店铺公告

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2016年出版的《运营之光》，是影响了一代互联网人的教科书级著作。很多年过去，在产业互联网、超级个体户、短视频和全域流量时代，运营已经成为值得每个人了解、掌握的重要能力。全新出版的《运营之光3.0》，是《运营之光》系列的收官之作。作者黄有璨，也借本书完成了自我颠覆，《运营之光3.0》仅保留了前作中不到20%的内容，在前沿性、系统性等方面都有了极大的提升。全书3大亮点：

·系统梳理中国互联网流量-变现格局的演化、底层规律和未来，也尝试为每一个互联网从业者指明新时代的前行方向。

·结合短视频、直播、私域流量等前沿变化和打法，更系统地对运营、流量、用户增长等进行梳理和总结，在“呈现运营的完整知识体系+底层规律”方面，有颠覆式的提升。

·一如既往，全书不仅有详尽的实战讲解，也在很多地方传递出作者作为一个15年互联网老兵的价值坚守和“唯有爱与用户不可辜负”的善意。对很多从业者来说，也许可以从中获得许多感动、信念与力量。

强烈建议所有具有0～8年从业经验的泛互联网运营、营销、新媒体从业者，以及具有3年以下经验的中小创业者、企业管理者反复阅读本书。

    在互联网行业内，"运营”这个职能发展到一定阶段后，往往更需要有成熟的知识体系和工作方法来给予行业从业者们以指引。本书尤其难得之处在于：它既对"什么是运营”这样的概念认知类问题进行了解读，又带有大量实际的工作技巧、工作思维和工作方法，还包含了很多对于运营的思考、宏观分析和建议，可谓内容完整而全面，同时书中加入了作者亲历的大量真实案例，让全书读起来深入浅出、耐人寻味。从内容的受众来说，它既有面向初入互联网行业的运营从业者们的具体工作方法讲解和建议，又有适合3～5年运营从业者们阅读的一些案例解析、思考方法分享，也有更适合创业者、互联网公司高管阅读的一些运营体系搭建、不同类型产品所适合的运营方法等更为宏观的问题的解读。我们希望它可以成为面向互联网运营从业者和创业者们的一本经典读物。

本书试图要清楚回答以下几个可能从来没有被讲清楚过的问题—— 1."运营”到底是什么，互联网范畴下的运营和非互联网范畴下的运营差异区分在那里？ 2.想进入互联网行业做运营，到底应该从哪里做起，又需要具备和培养一些什么能力？ 3.一个互联网运营从业者的职业发展轨迹和职业生涯成长轨迹是怎样的？ 4.关于运营，在不同阶段那些最为重要的能力到底是什么，该如何去学习培养和持续提升？ 5.运营的苦逼、有趣和魅力所在。 其中会穿插附带N多作者本人亲历过的实际案例辅助进行说明。深刻揭示经济管理中互联网企业运营管理的方法与思路。

