[正版]全2册大道至简 德国零售巨头ALDI管理法+零售巨头数字化转型操盘笔记 如何从0布局到家业务传统线下转型供应链

        店铺公告

  为保障消费者合理购买需求及公平交易机会，避免因非生活消费目的的购买货囤积商品，抬价转售等违法行为发生，店铺有权对异常订单不发货且不进行赔付。异常订单：包括但不限于相同用户ID批量下单，同一用户（指不同用户ID，存在相同/临近/虚构收货地址，或相同联系号码，收件人，同账户付款人等情形的）批量下单（一次性大于5本），以及其他非消费目的的交易订单。

温馨提示：请务必当着快递员面开箱验货，如发现破损，请立即拍照拒收，如验货有问题请及时联系在线客服处理，（如开箱验货时发现破损，所产生运费由我司承担，一经签收即为货物完好，如果您未开箱验货，一切损失就需要由买家承担，所以请买家一定要仔细验货）。

  关于退货运费：对于下单后且物流已发货货品在途的状态下，原则上均不接受退货申请，如顾客原因退货需要承担来回运费，如因产品质量问题（非破损问题）可在签收后，联系在线客服。

 

 

【全2册】大道至简 德国零售巨头ALDI管理法+零售巨头数字化转型操盘笔记 如何从0布局到家业务
	定价	156.00
	ISBN编码	9787500167587

大道至简 德国零售巨头ALDI管理法
	定价	58.00
	出版社	中译出版社
	出版时间	2022年01月
	开本	32开
	作者	[德] 迪特尔·布兰德斯 著
	页数	315
	ISBN编码	9787500167587

内容介绍

作者简介

迪特尔.布兰德斯（Dieter Brandes），德国汉堡大学经济学硕士，曾任ALDI北方公司董事总经理兼监事，常务董事，担任ALDI管理委员会成员10年。迪特尔.布兰德斯后来成为许多希望学习ALDI#佳实践的公司的顾问。

尼尔斯.布兰德斯（Nils Brandes），尼尔斯和他的父亲迪特尔.布兰德斯共同创立了咨询公司Institut für Einfachheit（Institute of Simplicity），为想要了解如何管理公司的客户提供咨询。

目录

第1部分 ALDI

ALDI是如何发家的

少胜于多

像阿尔伯特·爱因斯坦一样，在黑暗中摸索前进

保密原则

发展历史与高速增长

明确的组织架构

公司架构

在德国的财务增长

消费者和商业杂志都给予好评

与竞争对手

增长会止步不前吗

与世界顶#级零售商——沃尔玛

与通用电气

与众不同，所以成功

海外业务获得重大成功

硬折扣模式席卷全球

系统比团队更重要

第2部分 企业文化

“真正重要的东西，肉眼根本看不见”

不成文的原则

榜样推动文化建设

将极简主义视作基本原则

将节俭作为指导原则

公司文化与内部晋升

既没有八卦，也没有丑闻

闷声发大财

“致以诚挚的问候”

不操纵数据，不耍花招

公平对待供应商

顾客完全可以心安理得

保持简单绝非易事

挖掘顾客需求的捷径

提供#佳基本服务

诚信经营

不折不扣的质量和产品范围政策

处理退货

高度关注细节：每天进步一点点

西奥·阿尔布莱希特亲自设计门店内饰

从奥林匹斯山到门店

仅仅关注细节或者规则

尽管受到各种诱惑，始终坚持严守规则

“由怀疑驱动的管理”

注重行动，而非永无休止的分析

简单的艺术

多问几个“为什么”

在品类方面严格自我约束

成本核算是错误根源

害怕犯错

ALDI企业文化有何特色

ALDI企业文化小结

第3部分 组织与领导

良好的组织架构弥补了领导力的不足

领导和组织决定成功

只有#少的沟通

拥有#佳组织的德国公司

ALDI区域公司的组织架构

总经理会议：权#威在逐步上升

良好的领导和组织的构成基础

制定明确的目标以避免冲突

从不发表使命宣言

比起德国特格曼，ALDI与丰田更为相似

持续改善

不断试错

“三店测试”

