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★《优雅女人的职场礼仪书》：写给女性实用体贴的职场礼仪书，充满中国特色的办公室政治，掌握其中若干条规则，在职场游刃有余。

★女人的战场不在厨房也不在厅堂，而是在办公室。加强礼仪修养，处处注重礼仪，能使你在职场交往中左右逢源，无往不利。

★你的礼仪价值百万，10堂课全面提升软实力，像奥黛丽赫本靳羽西董明珠杨澜那样成为高情商的优雅女人。

   礼仪是人际交往的“润滑剂”。作为社会人，我们每天都少不了与人打交道，假如你不能很好地与人相处，就会在职场上寸步难行，一事无成。，聪明女人不能轻视礼仪，都应学习礼仪、讲究礼仪，成为一个“礼”行天下的优雅女人。

《优雅女人的职场礼仪书》是职场达人*备的职场处世*，帮你迅速掌握职场礼仪，从而更好地和领导、同事相处，更加高效、快乐地工作，能让你在职场中左右逢源、如鱼得水，进而加快自己的职场成长。

  田欣雅，欣雅美学教育体系创始人，复旦大学、清华大学网络总裁班特聘礼仪讲师，中国移动集团移动互联形象礼仪咨询顾问。美国培训协会( AACTP)国际认证*级培训师。“美在中国”论坛发起人。

曾任宝洁公司媒介部专员，巴黎欧莱雅人力资源部经理。现任联合国贸易网络北京中心、搜狐网、中国银行、希尔顿酒店管理集团、中国联通、西门子家电职场礼仪培训顾问及形象指导。

