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  • 用电检查 国网河南省电力公司 编 专业科技 文轩网
  • 新华书店正版
    • 作者: 国网河南省电力公司 编著
    • 出版社: 中国电力出版社
    • 出版时间:2016-09-01 00:00:00
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         https://product.suning.com/0070067633/11555288247.html

     

    商品参数
    • 作者: 国网河南省电力公司 编著
    • 出版社:中国电力出版社
    • 出版时间:2016-09-01 00:00:00
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2016-09-01
    • 字数:57千字
    • 页数:84
    • 开本:32开
    • 装帧:平装
    • 国别/地区:中国
    • 版权提供:中国电力出版社

    用电检查

    作  者:国网河南省电力公司 编
    定  价:10
    出 版 社:中国电力出版社
    出版日期:2016年09月01日
    页  数:84
    装  帧:平装
    ISBN:9787512395664
    主编推荐

    内容简介

    手册以《国家电网公司营销通用制度》,《国家电网公司供电客户服务提供标准》,《国家电网公司供电服务质量标准》,《国家电网公司供电服务奖惩规定》等为依据,从用电检查一线工作实际出发,本着“易学、易懂、精炼实用”的原则,涵盖专业管理要求、服务技巧规范、常用业务流程、作业风险控制、管控考核标准、典型问答等方面的内容,并辅以图示、图例等,尽可能使内容直观生动,具有更强的实际操作指导意义,适用于用电检查一线岗位,让员工能够快速掌握工作要点、服务标准、规范口径,做到工作质量达标、规章令行止、应对稳妥有节。

    作者简介

    国网河南省电力公司,国网河南省电力公司是国家电网公司的全资子公司,肩负着为全省经济社会发展提供可靠电力保障的重要任务。截至2014年底,公司直属单位30家,县级供电企业107家;用工总量17万人;资产总额1074亿元。当年完成售电量2420亿千瓦时,主营业务收入1203亿元,两项指标均居国家电网公司系统第四位。

    精彩内容

    目录
    前言
    1岗位职责及工作内容
    1.1主要职责
    1.2主要工作内容
    1.3用电检查资格
    2业务须知
    2.1服务类业务须知
    2.2业务类业务须知
    3现场操作
    3.1检查工作
    3.2停电信息通知
    3.3协助客户事故处理
    3.4配合保电
    3.5处理客户用电业务
    4营销系统应用
    4.1减容
    4.2暂停
    4.3过户
    4.4销户
    4.5改类
    4.6常见问题处理
    5典型案例
    附录1用电检查工作单
    附录2用电检查结果通知书

    售后保障

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