努力工作、满怀激情

ALDI的补货系统：卖掉了，才补货

分权与授权

自主性减少复杂性

ABB与ALDI：分权与成功的典范

授权与管控

授权意味着权力分享

哈茨堡模型

负责任的领导和负责任的行动

监督并控制结果

对总经理工作进行评审

用一线实际工作代替理论性管理工作

少点知识，不用数据，再加一点无知，才能产生创造力

直接产品盈利法（DPP）

关注重点

统计数据与内部竞争：ALDI 内部标杆管理

要大数据，还是要独立思考

年度预算是至关重要还是徒劳无功

关于具体案例的决定

管理委员会

创始人的权限

ALDI 组织的鲜明特点

ALDI 组织和领导的特点小结

第4部分 商业原则

ALDI制定销售政策的原则

随时随地保持低价

价格大战

总是把质量放在首位：自有品牌

咖啡中的头牌

消费者关注产品质量

严格的质量控制

600个SKU成就一家公司

牙膏哲学

适可而止

成功不是由采购部门而是由商业模式决定的

有效顾客响应

品类管理

广告就是为了通报客户

来自ALDI传单的广告信息

与供应商打交道：始终如一、保持公平

改进谈判，更加成功

只有成本优势才能形成价格优势

世界上#快的收银员

防止失窃

门店内饰与商品陈列

物流

维修工工作表

员工绩效与生产率

ALDI门店的经营原则

ALDI的经营原则小结

第5部分 推陈出新、寻求变革

首#次亏损

拓宽品类意味着什么

狂欢热卖：非食品和食品促销

品类有限原则

混搭销售

70份报纸和杂志

促销与品牌

广告费用大幅增加

公共关系和营销活动

企业文化的变革——对无关痛痒的话题评头论足

从卓#越走向平庸

零售巨头数字化转型操盘笔记 如何从0布局到家业务
	定价	98.00
	出版社	中华工商联合出版社
	出版时间	2022年03月
	开本	16
	作者	江楠
	页数
	ISBN编码	9787515832326

内容介绍

本书详细阐述了世界500强传统零售企业如何从传统线下转型到新零售的操作过程。

本书作者是这项新零售业务的实际操盘人，作为一个互联网老兵，从纯互联网巨头企业到门店型传统零售企业，完成了两者的结合，从纯粹的互联网运营到玩转线上+线下业务的转型与结合。

