护理管理学 第2版 十四五 卫生高等职业教育专科校院合作双元规划教材 平装 过玉蓉 主编 北京大学医学出版社 97875

护理管理学（第2版） “十四五”卫生高等职业教育专科校院合作“双元”规划教材
I S B N	9787565932380
定 价	42.00
出 版 社	北京大学医学出版社
作 者	过玉蓉
本版时间	2024年10月
版 次	2-1
开 本	大16开  850×1168
装 帧	平装
页 数	256
字 数	460
重量(克)	0

本教材从对专业知识的实际需求出发，结合护士执业资格考试大纲，坚持“以学生为中心”，以专业教学标准及人才培养目标为导向，以职业技能教育为根本，以“必需、够用”为度，满足学科需要、教学需要、行业需要，注重基本理论、基本知识和基本技能的培养进行编写。力求结构严谨、观点明确，着重体现高职专科护理管理教育的特色，突出教材的适用性和先进性。本教材编写团队结构合理，充分体现了医教融合、校院合作、育训结合，以护理岗位需求为导向，以岗位胜任力为核心。

前言

护理管理是医院管理工作的重要组成部分，其水平的高低直接影响医院整体服务质量。本教材从对专业知识的实际需求出发，结合护士执业资格考试大纲，坚持“以学生为中心”，以专业教学标准及人才培养目标为导向，以职业技能教育为根本。教材内容以“必需、够用”为度，满足学科需要、教学需要、行业需要，注重基本理论、基本知识和基本技能。本教材编写力求结构严谨、观点明确，着重体现高职专科护理管理教育的特色，突出教学的适用性和内容的先进性，其特点主要表现在：①在编写形式上，结合学习目标、案例、考点提示，将相关知识、新进展、新观点等以知识链接的形式呈现，旨在启发学生思考、增加学习兴趣、培养创新能力。②新增思政园地，帮助学生树立正确的人生观、价值观，培养高尚的医德，进一步加强护理学生人文精神的培养。③各章后附有小结、思维导图、自测题，有利于学生对知识的理解、巩固与提高。④增加教材数字资源，如课件、图片、微课视频、案例分析、自测题答案，为读者提供在线增值服务。

本教材编写团队结构合理，充分体现了医教融合、校院合作、育训结合，以护理岗位需求为导向，以岗位胜任力为核心。在编写过程中，各位编者态度严谨、作风扎实、逐字推敲、一丝不苟，力求达到理论与实践的最佳结合，各编者所在院校和单位给予大力支持，在此表示衷心的感谢。由于编者水平所限，书中可能存在疏漏和不足之处，敬请读者提出宝贵意见，以便进一步提高与完善。