 第yi章 不懂职场礼仪，你就永远是菜鸟

礼仪是女人成功的通行证  /  003

举止优雅，卓尔不凡  /  004

礼仪帮你赢得好人缘、好人脉  /  007

礼仪助你实现事业辉煌  /  009

遵从礼仪原则，做个有“礼”人  /  012

职业礼仪是职业之路的黄金护照  /  015

面试时莫因礼仪与机会失之交臂  /  019

*二章 “以貌取人”时代，1秒钟让你脱颖而出

好面貌是头等大事  /  025

仪表整洁是基本的礼貌  /  027

优雅的女人要有优美的姿态  /  029

留住青春容颜的小秘密  /  031

明眸善睐养出来  /  034

化个美妆，活色生香  /  037

肌肤水嫩透白，焕发靓丽光彩  /  040

养护迷人体香，散发女人味  /  043

第三章 越是成功的人，越在意自己的衣着形象

好仪表是建立优雅形象的*一步  /  047

得体的服饰可以使你魅力出众  /  049

穿着是好的名片  /  051

商务着装的TPO原则  /  053

学会把衣服穿得更合体  /  056

用旗袍展露你的东方女性魅力  /  057

用小物件的搭配营造女人高品位  /  059

穿衣时要避讳的细节  /  062

第四章 谈吐大方，会说话的女人优雅

女人长得漂亮不如说得漂亮  /  067

精彩开场白，打开说话*一步  /  069

嘘寒问暖，掌握必要的客套话  /  071

女人有内涵才能妙语连珠  /  075

让你的声音再甜美一些  /  077

多谈论令人愉悦的话题  /  080

做一个乐于倾听的知音  /  083

办公室内不可不知的谈话技巧   /  086

性格豪爽，但嘴巴不能豪爽  /  088

含蓄的表达更受欢迎   /  090

第五章 举止恰到好处，商务洽谈更顺利

商务洽谈中的介绍与称谓  /  095

你是对方理想中的拜访者吗  /  099

面谈之前应该注意什么  /  101

在握手中彰显你的优雅风范  /  102

拜访中一言一行都要注意  /  107

高效商务谈判的七个原则  /  109

营造成功谈判气氛的艺术  /  113

谈判中要有礼有利地让步  /  114

第六章 女人优雅的餐桌礼仪，引爆机会和生意

宴请中桌次与座位的讲究  /  119

赴宴和入席之前如何准备  /  120

席间开宴要注意的礼仪  /  122

主人如何安排菜单  /  125

学会在宴会中从容交谈  /  127

女人如何对不同的人祝酒  /  128

商务敬酒的规矩  /  130

必须了解的西式宴会礼仪  /  133

怎样把西餐吃得优雅  /  134

第七章 准备好了，再打电话！遵守通讯礼仪

商务邀约与应对的礼仪  /  139

你真的会打商务电话吗  /  147

接电话的礼仪规范  /  149

如何转接他人的电话  /  151

发一份有感情的电子邮件  /  153

使用手机要注意的礼仪规范  /  156

下笔有“礼”的通信回信礼仪  /  159

第八章 礼物代表你的心，礼轻更要情意重

礼尚往来的原则  /  165

如何选择礼物  /  168

涉外馈赠礼节大观  /  169

商务馈赠要点  /  172

如何给客户送礼品  /  174

商务送礼的四个规矩  /  176

给上司送礼之十戒  /  178

真诚地接受别人的礼品  /  179

第九章 同事来往，失“礼”就会无人理

职场新人修好办公礼仪*一课  /  183

把握礼仪与同事友好往来 /  184

把握好与同事相处的基点  /  186

太过张扬的人不会走到后   /  188

与同事相处留出空间，多看优点  /  190

记得给同事充分的尊重   /  191

简单处理办公室人际关系的原则   /  193

办公室的“恶同事”如何处理   /  195

第十章 小主，上司的赏识就是你的资本

了解老板是基本的礼仪  /  201

委婉地向上司提建议  /  202

把握礼仪与你的上司和平共处  /  205

我们怎样猜到老板的反应   /  207

如何有“礼”地拒绝老板的苛刻要求   /  208

离职也要做得漂亮，工作要*美交接   /  209

跳槽后，应该维护原来老板的形象   /  211

礼仪助你实现事业辉煌

礼仪是一笔巨大的财富，礼仪不仅是人际交往的润滑剂、说服他人打动人心的心理武器，更是事业的催化剂、成功的保证。

大家可能知道“张良因礼得兵书”的故事。

据《史记·留侯世家》记载：秦朝末年，张良在博浪沙谋杀秦始皇没有成功，便逃到下邳隐居。有*天，他在镇东石桥上遇到一位白发苍苍、胡须长长、手持拐杖、身穿褐色衣服的老人。老人的鞋子掉到了桥下，便叫张良去帮他捡起来。

张良觉得很惊讶，心想：“您怎么能让我帮你捡鞋子？”张良又一想他年老体衰，而自己却年轻力壮，便到桥下帮老人捡回了鞋子。谁知这位老人不仅不道谢，反而大咧咧地伸出脚来说：“替我把鞋穿上！”张良闻听此言心底更加不快：“你这老者，我好心帮你把鞋捡回来了，你居然还得寸进尺，要让我帮你把鞋穿上，真是过分！”

张良又转念一想，反正他是老人，再说鞋子都捡起来了，干脆好人做到底。于是默不作声地替老人穿上了鞋。张良的恭敬从命，赢得了这位老人孺子可“教”的首肯。又经过几番考验，这位老人终于将自己用毕生心血注释而成的《太公兵法》送给张良。

张良得到这本奇书，日夜诵读研究，后来成为满腹韬略、智谋超群的汉代开国名臣。

这个故事说明了什么？张良为老人拾鞋、穿鞋，处处礼让，既表现出对老人的尊重，也表现了自身完善的品格。张良正是在不断礼让的过程中，磨砺了意志，增长了智慧，终成为“运筹帷幄之中，决胜千里之外”的杰出的军事家、政治家。礼仪铸就了张良的成功，由此可见，礼仪对于一个人的事业发展有多么重要。

懂礼仪是成功的基本要素。礼仪是通向成功道路的通行证，这不是说有了礼仪就能成功，但在成功的路上，礼仪的确有着很关键的作用，特别是在求职应聘的时候，“头3分钟是关键”。因为招聘时面试方不可能给一个应聘者很多的时间，但头3分钟内你举手投足间表现的气质，待人接物的态度与方法却可以看出你是否是用人单位需要的人。所以，除了有比较扎实的专业基础与实践经验，还需要适当的礼仪来美化个人。

成功学大师戴尔·卡耐基说过：“一个人的成功，只有15%是由于他的专业技能，而85%则主要靠人际关系和他做人处世的能力。”有一个哈佛大学设计的表格，它将人成功的要素分为三块：宏观管理能力、实际操作能力和处理人际关系的能力。从表格中可以看出，一个职业人需要具备上述三种能力，虽然地位不同、岗位不同，各种能力的构成不同，但是总的看来，处理人际关系的能力所占的比例相同。大概为：成功＝15%的知识技能＋85%的人际关系。这里所说的人际关系，并不是庸俗的拉关系，而是一个宽泛的概念，它指的是如何运用礼节、礼仪来建立、维护良好的人际关系与和谐的事业生活环境。

礼仪对于一个人的事业起着重要的作用，一个知书达理、善于运用礼仪的人和一个举止粗俗、不懂礼仪的人，其事业的境界会有天壤之别，前者在事业上会春风得意，心想事成；后者在事业上则会处处碰壁，陷入困境。

礼仪对于事业的作用，体现在管理、职场、推销、谈判、会议等各个工作领域和环节中。

例如，求职礼仪有助于你推销自我的形象、取得面试的成功。在求职中你的细微举止都会影响用人单位对你的评价。古人云“见微而知著”，礼仪能规范你的举止，防止因小节而误事。同时，借助礼仪可以推销自己的文化素质、体现自己的道德水准、反映自己的个性，以及顺利完成面试的全过程。礼仪能给人以美的享受，使用人单位愿意与你交谈，有兴趣和耐心进一步了解你，甚到当发现你与其他应聘者相比有欠缺的地方时，也能给予理解、关怀和鼓励，从而使你的求职事半功倍，脱颖而出。

又如，工作场所遵循服装礼仪对于维护你的形象、有效开展工作极为重要。在工作服装的穿着方面有一个容易被忽视的细节：常有餐厅工作人员，甚到是厨师穿着工作服进出公共厕所。这样不仅不符合食品卫生规范，还会令顾客对餐厅的印象大打折扣，从而造成餐厅形象不佳，影响餐厅的生意。还有夏天的时候，许多职业女性不够注重自己的身份，穿起颇为性感的服饰，这样你的智慧和才能便会被埋没，甚到还会被看成轻浮，影响你的职业前程。

礼仪是个人外在形象与内在素质的集中体现。对于个人来说，讲究和运用礼仪既尊重别人同时也是尊重自己的体现，在个人事业发展中起着决定性作用。它提升人的涵养，增进了解沟通，细微之处显真情，对内可融洽关系，对外可树立形象，营造和谐的工作和生活环境。因此，懂得礼仪，运用礼仪，使你的事业更加顺利，使你的人生更为成功！