运营之光：我的互联网运营方法论与自白3.0

**篇　不简单的运营，以及它所拥有的“光”　/1

第０章　一个你绝对要认真看完的开篇　/2

0.1　一个定义，以及一个公式　/2

0.2　运营之“苦”，以及运营之“光”　/3

0.2.1　投身运营必须面对的苦和压力　/4

0.2.2　运营工作的美好、感动与独特魅力　/9

第1章　这个时代的互联网、运营与念想　/19

1.1　曾上过风口的运营，以及风口结束后的运营　/19

1.2　我们所处的时代—从“追逐大红利”到“创造小增量”　/25

1.3　中国互联网的20多年“流量-变现”演化史　/31

1.4　你必须理解的另一个背景—产业互联网的崛起与2B运营的黄金时代　/53

第2章　系统认识运营　/58

2.1　从具体实践层面快速、全面理解运营　/58

2.1.1　如何看待运营职能在各行业内广泛兴起　/59

2.1.2　作为一个运营从业者，到底该怎么理解各种五花八门

的运营　/61

2.1.3　快速、清晰地认知各类常见的互联网运营岗位　/65

2.1.4　一家互联网公司的运营工作流程&全貌　/69

2.2　站在“系统论”的高度重新理解运营是什么　/72

2.3　如何理解运营和市场、品牌之间的关系　/78

2.3.1　关于品牌与运营之间的关系　/80

2.3.2　关于市场和运营的职能区分及关联　/82

2.4　如何正确理解产品与运营之间的关系　/86

2.5　运营、流量工作背后的“变”与“不变”及能力可迁移性　/90

第3章　优秀运营的内功、思维和心法　/100

3.1　为何超过80%的运营始终只能“打杂”　/101

3.1.1　目标导向意识　/101

3.1.2　效率意识　/103

3.2　如何成为一个在用户面前自带杠杆的运营　/105

3.2.1　关于“懂用户”　/106

3.2.2　关于“扩充自己可调用的运营弹药库”　/110

3.3　在运营工作中，如何应对大量不确定因素　/113

3.4　运营的“做局”与“破局”　/118

3.5　我眼中的4个关键性运营思维　/124

3.5.1　流程化思维　/124

3.5.2　精细化思维　/127

3.5.3　杠杆化思维　/130

3.5.4　闭环思维　/131

3.6　一个靠谱的运营，到底需要多懂产品　/134

3.7　作为一个运营，我*大的信仰　/139

第二篇　互联网运营、流量、增长工作的实践和核心方法　/147

第4章　做一个能够驾驭“流量-变现闭环”的人　/148

4.1　“运营**公式”与跑通“流量-变现闭环”的意义　/149

4.2　如何做好营销转化，卖好一个东西　/152

4.3　关于流量的几个基础认知　/159

4.4　关于常见流量渠道的发现和选择　/165

4.5　如何在不同渠道进行流量获取　/171

4.5.1　常见流量获取方式简介　/172

4.5.2　在特定平台进行免费、低成本引流的注意要点　/174

4.5.3　流量广告投放的操作注意事项　/178

4.5.4　关于品牌广告与效果广告　/181

4.6　流量快速转化与私域蓄水—流量承接与运营的两种常见策略　/182

第5章　常见的运营工作指标与数据在运营工作中的应用　/190

5.1　如何才能找到掌控运营指标的感觉　/190

5.2　运营工作中常见的各种数据指标和数据处理　/197

5.2.1　关于数据采集和指标定义　/197

5.2.2　关于数据处理、数据分析与数据洞察　/199

5.3　“运营**公式”与各种常见的运营数据指标　/204

5.4　更加深刻理解和掌控数据，放大数据的价值　/207

5.4.1　深刻理解数据对于运营工作的4层价值和应用思路　/208

5.4.2　数据可能会带来的3种误导和陷阱　/219

第6章　用户运营与用户增长的逻辑、策略与工作方法　/224

6.1　系统理解用户增长或增长黑客　/224

6.2　为什么会有用户运营职能存在　/234

6.3　面向较大规模用户的整体运营　/237

6.4　面向较小规模特定用户的针对性运营　/248

第7章　关于内容与新媒体的运营　/256

7.1　从图文到短视频，内容与新媒体运营背后的变与不变　/257

7.1.1　做好内容的本质是什么　/258

7.1.2　在新媒体环境下通过内容来持续获取流量的一个重要认知　/262

7.1.3　所有内容运营工作背后的相似与本质差异　/263

7.2　如何理解并确立内容的定位和调性　/266

7.3  如何做好内容的生产管理　/271

7.3.1　如何写出好的、用户爱看爱传播的单篇内容　/272

7.3.2　如何做好长期内容规划，保证内容生产的稳定性和持久性　/278

7.3.3　如何做好UGC型的内容生产运营　/281

7.4　如何思考内容的组织与流通　/285

7.4.1　内容的组织　/286

7.4.2  内容的流通　/294

7.5　为何说眼中只有流量、KPI的“标题党”和“套路型内容人”很难成为内容领域的**高手　/303

7.5.1　内容运营的扭曲、尴尬和轮回　/303

