员工培训管理与实操精要3本:培训需求分析与年度计划制订+资深HR手把手教你做员工培训管理+员工培训管理实操从新手到高手

基本信息

1.9787121475719培训需求分析与年度计划制订——基于组织战略，做”对的”培训69崔连斌

2.9787557629021资深HR手把手教你做员工培训管理55郑芳

3.9787113185879员工培训管理实操从新手到高手39.8周正勇，周彪

内容简介

《培训需求分析与年度计划制订——基于组织战略，做”对的”培训》

本书是一本引领培训领域变革的实用指南。本书以精准的培训需求分析为核心，通过融合绩效改进技术与培训效果评估技术，为读者提供了一套完整的方法论，确保培训资源投放精准、有效。本书不仅涵盖了培训需求分析的基本理论，还提供了丰富的实战工具、模板和表单，帮助读者轻松掌握培训需求分析与计划制订的核心技能。本书极具创新性和实用性，适合培训从业者、企业家、教育工作者和政府公职人员等各类人群阅读，对于想要提升个人能力、打造高效团队或者推动组织变革与发展的读者来说，是一本极具价值的参考书。

《资深HR手把手教你做员工培训管理》

在当下的经济环境中，企业之间的竞争归根结底是人才的竞争。作为企业的资源，人才是推动企业发展的首要因素。因此，激发员工的潜力、提高员工的效能、发挥人才的作用是企业人力资源管理工作的重要环节。

本书以员工培训管理基础理念的阐述与技术方法的介绍为主线，针对企业实际管理过程中出现的问题，对员工培训管理的各个流程都给出了清晰、实用的技术指导，帮助管理人员解决培训谁、怎么培训、如何评估培训效果的难题。为了使读者更直观地了解培训管理理论知识，书中运用了大量图表，规范、专业、实用，在实际工作中，可随时参考使用。

《员工培训管理实操从新手到高手》

对于企业而言，需要进行怎样的培训、如何选择培训方法、如何确定培训讲师、如何选取培训工具、如何设计培训课程、如何开展培训评估等一系列问题必须提供系统性的解决方案，《员工培训管理实操从新手到高手》从知识性与操作性两方面对这些问题进行了解答。全书将理论性与实践性融为一体，开篇从培训的需求分析入手，随后按培训管理流程对内容进行编排，接着按新员工、管理人员、生产人员、技术人员、销售人员等不同职位细述企业应该如何开展内部的培训工作，力求使培训工作的目标更具针对性，以达到好的培训效果。

《员工培训管理实操从新手到高手》以流程、图形、表单为主要展现方式，系统介绍了培训的相关内容和具体操作方法。目的是让人力资源管理工作者知道“培训是什么”“培训怎么做”，为读者提供了极具操作性的培训方法、培训工具和大量的培训方案，对企业提升员工培训效果具有很强的指导作用。

《员工培训管理实操从新手到高手》适用于人力资源部门经理、主管及工作人员、企业管理人员、企业培训师、咨询师，以及高校人力资源相关专业师生等学习阅读。

作者简介

陈雨点

香港城市大学工商管理硕士，深圳变革咨询顾问有限公司首席顾问、组织变革专家。常年担任多家上市公司咨询顾问及国内多个高校EMBA、MBA课程特聘教授。曾在华为任职14年，参与并见证了多个公司级组织与业务流程变革项目，负责人力资源组织变革推行和区域组织及授权项目推行，具有专业的组织变革管理和人力资源管理经验。在华为任职期间，曾先后在华为集团总部及多个海外代表处任职，参与了华为海外市场拓展，积累了丰富的国际化业务拓展经验。

郑芳

管理学硕士，国家一级人力资源师，上市公司人力资源经理，多年来一直从事人力资源工作，致力于知名企业内部机制的研究，并把知名企业的核心工作法学以致用到企业管理工作中，现任上市公司人力资源总监。擅长绩效考核、薪酬管理、员工激励、员工培训以及人力资源管理整体解决方案设计。

周正勇，职业经理人、经济师、注册人力资源测评师、助理会计师。原任新海股份公司人资副总监，现任慈溪市弘毅企业管理咨询有限公司执行董事、高级培训师。获得宁波市优秀职业经理人称号，同时担任宁波市市长质量奖评审委员、宁波市明日甬商创业联盟导师。

