- 商品参数
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- 作者:
无著|
无编|
陈磊译
- 出版社:浙江人民出版社
- 出版时间:2016年1月
- 页数:220页
- ISBN:9787653691171
- 出版周期:旬刊
- 版权提供:浙江人民出版社
店铺公告
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| 作 者 | [美]小比尔?马里奥特(J.W.“Bill”Marriott,Jr.) 凯蒂?安?布朗(Kathi Ann Brown) |
出 版 社 | 浙江人民出版社 |
出版时间 | 2016年01月 |
书 号 | 9787213068133 |
开 本 | |
页 数 | 220 |
定 价 | 59.90 |
内容简介
l 万豪国际集团是如何从一间小小的“路边摊”一样的小卖铺“摇身一变”成国际知名酒店连锁集团的?如今,万豪国际集团通过19个酒店品牌在全球80多个国家和地区管理近4300家酒店,
拥有众多员工,并被《财富》杂志评为酒店行业中值得敬仰的企业和理想工作的企业之一。马里奥特家族是如何做到的?
l 小比尔·马里奥特是商界中出类拔萃的企业家之一。本书向我们讲述了他如何依靠 流的服务、正直的品质、忠诚的性格和卓越的领导力将一个小型家族企业蜕变成世界 受敬仰的企业之一。
l 万豪五大信条:以人为本、追求卓越、勇于创新、诚实正直、感恩回报。
中文版序 读万卷书,行万里路,识万般人
前 言 伟大企业的承诺
第一部分 不忘初心,万豪坚守“以人为本”
你的成功并不是凭空而来的。任何公司想要繁荣发展都离不开人,不管是朋友还是敌人,有了人的支持才能成为赢家。
第1章 同伴永远在第一位
第2章 闭上嘴巴,张开耳朵,打开思维
第3章 人人为我,我为人人
第二部分 天使成绩,万豪追求卓越的收获
要想真正做到优秀,就必须从最小的细节开始关注,即便你的顾客根本看不见它们。如果细节中有折磨人之处,那么就如通常所说的那样,那里明显就是最值得关注之处。
第4章 走出办公室,走进一线:做一个实践型的领导者
第5章 魔鬼细节,完美是万豪对任何事情的最低预期
第6章 下定决心做决定
第三部分 万豪进步的艺术,用创新挑战现状
在创新面前,我们愿意抛弃公司苦苦经营获得的名声,不管以怎样的方式、不管结果是好是坏,因为创新有可能重塑万豪的核心文化。
第7章 在变革中保持秩序
第8章 在秩序中保持变革
第四部分 行正直之道,万豪人的永恒追求
即便是最良好的初衷也可能遭人误解,但你选择面对误解的态度却至关重要。如果你确定自己并没有做错,那么无论如何也要坚持到底,然而,采用的方式要值得
人们尊敬,要能够体现出你的原则。
第9章 危机风暴中,仍要摸索前行
第10章 站在决策的分岔路口:是倾听内心召唤,还是浪费时间去遗憾?
第五部分 善举无处不在,只因万豪“感恩回报”的信条
我们绝大多数同事的内心都渴望做一个对他人有用的人,不然,他们一开始也不会选择到万豪工作。正是因为万豪同事心中的大爱,多年来,我们一直参与到许多伟
大的事业之中,不管是从个人角度出发,还是作为公司整体。
第11章 大爱无疆,富足人生
第12章 过程即回报
结语 成功没有终点,万豪仍一直在探寻
附录 万豪= M-A-R-R-I-O-T-T
译者后记
小比尔·马里奥特
l 万豪国际集团执行董事长,曾担任CEO一职40年。1956年,小比尔·马里奥特进入家族企业全职工作。40年来,他成功地将万豪国际集团打造成了世界 屈一指的酒店管理公司。
万豪国际集团通过19个酒店品牌在80多个国家和地区管理近4300家酒店,有众多员工在其直接管理和特许经营的酒店任职,被《财富》杂志评为酒店行业中值得敬仰的企业和理想
工作的企业之一。
l 现代酒店业领军人物,成为美国商业界传奇。小比尔·马里奥特力求让全世界的顾客都能享受到宾至如归的感觉,凭借自己非凡的领导力,他建立起“以人为本、追求卓越、勇于创
新、诚实正直、感恩回报”的企业信条,受到了两位美国总统和世界 企业创始人的大力肯定。
凯蒂·安·布朗
l 里程碑咨询顾问公司(Milestones Historical Consultants)创始人兼总裁,撰写过几十部关于公司、机构及行业史的畅销著作。
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