43
2.3.1培训中的学习准则43
2.3.2培训中的学习途径44
2.3.3培训中的学习效果迁移45
第三章培训需求分析50
3.1培训需求分析的基本内涵51
3.1.1培训需求分析的定义51
3.1.2培训需求分析的产生52
3.1.3培训需求分析的类型53
3.1.4培训需求分析的作用54
3.1.5培训需求分析的维度55
3.2培训需求分析的主要技术模型56
3.2.1Goldstein组织培训需求分析模型56
3.2.2改进型培训需求分析模型57
3.2.3培训需求的绩效差距模型57
3.2.4培训需求循环评估模型57
3.2.5基于胜任力的培训需求分析模型58
3.2.6前瞻性培训需求分析模型59
3.3培训需求分析的调查方法60
3.3.1观察法60
3.3.2访谈法61
3.3.3讨论法62
3.3.4问卷法62
3.3.5关键事件法63
3.4培训需求分析的具体过程64
3.4.1从组织战略上分析64
3.4.2从任务层面上分析66
3.4.3从人员层面上分析67
3.4.4从胜任要求上分析68
3.4.5从企业文化上分析70
3.5培训需求分析报告的撰写71
3.5.1培训需求确认71
3.5.2培训需求分析报告的编制73
第四章培训计划、项目管理与课程体系设计76
4.1培训计划的制定77
4.1.1培训计划的概述77
4.1.2培训计划的类型78
4.1.3培训计划的内容79
4.1.4培训计划制定的原则79
4.1.5培训计划制定的依据79
4.1.6培训计划编制的要求80
4.1.7培训计划制定的步骤81
4.1.8培训风险的防范83
4.2培训项目管理83
4.2.1培训项目与培训计划的区别83
4.2.2培训项目目标规划84
4.2.3培训项目运营计划85
4.2.4培训项目费用预算85
4.2.5培训项目课程开发86
4.2.6培训项目师资选择88
4.2.7培训项目运营评估89
4.2.8培训项目总结90
4.3培训课程体系的设计与开发91
4.3.1培训课程体系的概念91
4.3.2培训课程体系的内容92
4.3.3培训课程体系的作用93
4.3.4培训课程设计与开发的常用模型93
4.3.5培训课程库的建立95
4.3.6培训课程开发流程99
第五章内部培训师队伍建设管理107
5.1培训师资队伍的建立108
5.1.1培训师资队伍建立的目的108
5.1.2优秀培训师的基本素质要求109
5.1.3培训师的角色定位109
5.1.4培训师的主要类型110
5.1.5培训师的主要作用111
5.2内部培训师的选拔112
5.2.1选拔范围112
5.2.2选拔标准113
5.2.3选拔流程113
5.2.4选拔制度113
5.3内部培训师的培训与开发114
5.3.1培训师培训与开发的内涵114
5.3.2培训师的培训需求界定115
5.3.3培训师的课程开发培训115
5.3.4培训师的计划实施指导116
5.3.5培训师的培训效果评估与跟踪117
5.4内部培训师的管理118
5.4.1培训师的日常管理118
5.4.2培训师的考核管理118
5.4.3培训师的激励管理119
5.4.4培训师管理制度的建立120
第六章培训外包管理124
6.1培训外包的概述125
6.1.1培训外包的定义125
6.1.2培训外包的产生126
6.1.3培训外包的类型127
6.1.4培训外包的影响因素127
6.1.5培训外包的决策分析128
6.1.6培训外包的实施流程130
6.2培训外包的运营管理131
6.2.1培训外包机构的选择131
6.2.2培训外包方案的确定132
6.2.3培训外包合同的签订132
6.2.4培训外包实施的跟踪133
6.3外部培训师的选拔与管理133
6.3.1外部培训师的选拔133
6.3.2建立访谈试讲制度135
6.3.3外部培训师的评估135
6.4培训外包的效果评估135
6.4.1培训外包的评估内容135
6.4.2培训外包的效果调研136
第七章培训方法与组织实施139
7.1培训的类型与方式140
7.1.1培训的主要类型与方式140
7.1.2企业中常见的培训类型与方式选择144
7.2培训方法的选择与应用146
7.2.1培训方法的内涵146
7.2.2培训方法的类型146
7.2.3培训方法的发展147
7.2.4传统的培训方法148
7.2.5新技术培训方法153