周彪，从事人力资源工作多年，在员工培训方面有很深入的了解和领悟。

目录

《培训需求分析与年度计划制订——基于组织战略，做”对的”培训》

引 言 001

0.1企业培训与组织战略003

0.2培训需求分析在企业培训中的定位006

0.3以终为始的TNAP模型008

第1章 培训需求分析概览014

1.1培训需求分析的定义和维度划分015

1.2培训需求分析对企业的作用与价值019

1.3 TNAP方法论基础021

第2章 培训需求分析与绩效改进030

2.1绩效改进的定义031

2.2培训需求分析的导火索032

2.3培训需求分析与绩效传导过程034

2.4融合绩效改进技术的需求分析036

2.5组织需求的层级038

2.6识别培训问题与非培训问题040

第3章 启动培训需求调研048

3.1组建项目小组049

3.2达成方法论共识053

3.3制订培训需求调研计划055

第4章 开发调研方法060

4.1调研方法的种类及选择061

4.2调研问卷设计与开发072

4.3培训需求访谈大纲开发097

第5章 收集培训需求数据106

5.1确定数据来源107

5.2问卷调研110

5.3一对一访谈120

5.4小组访谈131

5.5 TNI模型访谈法137

第6章 分析调研数据152

6.1组织层面的培训需求数据分析154

6.2工作层面的培训需求数据分析158

6.3人员层面的培训需求数据分析161

6.4数据分析方法168

第7章 撰写培训需求分析报告186

7.1培训需求分析报告的内容187

7.2培训需求分析报告的呈现192

第8章 盘点学习资源199

8.1年度培训总结200

8.2分析与规划培训资源201

8.3分析及申请预算207

第9章 编制年度培训计划214

9.1“全面可视”的年度培训计划215

9.2选择并设计关键培训项目223

参考文献 230

致谢 234

《资深HR手把手教你做员工培训管理》

第1章员工培训概述

1.1员工培训的特点

1.2员工培训的原则

1.2.1传统培训体系原则

1.2.2现代培训体系原则

1.3员工培训的目的

1.3.1总体目的

1.3.2企业角度

1.3.3员工角度

1.4员工培训的作用

1.5员工培训的方法

1.6员工培训方法的选择

1.7内部培训体系建设构成?

1.7.1培训体系建设的疑难杂症?

1.7.2内部培训体系建设构成要素?

1.8【案例呈现】

1.9【HR分析】

第2章员工培训流程

2.1培训准备阶段

2.1.1培训需求调查

2.1.2培训需求分析

2.1.3培训目标确定

2.1.4培训预算管理

2.2培训实施阶段

2.2.1培训计划的实施

2.2.2培训课程的安排

2.3培训效果的评估阶段

2.3.1确定评估标准

2.3.2确定培训效果

2.3.3培训效果的评估模型

2.3.4培训评估?

2.3.5评估效果的转化

2.4培训反馈阶段

2.4.1培训成绩评定

2.4.2培训意见反馈

2.5人力资源在培训环节中的任务

2.5.1确定培训需求

2.5.2做好培训计划

2.5.3监督培训实施

2.5.4跟进考核评估

2.6【案例呈现】

2.7【HR分析】

第3章新员工入职培训方案

3.1新员工入职培训需求分析

3.1.1新员工入职培训需求分析内容

3.1.2新员工入职培训需求分析报告

3.2新员工入职培训课程设计

3.2.1新员工入职培训目标

3.2.2新员工入职培训课程内容

3.3新员工入职培训效果评估

3.3.1新员工培训效果的评估方法

3.3.2新员工培训效果的评估报告

3.4企业内部员工培训设计方案?

