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  • 【套餐】苏宁iPhone会员半价换新计划(iPhone 7 32G 黑色+次年半价焕新+碎屏保+保修上门)
  • 本会员版产品含iPhone 7手机一部+1年期的会员特权,其中会员费为499元/年,即可享受三大特权保障! 详情可咨询在线客服
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    苏宁自营

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    苏宁自营

  • “苏宁iPhone俱乐部会员权益”是苏宁为消费者提供的额外增值服务权益,该权益仅适用于您在苏宁易购网站或指定苏宁易购门店购买的iPhone7或iPhone 7 Plus系列设备,且需与手机同时购买本俱乐部服务方才享受以下会员权益,暂不支持单独购买。俱乐部会员权益包括:

    • 1年期的意外屏幕损坏的免费维修服务一次。权益行使期为购机起的第16日至第365日。
    • 购机半价焕新(回收)服务,权益行使期为购机起的第7个月初开始至第13个月末结束。
    请保存好“产品说明书”文稿、iPhone 原始销售单据以及“苏宁iPhone俱乐部会员权益” 单据。如果在确认 iPhone 是否处于“苏宁iPhone俱乐部会员权益”涵盖范围内时遇到任何问题,苏宁及相关服务公司会要求您提供购买凭证。



    在您开始使用全新的iPhone 7时,我们也为您建立了全新的旗舰机服务。苏宁联合Apple授权服务商为iPhone 7用户提供专享的上门售后服务。足不出户,修复爱机,上门 为您处理一切难题,为尊贵的苹果用户节省每一分钟。苏宁在全国已有30个城市为用户提供首次免费上门快修服务,支持换机、维修。服务将随您手机保障长达一年。


    以iPhone激活日期起算一年。

    权益有效期内提供1次上门服务。

    当日12点前报修,当天提供上门服务。当日12点后报修,第二日提供上门服务。

    定城市的市区范围内: 长春市 沈阳市 大连市 天津市 北京市 济南市 青岛市 郑州市 西安市 兰州市 银川市  乌鲁木齐市 西宁市 武汉市 成都市 芜湖市 东莞市 福州市 深圳市 厦门市 广州市 上海市 南京市 宁波市 杭州市 苏州市 无锡市 温州市 徐州市 石家庄市

    当您的手机发生故障,您可以直接拨打服务热线,获得您的专享服务:

    ①保修请拨打热线电话400-666-5323,提供姓名、电话、手机序列号。热线将协助您核实服务权益,并安排工程师提供服务。

    ②工程师会先致电用户询问手机状态,并可提供远程支持帮助顾客自行尝试排除故障,不能远程排除故障的与用户预约上门服务时间。

    ③工程师将于约定时间上门为用户提供服务。

    ④工程师现场核实用户手机与派单手机信息的一致性,请用户协助填写维修服务工单。

    ⑤工程师根据检测结果为用户提供处理方案,征得顾客同意后完成现场维修或取走设备维修,工程师会与用户确认大致送回的时间并再次上门。

    ⑥服务结束后,请用户确认工程师提供的服务结果,并协助参与满意度回访,监督帮助我们的服务更专业更优质。

    ⑦说明:如手机故障为保修期内的产品功能性故障,换货或保修服务为全程免费;如手机存在意外损坏状况,如摔损、手机内部进液等,工程师会按照Apple授权服务公示报价进行收费维修。




    您的iPhone如在权益期内遭遇意外损坏致使屏幕破损, 我们将免费为您购买的设备提供一次屏幕维修服务。维修服务由我们专业维修人员为您提供,使用的优质元部件与原厂品质相当。此次的服务费用将由中国人寿财险承担,您无需额外付出其他费用,若机器不幸发生超出“苏宁iPhone俱乐部会员权益”的服务范围的情况时,我们也可以在和您沟通并得到您的同意后提供有偿维修服务。同样,您无需为维修后的机器担忧,我们会为您的机器提供维修后长达90天非人为故障的屏幕质保服务。