全书通过具体的操作方法解析，讲述如何将线下的经营模型数字化到线上，从方法论到操作案例，细节演绎作者团队是如何从0开始做数字化转型业务探索的。

本书主要从以下5个角度进行阐释：

1.数字化用户思维。数字化存量用户，建立高效低成本的获客模型。

2.数据分层。如何提升转化率、复购率、留存率，如何对用户进行深入调研。

3.从点到面打造爆款的活动策划。

4.多触点连接，线下与线上的互动与相互支撑。

5.线下门店的效率提升。

作者简介

江楠

8年互联网老兵，曾任职京东、腾讯、迅雷互联网企业，历经从传统电商运营到新零售电商的转型。致力于探索研究社交化电商以及新零售电商行业发展，沉淀行业方法论。

目录

第1章 数字化用户思维：科学模型挖掘用户价值 12

一、低成本获客，打造一线员工“合伙人”制度 12

（一）低成本获客模型1.0——店外增量用户 12

（二）低成本获客模型2.0——店内存量用户 13

（三）低成本获客模型3.0——促销员分销体系 14

二、私域流量应用，完善用户沟通渠道 15

（一）私域流量人性化本质 15

（二）私域流量商业化变现 16

（三）微信生态矩阵 16

（四）超#级社群私域流量打造 17

三、AARRR模型应用，拆解平台运营 19

（一）获取第#一批种子用户 20

（二）用商品激活用户 21

（三）三个策略，让用户可以留下来 22

（四）“人+货+场”，增加用户变现手段 23

（五）用户增长传播策略 26

四、用户生命周期管理，三招培养有价值的用户 26

（一）对用户进行生命周期管理 26

（二）建立用户分层运营体系 28

（三）建立用户行为激励体系 30

五、高效高质拉精准用户 30

（一）明确平台的惊喜时刻时长范围 30

（二）找准潜在用户，扩大“惊喜时刻”受众面 31

（三）从点到面，从触点到规模化增长 32

六、差异打法，实现用户多维激励 37

（一）内部需求层，基于平台需求设置 38

（二）内外连接层，行为和分值连接内部需要和外部呈现 39

（三）外部承接层，重权益轻规则 40

七、深度调研，进一步了解你的用户需求 41

（一）老用户调研：存量取样研究 42

（二）新客调研：增量取样研究 43

第2章  结构分层进行数据分析 45

一、不同维度的平台运营数据 45

（一）基于业务流程和场景划分数据优先级 45

（二）P0级数据直接决定业务的效果 46

（三）P1级数据校验P0数据健康度 48

（四）P2-P3级数据颗粒度校验精细化策略 49

二、如何高效实现转化率目标 50

（一）项目实践，从实际案例中摸索方法论 51

（二）参透用户心理学，加速购买决策 54

（三）6大纬度，逐步提高转化率 56

（四）从成交漏斗模型看转化率 60

（五）漏斗模型与产品体验的关联 61

（六）用热力图分析、验证模型的有效性 62

（七）首页布局的合理性 62

三、合理利用RFM模型提升复购率 64

（一）反推销售目标，明确复购阈值 64

（二）根据RFM模型打磨用户策略 65

四、如何提升用户留存 68

（一）关于提升留存的三个动机 69

（二）运营策略拉动用户留存 70

五、从事件归因出发挖掘数据价值 72

（一）末次归因思维法和运营手法 72

（二）首#次归因思维法和运营手法 73

（三）递增归因思维法和运营手法 74

第3章 活动策划：从点到面打造爆款大促 75

一、从活动因子入手，搭建活动基础模型 75

二、一切用户需求都可成为活动的驱动力 77

（一）制定业务活动日历的五大原则 77

（二）如何做一场S级活动 78

（三）三种活动形式和创意 80

三、优化优惠券系统，促进购买 81

（一）需要懂得洞察用户心理学 81

（二）明确优惠券的目的，控制成本 83

四、优化促销体系，提供#优选择 85

（一）8种促销方法 86

（二）平台不同发展阶段的促销方法 89

五、积分体系：平台和用户的连接器 91

（一）明确积分目的，从目的分摊到形式 92

（二）强调积分噱头，从认知提升到参与 93

（三）核算投入成本，确保健康数据模型 94

（四）探索增值服务，打造平台闭环体验 95

六、从0到1设计爆款S级大促：年货节 96

（一）拆解活动销售预算，明确销售指标 96

（二）从销售指标平衡资源倾斜 97

（三）活动方案确定到落地执行 101

（四）项目上线以及回顾 103

第4章  借力智慧零售工具：多触点连接运营 104

一、赋能传统零售，实现数字化转型 104

（一）大数据模型共享，赋能线下获客拉新 105

（二）线下获客模型建立，线上精细化触达 106

（三）营销转化能力赋能线下到店业务场景 107

二、建立多触点运营体系，丰富线上#流量来源 108

（一）线下用户多触点数字化 109

（二）线上用户微信环境内的多触点运营 110

三、智慧门店：极#致的用户体验与运营效率 113

（一）第#一个前提：提供极#致体验 113

（二）第二个前提：提升导购效率 114

（三）智慧门店：体验+互动+数字一体化 115

（四）有连接，做工具，做生态 117

第5章  不能丢的线下场景：门店效率提升 118

一、新零售源于线下，也立足于线下 118

二、打造高于同行3~4倍的拣货仓坪效 119

（一）传统零售坪效提升 120

（二）从成功案例看坪效提升 122

（三）盒马鲜生：“吃-转-送” 闭环 123

三、用科技提升线下拣货人效 125

（一）基础人效考核维度 126

（二）人效提升解决方案 126

四、 1小时到家，多业态物流配送效率 131

（一）同城配送行业格局：多业态 131

（二）同城配送发展挑战与压力 133

五、规模化新店上线模型：低成本+高输出 135

（一）预估新零售销售额，反推投入 135

（二）明确投入，反推运营策略 136

（三）明确策略，反推线下执行 138

六、门店分层运营，培养头部门店 140

（一）上线时间、订单渗透率、准时履约率坐标轴分层 140

（二）四档层级下的门店投入策略 142

第6章   创新模式的结合应用 145

一、新零售助推加热社区团购 145

（一）社区团购的本质 146

（二）从团长招募到规模化投产 147

二、粉丝经济下的直播带货 149

（一）直播电商本质 150

（二）直播电商与新零售的默契 153

三、用新零售思维看地摊经济 155

（一）新零售与地摊经济的契合 155

（二）地摊经济的O2O化 155

（三）地摊经济是公域流量运营的过程 156

（四）地摊经济是私域流量运营的过程 160

四、社交游戏化获客，效率如何 161

（一）社交游戏和新零售的契合 161

（二）线上#流量的留存和转化 162

（三）线下流量的获取和数字化 165

五、刷屏的“秋天里的第#一杯奶茶” 167

（一）行为经济学中的“心理账户” 168

（二）品类#的重点不只是商品 169

（三）从众心理变化到产品运营 171

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