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醉染图书ITIL 4与DevOps服务管理认指南(第2版)9787560397672
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章服务管理与ITIL
1.1服务管理现状
1.2服务管理原则
1.3ITIL版本发展历程
1.4论数字化时取认的必要
1.5从ITIL4落地故事品企业数字化转型
复习题一
第2章服务与服务管理
2.1服务
2.2服务管理
复习题二
第3章服务战略
3.1目标
3.2基本概念
3.3关键实践
复习题三
第4章服务设计
4.1目标
4.2基本概念
4.3关键实践
复习题四
第5章服务转换
5.1目标
5.2关键实践
复习题五
第6章服务运营
6.1目标
6.2关键实践
复习题六
第7章持续服务改进
7.1目标
7.2基本概念
7.3关键实践
复习题七
第8章IT服务管理项目规划与实施
8.1IT服务管理落地项目的规划
8.2服务管理实施的技术考虑
8.3IT服务管理实施的案例分析
8.4ISO20000标准对IT服务管理的指导
8.5ISO27001标准对IT安全管理的指导
8.6COBIT框架对IT治理的指导
8.7IT服务管理与云计算
8.8云算与据中心
8.9腾讯云计算的整体架构
第9章开发运维一体化DevOps
9.1迭代式的DevOps定义与演化认知
9.2关于涉及DevOps诸多误解的澄清
9.3DevOps是敏捷的进化版还是ITIL的颠覆版
9.4DevOps与项目管理和软件开发测试的关系
9.5DevOps与持续交付的关系
9.6DevOps的敏捷方法落地实践
9.7DevOps持续交付的落地实践
9.8DevOps文化落地探究
9.9浅谈Google的典型DevOps落地探究
9.10某互联网公司的DevDps落地探究
9.11DevOps应用云平台技术
9.12DevOps应用微服务架构
9.13DevOps应用自动化部署方式
9.14DevOps落地的绩效度量
0章ITIL4认
1章DevOps认
详解
术语表
参考文献
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