7.5.2　我对内容的几个坚持和相信　/306

第8章　文案与活动——一切运营工作中的两个关键生产力杠杆　/313

8.1　流量、营销、用户增长工作中的核心生产力—文案　/313

8.1.1　短文案的写作　/315

8.1.2　中长文案的写作　/317

8.2　活动运营背后，关于撬动用户互动参与意愿的8个方法和实战案例　/323

8.2.1　撬动用户互动参与意愿的8个方法　/324

8.2.2　懂球帝的教科书级运营案例　/332

8.2.3　某内容APP的“神转折大赛”活动案例　/340

第三篇　从宏观、策略层面理解不同行业内的运营操盘与运营体系搭建　/351

第9章　互联网运营背后的宏观规律与整体运营体系搭建　/352

9.1　理解运营背后的4个重要规律　/354

9.2　如何结合产品业务类型规划运营路径　/360

9.2.1　商业逻辑/商业变现模式　/361

9.2.2　典型用户消费/使用频次　/368

9.2.3　直接变现产品属性　/371

9.2.4　“运营**公式”与不同业务模式之间的关系　/372

9.3　4种不同阶段的产品及其运营侧重点的差异　/372

9.3.1　引入期产品　/374

9.3.2　快速增长期产品　/375

9.3.3　成熟稳定期产品　/376

9.3.4　衰退期产品　/377

9.4　如何搭建一款成熟产品的运营体系　/378

9.4.1　保证基础业务的顺畅运转　/379

9.4.2　尽量把产品的“开源”和“节流”变成一些固定动作　/380

9.4.3　确保*关键用户行为的发生概率更大　/383

9.4.4　核心用户的界定和维系机制的建立　/385

9.4.5　阶段性通过活动、事件、大规模营销等实现用户增长　/385

第10章　进一步理解不同行业、领域中的宏观运营操盘和规划要点　/387

10.1　线下消费/连锁门店经营行业的运营核心逻辑　/388

10.2　2B服务行业的运营核心逻辑　/391

10.3　新媒体/内容流量型业务的核心运营逻辑　/394

10.4　一个互联网大厂平台型业务的核心运营逻辑　/396

第四篇　一个运营人的成长、发展和未来期许　/399

第11章　运营人的职业发展和成长　/400

11.1　一个运营人的典型成长路径　/400

11.2　我的运营职业生涯和成长之路　/404

11.3　一个运营的职业选择与“避坑”　/419

11.3.1　如何选择适合自己的求职方向　/419

11.3.2　运营职业生涯早期常见的“坑”　/422

11.4　所有运营必经的“认知错乱期”，以及应对建议　/425

11.5　工作三五年后，一个互联网人的未来在哪里　/428

第12章　关于互联网和运营的期许、展望和坚守　/432

12.1　互联网黄金20年结束后，未来的互联网和运营将何处去　/432

12.2　身处一个**强调“流量”和“变现”的时代，运营如何自处　/438

12.3　我的运营观和运营“伦理”　/445

12.4　一个运营人眼中的互联网及其未来　/451

运营之光 我的互联网运营方法论与自白

★第0章  引言    1

0.1  为什么我觉得互联网的下一个时代将是运营驱动的？    2

0.2  运营这件事的苦与乐    7

★第1章  运营是什么？    12

1.1  极度不标准的“运营”    13

1.2  一个互联网人，到底该如何理解“运营”这个职能？    21

1.3  在互联网公司内，“运营”与“市场”的区别与关联    27

1.4  如何看待“产品”和“运营”之间的关系    34

★第2章  运营之“光”    38

2.1  为何超过80%的运营始终只能打杂？    39

2.2  身为一个运营，我最大的竞争力和“信仰”    43

2.3 “精益”的运营    50

2.4  运营的“做局”与“破局”    55

2.5  我做运营的3个底层工作方法    61

2.6  我眼中的4个关键性“运营思维”    69

★第3章  运营的一些核心技能&工作方法    79

3.1  如何才能找到“掌控”运营指标的感觉？    80

3.2  一个运营必须具备的数据分析方法和意识    87

3.3  关于内容的运营    101

3.3.1  内容的定位、调性和基本原则    101

3.3.2  UGC型的内容生产生态如何持续？    107

3.3.3  PGC型的内容生产生态如何持续？    111

3.3.4  如何思考内容的“组织”与“流通”？    122

3.4  转化型文案的常见写作方法    144

3.5  为何说“标题党”和“段子手”们都很难成为内容领域的顶尖高手？    155

3.6  关于撬动用户互动参与意愿的8个指导原则    164

3.6.1  8个指导原则详述    165

3.6.2  懂球帝的教科书级运营案例    174

3.6.3  简书的“神转折大赛”活动案例    186

★第4章  运营的一些宏观规律和逻辑    198