3.4.1新员工培训制度方案

3.4.2新员工培训管理办法

3.5【案例呈现】

3.6【HR分析】

第4章管理人员培训方案

4.1基层管理人员培训方案

4.1.1基层管理人员培训需求分析

4.1.2基层管理人员培训课程设置

4.1.3基层管理人员培训效果评估

4.2中层管理人员培训方案

4.2.1中层管理人员培训需求分析

4.2.2中层管理人员培训课程设置

4.2.3中层管理人员培训方式

4.3高层管理人员培训方案

4.3.1高层管理人员培训需求分析

4.3.2高层管理人员培训课程设置

4.3.3高层管理人员培训方式

4.4管理人员需用表

4.5【案例呈现】

4.6【HR分析】

第5章技术人员培训方案

5.1技术人员的培训需求分析

5.1.1技术人员培训需求分析的内容

5.1.2技术人员培训需求分析报告

5.2技术人员培训课程设置

5.2.1技术人员的培训目标

5.2.2技术人员培训课程设置

5.3技术人员培训实施

5.3.1确定培训时间与地点

5.3.2培训师的职业要求

5.3.3培训经费预算

5.3.4制订培训实施计划

5.3.5培训的实施与监控

5.4技术人员培训效果评估

5.4.1技术人员培训效果的评估方法

5.4.2技术人员培训效果的评估报告

5.5【案例呈现】

5.6【HR分析】

第6章生产人员培训方案

6.1生产人员的培训需求分析

6.1.1生产人员培训需求分析的内容

6.1.2生产人员培训需求分析报告

6.2生产人员培训课程设置

6.2.1生产人员的培训目标

6.2.2生产人员培训课程设置

6.3生产人员培训计划的实施

6.3.1确定培训时间

6.3.2培训师的选择

6.3.3确定培训预算

6.3.4选择培训方法

6.3.5制订培训实施计划

6.4生产人员培训效果评估

6.4.1生产人员培训效果的评估方法

6.4.2生产人员培训效果的评估报告

6.5【案例呈现】

6.6【HR分析】

第7章销售人员培训方案

7.1销售人员的培训需求分析

7.1.1销售人员培训需求分析的内容

7.1.2销售人员培训需求分析报告

7.2销售人员培训课程设置

7.2.1销售人员的培训目标

7.2.2销售人员培训课程内容

7.2.3销售人员培训课程设置

7.3销售人员培训计划的实施

7.3.1确定培训的时间

7.3.2培训师的选择

7.3.3确定培训预算

7.3.4制订培训实施计划

7.4销售人员培训效果评估

7.4.1销售人员培训效果的评估方法

7.4.2销售人员培训效果的评估报告

7.5【案例呈现】

7.6【HR分析】

第8章校园人才培训计划

8.1预前学习──从社会感知企业

8.2综合培训──从培训中认知企业

8.3真枪实弹──在实习中体验企业

8.4正式上岗──从认证起航职场

8.5百度校园人才选拔“4S计划”

