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  • 秒懂直播口才 话术对比覆盖直播全场景拨练*好口才 留住用户 提高互动频率 销售直播口才提升转化
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    • 作者: 张莹著 | 无编
    • 出版社: 人民邮电出版社
    • 出版时间:2024-06
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    • 作者: 张莹著| 无编
    • 出版社:人民邮电出版社
    • 出版时间:2024-06
    • 页数:无
    • ISBN:9781062750518
    • 版权提供:人民邮电出版社

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    内容介绍

    随着直播行业的兴起,越来越多的人选择面对镜头成为主播。然而,直播场景的复杂多变,要求主播具备出色的说话技巧。 《秒懂直播口才》是一本涵盖多种直播场景的话术指南。全书共7章,通过示例和解析介绍了直播开场、互动交流、产品讲解、打消顾虑、场控协助、致谢下播和紧急应对等场景下的实用话术。
    目录

    第 1章 直播开场:说好开场白,让直播间人气快速上升
    01_ 直播要诀:掌握直播要诀,事半功倍
    02_ 合法合规:这些事,直播时*不能做
    03_ 开场欢迎:用固定话术开场,提升记忆度
    04_ 拉近距离:用3 个方法,快速与用户拉近距离
    05_ 巧妙宣传:从3 个角度,让用户快速了解直播间
    06_ 新人开播:新人直播,真诚很重要
    07_ 成熟主播:如何让开场更“丝滑”
    08_ 提升好感:用一句话让用户更喜欢你
    09_ 假后复播:长期未播,复播时怎么说
    10_ 涨粉话术:快速涨粉的5 个方法
    11_ 加团话术:让粉丝点亮灯牌,成为铁粉

    第 2 章 互动交流:掌握聊天技巧,让用户舍不得走
    01_ 福利预热:巧用福利,让用户来了*不想走
    02_ 塑造期待:用好4 套话术,让用户听了*留下
    03_ 反向留人:不用“卖惨”,让用户自愿留下
    04_ 憋单留人:引导用户等你开单,延长用户在直播间停留的时间
    05_ 观点留人:用观点引发共鸣,留住用户
    06_ 话题留人:抛出话题,引起用户的好奇心
    07_ 痛点留人:直击用户痛点,留住目标人群
    08_ 一对一交流:拉近距离,与用户*切互动
    09_ 利他互动:为用户着想,让用户有获得感
    10_ 提升人气:掌握3 个互动技巧,人气拉满
    11_ 高情商回复:这样回复留言,尽显高情商

    第3 章 产品讲解:生动介绍产品,让用户心动下单
    01_ 场景代入:让用户身临其境,产生购物欲望
    02_ 需求挖掘:深挖需求,让用户被看见
    03_ 获取信任:用好4 套话术,让用户更加信任你
    04_ 直击痛点:直击用户痛点,凸显产品价值
    05_ 情感价值:渲染情感,打动用户的心
    06_ 价格对比:对比价格,让用户知道好价不容错过
    07_ 成本剖析:深度分析成本,凸显产品物有所值
    08_ 数字讲解:列举具体数字,体现细节
    09_ 反向推荐:让用户认定产品“非他莫属”
    10_ 产品切换:巧用转场话术,“丝滑”地切换到下一个产品的介绍
    11_ 预售产品:如何进行产品预售,不影响用户下单

    第4 章 打消顾虑:提升话语说服力,让用户爽快下单
    01_ 产品上架:上架前怎么说,用户会抓紧下单
    02_ 优惠时间:用户说“再看看”“下次再买”时,如何挽留
    03_ 产品价格:用户质疑价格时,点明产品*值
    04_ 质量承诺:不“吹”不“黑”,不违反广告法,用户信得过
    05_ 库存数量:如何巧报库存,制造紧迫感
    06_ 发货速度:这样讲发货速度,让用户尽快下单
    07_ 好评反馈:巧妙回复用户好评,能增加下单量
    08_ 引导互动:开单后引导互动,促进更多成交
    09_ 循环讲款:用“齿轮法”穿插讲款,保持用户的购物热情
    10_ 活用老粉:新粉问题多,鼓励老粉来回答
    11_ 鼓励促单:这样夸奖,用户不好意思不下单
    12_ *成交:筛选*用户,让销售额倍增
    13_ 低价品介绍:如何说能快速成交
    14_ 高价品介绍:强调价值,快速成交高价品
    15_ 促单话术:关键时刻点对点促单,让犹豫的用户立刻购买
    16_ 产品售后:用户怕买完不合适,如何打消其顾虑

    第5 章 场控协助:打好配合,把控直播节奏
    01_ 开播气氛:场控这样说,能留住用户
    02_ 卖点加强:主播讲卖点,场控如何配合
    03_ 上架促单:产品上架前后,如何提升下单数
    04_ 催促上架:用户催促主播上架,场控如何回复
    05_ 引导下单:如何增加购物车的点击量
    06_ 库存报数:如何用加库存,提升互动率
    07_ 重新上架:产品刚卖完,如何引导用户互动
    08_ 提升关注:引导用户关注直播间时,如何让用户更配合
    09_ 承接流量:直播间人数突增,如何提升新用户的下单率
    10_ 突发情况:主播不在状态,场控怎么办
    11_ 中场过渡:场控如何暖场,保持人气
    12_ 直播落幕:场控如何配合主播,让直播*落幕

    第6 章 下播致谢:表达感谢,拉近与用户的距离,让用户下次还来
    01_ 下播祝福:真诚祝福用户,轻松拉近与用户的距离
    02_ 提升关注:如何让用户关注直播间,成为回头客
    03_ 展示价值:低调亮出实力,让用户更信任主播
    04_ 中奖提醒:提醒中奖用户点关注,增强用户黏性
    05_ 售后话术:两套话术,减少退款问题
    06_ 留住新粉:4 种感谢用语,让新粉变“真爱粉”
    07_ 正式下播:下播要有仪式感

    第7 章 紧急应对:学会危机处理,无惧直播意外
    01_ 设备故障:设备突然失灵,怎么办
    02_ 直播卡壳:突然忘词,怎么办
    03_ 信任危机:用户的问题无法立即回答,怎么办
    04_ 用户“点菜”:用户想看其他款,主播如何稳住节奏
    05_ 身体异常:身体突然不适,如何应对
    06_ 要求无理:用户提出无理要求,怎么回复
    07_ 应对“黑粉”:用户对主播人身攻击,怎么办
    08_ 差评处理:遇到差评不要慌,这样轻松应对

    作者介绍

    张莹:全网千万粉丝短视频账号主咖,月销百万直播间主播负责人。《秒懂短视频运营》图书作者,500强企业新媒体培训师,已指导*3000+学员提升直播效能。 姜梅:秋叶百万小红书账号矩阵负责人,直播销讲达人,8 年新媒体实战经验,《小红书运营》《微博营销与运营 (第 2 版验,慕课版)》作者。
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