7.2.6培训方法的选择155
7.3培训的组织与实施157
7.3.1培训前的组织与实施157
7.3.2培训中的组织与实施159
7.3.3培训后的组织与实施162
第八章培训效果转化与评估管理168
8.1培训效果转化169
8.1.1培训效果转化的定义169
8.1.2培训效果转化的目的170
8.1.3培训效果转化的相关理论171
8.1.4影响培训效果转化的主要因素172
8.1.5培训效果转化的过程174
8.1.5培训效果转化方法175
8.2培训效果评估概述176
8.2.1培训效果评估的内涵176
8.2.2培训评估理论的发展177
8.2.3培训效果评估的模型178
8.3培训效果评估实施181
8.3.1培训效果评估流程181
8.3.2培训效果评估方法183
8.3.3培训评估信息收集185
8.3.4培训评估数据分析186
8.3.5评估研究方案设计187
8.3.6培训效果评估工具188
第九章培训体系建设与管理193
9.1培训体系概述194
9.1.1培训体系的定义195
9.1.2培训体系的基本构成195
9.1.3培训体系的建设意义196
9.1.4培训体系的建设困难197
9.1.5培训体系的建设原则198
9.1.6培训体系的建设基础198
9.2基于岗位序列的培训体系设计200
9.2.1管理人员培训体系设计200
9.2.2销售人员培训体系设计201
9.2.3技术人员培训体系设计205
9.2.4生产人员培训体系设计206
9.2.5班组长培训体系设计207
9.3培训制度建设208
9.3.1培训制度概述208
9.3.2培训制度的内容体系209
9.3.3培训制度的基本构成209
第十章员工开发与职业生涯管理214
10.1员工开发管理215
10.1.1员工开发的概述215
10.1.2员工开发与人才管理217
10.1.3员工开发的方法218
10.2职业生涯及相关理论概述223
10.2.1职业生涯的基本内涵224
10.2.2职业生涯的主要理论224
10.2.3职业生涯规划概述228
10.3员工职业生涯规划229
10.3.1员工职业生涯的定义229
10.3.2员工职业生涯的特点229
10.3.3员工职业生涯的发展阶段230
10.3.4员工职业生涯规划的目标230
10.3.5员工职业生涯规划的内容231
10.3.6员工职业生涯规划的流程232
10.4组织职业生涯规划233
10.4.1组织职业生涯规划的定义233
10.4.2组织职业生涯规划的特点234
10.4.3组织职业生涯规划的发展阶段234
10.4.4组织职业生涯规划的主要目标235
10.4.5组织职业生涯规划的实施流程236
10.4.6组织职业生涯规划的常见方法237
第十一章几种重要的员工培训与开发242
11.1新员工入职培训243
11.1.1新员工培训体系设计243
11.1.2新员工培训课程开发245
11.1.3新员工培训运营管理246
11.2核心员工培训与开发247
11.2.1核心员工的定义247
11.2.2核心员工开发需求分析248
11.2.3核心员工培训内容开发248
11.2.4核心员工培训运营实施249
11.3管理开发培训249
11.3.1管理开发培训的分类249
11.3.2针对管理者层级的管理开发培训250
11.3.3针对管理技能的管理开发培训254
11.3.4常用的管理开发培训方式257
11.4领导力开发培训259
11.4.1领导力的概念259
11.4.2领导力的模型260
11.4.3领导力的测评260
11.4.4领导力的开发流程262
11.4.5我国企业全球领导力的开发263
第十二章互联网时代下的培训267
12.1互联网对培训的影响268
12.1.1互联网对企业培训的影响269
12.1.2互联网时代下的企业培训变革269
12.2E-Learning课程开发与运营管理271
12.2.1E-Learning的概述271
12.2.2E-Learning的内容开发275
12.2.3E-Learning的运营管理278
12.2.4E-Learning的运营评估283
12.3基于互联网的慕课时代285
12.3.1慕课（MOOC）的概述286
12.3.2慕课（MOOC）的特点286
12.3.3慕课在我国的未来发展286
全书情景仿真训练289
参考文献292