8.5.1观念概述

8.5.2百度吸引人才的因素

8.6【案例呈现】

8.7【HR分析】

第9章互联网形势下的培训业务

9.1互联网形势下的培训特征

9.2互联网形势下的培训思路

9.2.1互联网形势下企业培训的挑战

9.2.2互联网形势下的培训业务的相关思考

9.2.3完善培训转型的有效方式

9.3新型培训学习生态系统建设

9.3.1利用智能移动终端的新员工培训计划

9.3.2利用移动学习平台的新员工成长计划

9.4E-learning培训课程

9.4.1E-learning总述

9.4.2E-learning的培训课程开发

9.4.3E-learning的运营管理

9.4.4E-learning的运营评估

9.5【案例呈现】

9.6【HR分析】

第10章培训管理者应知应会

10.1培训管理者的知识管理

10.1.1培训流程管理

10.1.2培训问题管理

10.1.3培训档案管理

10.1.4企业内部案例归

10.2培训管理者的自我修炼

10.3培训管理者的业务能力

10.3.1培训课程方案的制订

10.3.2培训课程实施前注意事项

10.3.3培训课程结束满意度调查

10.3.4培训总结报告的撰写

10.4培训管理者的职业前景

10.4.1自我评估

10.4.2社会环境和职业分析

附录

培训活动中遇到的常见问题及解答

《员工培训管理实操从新手到高手》

第1章培训的原则

1.1员工培训的作用

1.2员工培训的目的和意义

1.3员工培训的特点

1.4员工培训的方法

1.5培训方法的选择

1.6【案例分析】某集团公司年度培训计划方案

1.7【HR必知】培训者应具备哪些素质

第2章员工培训的需求分析

2.1员工培训需求的内容

2.1.1培训需求产生的原因

2.1.2如何做培训需求分析

2.2员工培训需求的调查方法

2.2.1访谈法

2.2.2观察法

2.2.3小组讨论法

2.2.4问卷调查法

2.3员工培训需求的确定

2.4员工培训需求报告

2.5【疑难问题】如何做好培训课程开发与设计

2.6【案例分析】企业员工培训为何吃力不讨好

2.7【HR必知】培训需求分析的体系图

第3章员工培训计划的制订与实施

3.1培训计划的制订

3.1.1培训计划的制订

3.1.2培训计划制订流程

3.1.3培训经费预算

3.1.4培训计划表单

3.2培训计划书与培训计划表的编制

3.3培训计划的实施

3.3.1培训时间的选择

3.3.2培训场所的确定

3.3.3培训课程的安排

3.3.4培训讲师的选择

3.3.5培训方法的选择

3.3.6培训实施的其他细节

3.3.7员工培训的五大误区

3.4培训中的主要问题及应对策略

3.5【疑难问题】年度培训计划制订中存在的问题及制订的

九大步骤

3.6【案例分析】某集团公司不同的培训选用不同的培训方案

3.7【HR必知】企业培训计划的原则及内容

第4章员工培训效果的评估

4.1培训效果评估的方法

4.2培训效果评估方法的优缺点

4.2.1学员效果评估

4.2.2培训组织效果评估

4.2.3讲师效果评估

4.2.4培训效果效益评估

4.3培训效果评估的流程

4.4【疑难问题】为什么培训没有效果

4.5【案例分析】某集团公司培训之成本与效益分析

第5章新员工入职培训方案

5.1入职培训的作用

5.2入职培训的内容

5.2.1企业的宏观环境

5.2.2企业的规章制度

5.2.3岗位职责的相关要求

5.2.4培训需求分析

5.2.5入职培训实用表格

5.3入职培训计划的确定

5.3.1新员工岗前培训准备

5.3.2入职培训欢迎词

5.3.3培训时间的选择

5.3.4培训地点的确定

5.3.5培训方法的确定

5.3.6培训讲师的选择

5.3.7培训预算

5.4新员工培训计划实施

5.4.1制订培训计划表

5.4.2设计培训课程

5.4.3起草新员工入职培训通知

5.4.4制订培训管理制度

5.4.5制订新员工入职培训方案

5.5入职培训的效果评估

5.5.1入职培训的效果评估方法

5.5.2入职培训的效果评估报告

5.6【疑难问题】如何有效提升入职培训效果

5.7【案例分析】Inter的新员工培训

5.8【HR必知】入职培训为新员工留下良好印象

第6章企业管理人员培训方案

6.1基层管理人员培训方案

6.1.1基层管理人员培训需求分析

6.1.2基层管理人员培训课程设置

6.1.3基层管理人员的培训管理制度

6.1.4基层管理人员的培训效果评估

6.2中层管理人员培训方案

6.2.1中层管理人员培训需求分析

6.2.2中层管理人员培训课程设置

6.2.3中层管理人员培训管理制度的制订

6.2.4中层管理人员的培训方法

6.2.5中层管理人员的培训效果评估

6.3高层管理人员培训方案

6.3.1高层管理人员培训需求分析

6.3.2高层管理人员培训课程设置

6.3.3高层管理人员培训方法

6.4企业管理人员培训阶梯分析图

6.5【疑难问题】企业培训应注意哪些细节

6.6【案例分析】IBM的培训案例详解

6.7【HR必知】培训体系流程图（PDCA）

第7章生产人员的培训方案

7.1生产人员的培训需求分析

7.1.1生产人员培训需求分析的内容

7.1.2生产人员培训需求分析报告

7.2生产人员培训课程设置

7.2.1生产人员的培训目标

7.2.2生产人员培训课程设置

7.3生产人员培训计划的实施

7.3.1确定培训的时间

7.3.2培训老师的选择

7.3.3确定培训预算

7.3.4选择培训方法

7.3.5制订培训实施计划

7.4生产人员培训效果评估

7.6生产人员安全培训制度

7.7【疑难问题】如何通过培训减少人员流失率

7.8【案例分析】企业生产人员的培训案例

7.9【HR必知】影响培训效果的要素

第8章技术人员的培训方案

8.1技术人员的培训需求分析

8.1.1技术人员培训需求分析的内容

8.1.2技术人员培训需求分析报告

8.2技术人员培训课程设置

8.2.1技术人员的培训目标

8.2.2技术人员培训课程设置

8.3技术人员培训实施

8.3.1确定培训时间

8.3.2确定培训地点

8.3.3培训讲师的选择

8.3.4培训经费预算

8.3.5制订培训实施计划

8.3.6培训的实施与监控

8.4技术人员培训效果评估

8.4.1技术人员培训效果的评估方法

8.4.2技术人员培训效果的评估报告

8.5技术人员培训管理制度

8.6【疑难问题】如何解决员工培训为他人作嫁衣的问题

8.7【案例分析】某上市企业技术人员的培训案例

8.8【HR必知】技术人员保密协议

第9章销售人员的培训方案

9.1销售人员的培训需求分析

9.1.1销售人员培训需求分析的内容

9.1.2销售人员培训需求分析报告

9.2销售人员培训课程设置

9.2.1销售人员的培训目标

9.2.2销售人员培训课程设置

9.3销售人员培训计划的实施

9.3.1确定培训的时间和地点

9.3.2培训老师的选择

9.3.3制订培训实施计划

9.3.4培训计划的实施与监控

9.4销售人员培训效果评估

9.4.1销售人员培训效果的评估方法

9.4.2销售人员培训效果的评估实例

9.5销售人员培训管理制度

9.6【疑难问题】如何合理制订年度销售目标

9.7【案例分析】某集团公司销售人员的培训计划书

9.8【HR必知】销售人员培训的阶梯图