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护士礼仪手册 徐海 杨英 主编 生活 文轩网
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护士礼仪手册
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《护士礼仪手册》是根据现代优质护理服务要求,针对目前医院护患关系紧张的局面,以提升护理人员整体形象和服务水平,加强护患沟通为目的而编写的。主要内容包括护士职业道德、护士仪表及服务规范、护士语言规范、护患沟通礼仪与技巧以及临床常见护患沟通情景实例等。在编写过程中,结合护士专业特点,紧扣临床护理实践并配有大量真实彩色图片,对护士应掌握的临床护理服务用语和行为规范等内容进行了阐述,内容全面,便于理解。
操作前解释: “(观察病人的一般情况)王大爷,您身体还没有接近恢复,不能下床活动,我现在来帮您做一下擦浴吧?这样不仅可以保持皮肤清洁,促进血液循环,增进汗腺的排泄功能,还可以预防皮肤感染和褥疮等并发症的发生,擦洗完后您会感觉很舒服的。” 操作中指导: “(注意遮挡患者,注意保暖)王大爷,您感觉水温还可以吗?您放心,我动作会很轻柔的,如果您有什么不舒服的感觉,请随时告诉我,好吗?(擦洗过程中注意保护伤口和各种管路,观察患者的反应,出现寒战、面色苍白、呼吸急促时应立即停止擦浴,给予恰当的处理)” 操作后解释:null
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