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社群化 酣客5年100倍增长的社群方法论 王为 实业社群典范酣客公社底层运行逻辑 社群模式社群文化社群经济书
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内容介绍
酣客公社(社群)成立于2014年,2015年是中国的社群元年,凭借独特的社群模式和社群文化,酣客公社成立后迅速在社群领域走红,成为很多社群和企业模仿、研究的对象。强大的社群力量不仅让酣客(公司)的营收在5年内实现了100倍的增长,还让酣客凝聚了数十万的付费企业家会员(酣亲)。
到底什么是社群?
酣客的定义是:软组织+心联网。
酣客为什么能取得今天的成就?因为他们有独特的“社群经济+粉丝经济+伦理经济”的商业模式。
酣客将自己的社群方法论总结为15字诀:“人、认、价、理、开、怀、信、关、工、符、织、范、品、根、力”,分别对应粉丝盈余、认知盈余、价值盈余、伦理盈余、开度盈余、情怀盈余、信息盈余、关系盈余、工具盈余、符号盈余、组织盈余、范式盈余、品质盈余、根气盈余、扭曲力场盈余,全面揭示了酣客公司的底层逻辑和运行方式。社群只有在这15个方面全面做到盈余,才是一个有粘性、有生命力、能创造无限可能的社群。
用户需求在不断变化,科技不断在为企业赋能,每一个产品都值得重做一遍,每一个行业都值得重做一遍。酣客复盘了自己重做酱香型白酒的得与失,同时研究和分析了各行各业大量的重做成功和失败的案例,总结出了一套“重做方法论”,将在“重做系列丛书”中铺陈开来。社群化是企业重做的必修课,《社群化》是该丛书的第2卷。
目录
自序
引子:什么是社群
第1章 社群的核心和 终去向
1.1 左右未来的 力量:从互联网走向心联网2
1.1.1 心联网,伴随信息技术代际而来2
1.1.2 从硬组织走向软组织9
1.2 到底什么是社群:2种解读和13种启示12
1.2.1 从发展历史和组织形态角度解读:7种启示14
1.2.2 从企业发展和经营模式角度解读:6种启示23
第2章 不做社群,企业未来将无商可谈
2.1 为什么必须社群化30
2.1.1 低敏感、碎片化时代的刚需30
2.1.2 组织和个性崛起的刚需33
2.1.3 跟上时代价值观变迁的刚需35
2.1.4 高质量创新和互联网社会化组织的刚需37
2.2 企业的新困境与社群的良方39
2.2.1 产品速朽,品牌猝死42
2.2.2 品类爆炸,渠道动荡44
2.2.3 知识过时,经验失效46
2.2.4 透明地球,难成马云47
第3章 人、认、价:粉丝通过认知实现价值
3.1 粉丝盈余51
3.1.1 粉丝:社群经济的基础和载体51
3.1.2 物粉:为产品打造粉丝,让产品自动营销54
3.1.3 人粉:满足需求,不如满足追求66
3.1.4 事粉:经营好一件事,让粉丝为事而来70
3.1.5 圈粉:打造一个平台,经营好一群人73
3.1.6 熟悉粉丝类型与层次,精准实现粉丝资产化76
3.2 认知盈余81
3.2.1 物理认知盈余:产业改革与颠覆82
3.2.2 心理认知盈余:商业认知改革与颠覆88
3.2.3 未来认知盈余:粉丝利益同盟91
3.3 价值盈余97
3.3.1 物理价值盈余:市场的扩容、扩张与扩增97
3.3.2 心理价值盈余:产业的扩容、扩张与扩增101
3.3.3 未来价值盈余:行业未来利益创新、新根基105
第4章 理、开、怀:用伦理和开度打造胸怀
4.1 伦理盈余110
4.1.1 伦理是所有伟大生意的品110
4.1.2 伦理左右人类的表达114
4.1.3 价值观是 大的伦理产品 117
4.1.4 社群营销靠伦理:酣客的两个伦理119
4.1.5 实现伦理盈余之道理领先:攀登道理峰122
4.1.6 实现伦理盈余之道德适众:填补道德坑125
4.2 开度盈余129
4.2.1 通识开度:做宽做广131
4.2.2 专识开度:做细做深132
4.2.3 洞察开度:提高通识和专识的方法137
4.2.4 管理开度:提升包容性、吸纳性和整合性139
4.3 情怀盈余144
4.3.1 做社群要有深情感145
4.3.2 做社群要有宽胸怀147
4.3.3 无情怀,不社群148
第5章 信、关、工:打造软硬件并行的管理底盘
5.1 信息盈余152
5.1.1 信息化盈余:实现软件、硬件的全面信息化153
5.1.2 信息力盈余:从数据到信息再到知识和经验155
5.1.3 没有信息盈余,社群就是无源之水、无本之木157
5.2 关系盈余158
5.2.1 客户关系升维:把粉丝变成资源和资产159
5.2.2 粉丝聚淀:实现强关系、强链接161
5.2.3 社会关系裹挟:你的关系就是你的财富163
5.3 工具盈余168
5.3.1 技术工具:激发人的生产力168
5.3.2 管理工具:打造高效率的社群管理171
5.3.3 文化工具:在思想上击中人心172
第6章 符、织、范:打造符号,对组织进行范式革命
6.1 符号盈余177
6.1.1 一颗文字钉:文字符号化179
6.1.2 把锤子:视觉符号化181
6.1.3 第二把锤子:听觉符号化183
6.1.4 第三把锤子:行为符号化184
6.1.5 第四把锤子:生活符号化189
6.2 组织盈余191
6.2.1 外外组织不交叉194
6.2.2 内内组织要聚变197
6.2.3 内外组织强关系199
6.3 范式盈余204
6.3.1 价值范式的盈余206
6.3.2 经营范式的盈余208
6.3.3 生活范式的盈余212
6.3.4 管理范式的盈余214
第7章 品、根、力:用品质和根气创造扭曲力
7.1 品质盈余218
7.1.1 产品品质,给消费者带来惊喜218
7.1.2 文化品质,给消费者带来意外224
7.1.3 组织品质,共享管理和经营成果226
7.2 根气盈余229
7.2.1 产业根深:社群发展的 根基231
7.2.2 事业气足:来自文化体系的自生长237
7.2.3 酣客的文化与根基自生长之路238
7.2.4 没有根基,社群不稳240
7.3 扭曲力场盈余242
7.3.1 扭曲力产生的6要素243
7.3.2 扭曲力:社群的终极武器249
第8章 社群化是企业重做的必经之路
8.1 为什么企业重做要实现社群化252
8.1.1 社群方法论为企业重做奠定基础252
8.1.2 掌握方法很重要,勇于实践更重要257
8.2 社群化的科学方法论259
8.2.1 树立正确观念,为社群化指明方向259
8.2.2 从集体步行到集体游泳261
8.2.3 从集体游泳到集体飞263
8.3 底层重构,社群化的核心要点266
8.3.1 打造核心价值观和社群管理中心266
8.3.2 首席社群官带头,实现干部人才的社群化268
8.3.3 社群化变革,四项规则缺一不可270
8.3.4 社群化的正确步骤272
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