过玉蓉

目录

第一章? 管理基础 1

第一节 管理与管理学  1

一、管理与管理学的概念  1

二、管理的基本特征与基本职能  2

三、管理的对象与方法  4

四、管理学的研究对象与内容  6

第二节 护理管理和护理管理学  7

一、护理管理  7

二、护理管理学  9

三、护理管理者的角色与技能  9

四、护理管理者的基本素质  13

第三节 护理管理创新职能  13

一、创新与创新管理的概念  14

二、创新的基本内容与原则  15

三、创新的过程  16

四、护理管理者在创新中的角色功能  16

第二章? 管理理论与原理21

第一节 古典管理理论  21

一、科学管理理论  22

二、管理过程理论  22

三、行政组织理论  23

第二节 行为科学管理理论  24

一、人际关系理论  24

二、人性管理理论  25

三、群体行为理论  26

第三节 现代管理理论  27

一、学习型组织理论  27

二、团队管理理论  28

三、经验主义理论  28

四、系统管理理论  28

五、决策理论  29

第四节 现代管理基本原理与原则  29

一、系统原理与原则  30

二、人本原理与原则  31

三、动态原理与原则  33

四、效益原理与原则  34

第三章? 护理计划38

第一节 计划概述  38

一、计划的概念  38

二、计划的种类  39

三、计划的原则  40

四、计划的步骤  41

第二节 目标管理  42

一、目标管理的概念  42

二、目标管理的特点  42

三、目标管理的过程  43

第三节 时间管理  45

一、时间管理的概念  45

二、时间管理的方法  46

三、时间管理的策略  47

第四节 管理决策  49

一、决策的概念  49

二、决策的类型  49

三、决策的原则  50

四、决策的程序  51

第四章? 护理组织55

第一节 组织概述  55

一、组织的概念与要素  55

二、组织的分类与职能  56

三、我国卫生组织系统  57

四、我国护理组织系统  60

第二节 组织结构与组织设计  62

一、组织结构与组织设计的概念  62

二、护理组织结构的常见类型  62

三、组织设计的原则  65

四、组织设计的程序  66

第三节 组织文化  67

一、组织文化的概念与特征  67

二、组织文化的功能与构成要素  68

三、护理组织文化建设  69

第四节 组织变革  71

一、组织变革的动力  71

二、组织变革的阻力  72

三、组织变革的程序  73

四、组织变革在护理管理中的应用  74

第五章? 护理人力资源管理79

第一节 护理人力资源管理概述  80

一、护理人力资源管理的概念与特点  80

二、护理人力资源管理的作用  81

三、护理人力资源管理的内容  81

四、护理人力资源管理的基本原则  82

第二节 护理人力资源配置  82

一、护理人力需求测算  82

二、护理人力需求配置原则  84

三、护理人员的排班  85

四、护理人员岗位分类与设置原则  87

第三节 护理人员招聘与遴选  90

一、招聘与遴选的原则  90

二、招聘与遴选的程序  91

第四节 护理人员的成长  92

一、护理人员职业生涯管理  92

二、护理人员的分层管理体系  93

三、护理人员的培养  95

四、护理人员的绩效考核  96

第六章? 护理领导 104

第一节 领导与领导者  104

一、领导与领导者概述  105

二、领导的作用与领导效能  106

三、领导者的基本素质  107

四、领导者的职权与影响力  107

第二节 领导理论  109

一、特征领导理论  109

二、行为领导理论  110

三、权变领导理论  113

第三节 领导艺术  116

一、授权艺术  116

二、领导执行力艺术  118

三、权力运用艺术  119

四、创建高效能团队艺术  120

第七章? 护理激励 125

第一节 激励概述  125

一、激励的概念  126

二、激励的模式  126

三、激励的作用  127

第二节 激励理论及其在护理管理中的应用  127

一、内容型激励理论  128

二、行为改造型激励理论  130

三、过程型激励理论  133

第三节 激励策略  137

一、激励策略概述  137

二、激励的原则  137

三、激励的方法  138

第八章? 护理管理沟通与冲突 144

第一节 管理沟通  145

一、管理沟通概述  145

二、管理沟通的原则  147

三、影响沟通的因素  147

四、护理管理者有效沟通的方法与技巧  149

第二节 冲突及产生原因  152

一、冲突概述  152

二、冲突的类型  153

三、冲突的形成过程  154

四、护理管理中冲突的形成原因  155

第三节 冲突管理  156

一、冲突管理的含义  157

二、冲突管理的策略  157

三、冲突管理的方法  158

四、护理管理中的冲突处理策略  159

第九章? 护理控制 164

第一节 控制概述  164

一、控制及控制系统概述  164

二、控制的类型  165

三、控制的原则  166

四、有效控制的特征  169

五、开展控制工作的意义  169

第二节 控制的过程与方法  170

一、控制的对象  170

二、控制的过程  171

三、控制的基本方法  173

第三节 控制在护理管理中的应用  174

一、护理风险控制  174

二、护理安全控制  176

三、护理成本控制  178

四、医院感染控制  179

第十章? 护理质量管理 184

第一节 质量管理  184

一、质量管理的概念  184

二、质量管理的发展  185

三、质量管理的过程  186

四、质量管理的标准  186

第二节 护理质量管理概述  187

一、护理质量管理相关概念  187

二、护理质量管理的任务  188

三、护理质量管理基本原则  189

四、护理质量管理标准化  189

五、护理质量管理体系的运行  191

第三节 护理质量管理方法  191

一、PDCA 循环  191

二、追踪方法学  193

三、六西格玛管理  194

四、临床路径  195

五、品管圈  196

六、根本原因分析  197

第四节 护理质量评价  198

一、护理质量评价的内容与指标  198

二、护理质量评价的形式与方法  200

三、护理质量评价结果分析  200

四、护理质量评价的注意事项  203

第十一章? 互联网 + 护理服务?  208

第一节 概述  208

一、互联网 + 护理服务简介  208

二、护理服务的特质  210

三、护理服务标准  210

第二节 护理服务需求与供给  211

一、护理服务需求与供给概述  211

二、护理服务与满意度  212

第三节 优质护理服务  213

一、优质护理服务概述  213

二、优质护理服务的内容  214

三、优质护理服务理念  215

第四节 护理服务创新  216

一、护理服务创新的必要性  217

二、护理服务创新的内容  217

三、护理服务创新的途径  218

第十二章? 护理信息与法律管理 223

第一节 信息概述  223

一、信息的概念  223

二、信息的特征  224

三、信息管理  224

四、信息在护理管理中的作用  225

第二节 护理信息管理  225

一、护理信息管理概述  226

二、护理信息收集原则与方法  227

三、护理信息系统与信息管理类别  228

四、护理信息管理方法  230

第三节 护理管理与法律法规  231

一、卫生法体系  231

二、我国与护理管理相关的法律法规  231

第四节 护理管理中常见的法律问题  233

一、依法执业管理  234

二、执业安全管理  235

三、护理不良事件管理  235

参考文献 243

中英文专业词汇索引 244

主编简介

过玉蓉

上饶市中心医院（江西医学高等专科学校第一附属医院）院长助理，副主任护师，中华护理学会护理职业教育专业委员会专家库成员，江西省护理学会理事，上饶市护理学会副理事长，上饶市卫生健康委等级医院评审护理专家，上饶市卫生健康委医疗事故技术鉴定专家。入选“新时代赣鄱先锋”“我是党员我带头”和“争当学习方志敏精神好干部”；荣获上饶市优秀共产党和上饶市三八红旗手称号。

从事临床护理、护理管理、护理教育30余年，承担护理管理学、基础护理学、临床护理技术课程教学。作为负责人，护理专业群列入江西省第二轮高水平专业群；护理专业群资源库列入“十四五”期间首批省级职业教育专业教学资源库；护理专业（影像护理）获批“江西省首批职业院校教师教学创新团队”。主持和参与省、市级课题10项，获市级课题二等奖2项，三等奖3项；主编、参编国家规划教材5部；在省级以上刊物发表研究型论文10篇。