    服务有效期为12个月,此服务在购机之后的15天之后生效,在购机日起15天内发生的屏幕损伤不属于此权益的服务范畴。销售时我们会记录您的保修设备序列号及权益。当您需要我们提供维修服务时,您需要提供购买机器的原始凭证及“苏宁iPhone俱乐部会员权益”的凭证,并向我们的热线及维修服务人员提供您的设备序列号。

    当您遭遇碎屏需要服务时,请拨打热线:400-666-5323提供您的购买信息及设备序列号。热线核对您的服务权益后,会请您将手机邮寄至指定地址,我们会在接收设备后尽快完成维修并寄还给您。邮寄地址为:“上海虹口区广纪路838号蓝桥创意创业园A栋303阿机米德(收)”。建议您选择对机器有保障的物流公司及方式,我们将承担往返寄送费用,但不对寄送过程中物流公司发生的状况或损失承担责任。



    本服务不包含以下情况导致的维修、服务或损失:

    1.属于厂家保修范围内的手机故障,以及手机的日常保养、检修、清洁、外部调节;

    2.人为故意行为(或由非授权维修人员)导致的手机损坏;不可抗力、交通意外(如车辆碾压、碰撞等)、人身伤害等意外事故导致的商品损坏;

    3.手机因腐蚀性进液、主板双面(正反面,包括元器件发灰、发黑、发绿或腐蚀现象)进液等原因导致的损坏;

    4.手机串号的涂改或缺失;手机/主板变形、弯曲、断裂、主板IC元器件断裂或缺失; 5.因手机故障而导致的任何信息或数据丢失及其期间间接损失或附带损失或责任;

    6.产品因被盗、抢劫、遗忘、失踪、丢弃以及用于租赁、出借给他人使用造成的手机故障。

    7.意外损坏造成的其他部件及功能故障。


    我们提供的意外碎屏维修服务有可能会导致您失去苹果官方提供厂家售后服务的机会,购买“苏宁iPhone俱乐部会员权益 ”服务权益,即代表您知晓这样的风险,苏宁将保有法律允许范围内的最终解释权,当顾客存在异议或投诉状况时,苏宁及相关服务商有责任通过协商或其他有效的方式解决问题。


    当您在苏宁选择好您的爱机,请妥善保留购机的原始凭证,在您购买机器的第7个月初到13个月底之间,您可以选择联系我们回收您绑定“苏宁iPhone俱乐部会员权益”的设备。旧机的回收价格是您当时在苏宁购买此iPhone价格的50%。我们将以银行转账等形式向您返还回收旧机费用。您当时同时购买的配件或其他增值服务不作为回收部分,将不会影响您旧iPhone的回收价格。



    当您需要回收旧机服务时,请拨打热线:400-666-5323,提供您的购买信息及设备序列号。热线核对您的服务权益后,会根据您的需求指引到指定苏宁门店,或请您邮寄至指定地址进行回收。

    ①邮寄回收 —— (1)和客服人员确认回收信息(2)邮寄手机(3)检测付款

    ②门店回收 —— (1)和客服人员确认回收信息(2)去苏宁指定门店进行交易(3)店员进行设备复检(4)双方确认复检结果后付款


    1.若您的机器在使用过程发生意外损坏,如机器弯折、变形、进水等超出苹果官方免费保修范围的情况,将会导致您的机器回收价格下降低于50%的价格。正常使用的磨损,轻微的磕碰及不影响机器正常保修的情况则不会影响您旧机的回收价格,同样,若您的手机享受过苹果官方的保修或“苏宁iPhone俱乐部会员权益”保障范围内的维修也同样不会影响您的机器回收价格。

    2.请您确保设备上软件和数据的提前备份。在提供 iPhone 回收服务的过程中,苏宁将删除 iPhone 的内容并格式化存储媒体。请确认您的机器已经注销Apple ID。

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