4.1  运营运营背后的客观规律：从“层次感”到“非线性”    199

4.2  4种不同阶段的产品及其运营侧重点的差异    205

4.3  如何结合产品业务类型规划运营路径？    211

4.4  如何搭建一款成熟产品的运营体系？    221

4.5  理解社区/社群的典型运营路径和逻辑    229

★第5章  一个运营的职业发展与成长    235

5.1  顶尖运营和普通初级运营的区别到底在哪里？    236

5.2  互联网运营的能力模型与成长路径    240

5.3  运营人的“择业”    247

5.4  我的8年运营生涯    256

5.5  工作三五年后，一个互联网人的未来该在哪里？    272

★第6章  一个运营人的自省与思考    281

6.1  未来十年，互联网行业需要什么样的运营？    282

6.2  我的运营观和运营“伦理”    288

6.3  站在运营的立场上，我对互联网行业的一些建议和思考    295

★尾声  一个运营人眼中的互联网及其未来    302

★后记&致谢    309

运营之光2.0我的互联网运营方法论与自白

专家力荐 /11

推荐序 /16

再版序 /18

自序 /20

第0章  引言 /27

0.1  为什么我觉得互联网的下一个时代将是运营驱动的时代 /28

? 运营行业的现状如何

? 为什么随着互联网的发展运营越来越重要

? 大家对运营的认识发生了哪些改变

? 为什么行业如饥似渴、不惜血本想找的运营很少

0.2  运营这件事的苦与乐 /32

? 为什么运营的薪水较低

? 运营乐趣和“美”何在

第1章  运营是什么 /37

1.1  极度不标准的“运营” /38

? 经典的4大运营模块：内容运营、用户运营、活动运营和产品运营

? 特别的互联网运营岗位：新媒体运营、APP商店推广运营、SEO/SEM运营、广告投放运营/流量运营、淘宝店铺运营、编辑、QQ群/小组运营等

? 不同业务类型的产品和公司运营工作内容的差异：工具类、社交/社区类、内容类、电商类、平台类、游戏类等

1.2  一个互联网人，到底该如何理解“运营”这个职能 /45

? 为什么在互联网行业中会出现“运营”这样一个职能

? 作为一个运营从业者，到底该怎么定义和理解“运营”这件事

? 一家互联网公司的运营工作流程&全貌是怎样的

1.3  在互联网公司内，“运营”与“市场”的区别与关联 /50

1.4  如何看待“产品”和“运营”之间的关系 /56

1.5  运营的简史——互联网运营的20年发展与演变 /59

第2章  运营之“光” /81

2.1  为何超过80%的运营始终只能打杂 /82

? 一个人怎样才能做好运营

? 目标导向意识

? 效率意识

2.2  身为一个运营，我最大的竞争力和“信仰” /86

? 一个“不靠谱”的众筹：开放的心态

? 运营的两种逻辑：“回报前置”和“回报后置”

? 要做好运营，需要有“信仰”

2.3 “精益”的运营 /92

? 两个在复杂的“不确定”环境下做好运营工作的基本理念

? 一些真实的案例

2.4  运营的“做局”与“破局” /96

2.5  我做运营的3个底层工作方法 /101

? 让自己拥有对于新鲜事物的高度敏感

? 让自己拥有对于用户的洞察

? 学会更具有打动力和说服力的表达

2.6  我眼中的4个关键性“运营思维” /108

2.6.1  4个关键性“运营思维”详述 /108

? 流程化思维

? 精细化思维

? 杠杆化思维

? 生态化思维

2.6.2  案例：脉脉“知识裸捐”霸屏营销背后的逻辑与思考 /116

2.7  一个优秀的运营，到底需要多懂“产品” /124

? 懂“产品”到底需要怎么个懂法

? 懂“产品”能给运营工作带来哪些帮助

第3章  运营的一些核心技能&工作方法 /130

3.1  如何才能找到“掌控”运营指标的感觉 /131

? 如何能够真正对运营指标负责

? 如何才能让事情对自己更加可控

? 拿到一个目标或运营指标后进行思考并最终落地的步骤

3.2  一个运营必须具备的数据分析方法和意识 /137

? 数据对于运营的价值有哪些

? 如何通过数据来界定问题到底出在哪里

? 如何通过数据来评估和具体化最佳达成路径

? 精细的数据分析帮助你深入了解用户

? 数据中可能隐藏着一些线索和彩蛋

3.3  关于内容的运营 /148

3.3.1  内容的定位、调性和基本原则 /149

3.3.2  UGC型的内容生产生态如何持续 /154

3.3.3  PGC型的内容生产生态如何持续 /157

? 如何写出好的、用户爱看爱传播的单篇内容

? 如何长期保证PGC内容体系的供应能力和做好长期内容规划

3.3.4  如何思考内容的“组织”与“流通” /167

3.4  转化型文案的常见写作方法 /187

? 什么是转化型文案

? 短文案怎么写

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