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  • 醉染图书旅游服务语言的艺术、技巧与应用9787503262975
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    • 作者: 刘德鹏著 | 刘德鹏编 | 刘德鹏译 | 刘德鹏绘
    • 出版社: 中国旅游出版社
    • 出版时间:2019-12-01
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    • 作者: 刘德鹏著| 刘德鹏编| 刘德鹏译| 刘德鹏绘
    • 出版社:中国旅游出版社
    • 出版时间:2019-12-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 字数:186000
    • 页数:126
    • 开本:16开
    • ISBN:9787503262975
    • 版权提供:中国旅游出版社
    • 作者:刘德鹏
    • 著:刘德鹏
    • 装帧:平装
    • 印次:1
    • 定价:39.80
    • ISBN:9787503262975
    • 出版社:中国旅游出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:暂无
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2019-12-01
    • 页数:126
    • 外部编号:1202041305
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    章 旅游服务与语言艺术
    节 旅游服务简论
    第二节 旅游服务语言
    第三节 旅游服务语言艺术水平的重要
    第二章 旅游服务语言的质、特点与功能
    节 旅游服务语言的质
    第二节 旅游服务语言的特点
    第三节 旅游服务语言的功能
    第三章 旅游服务语言运用的原则
    节 遵守目的原则
    第二节 遵守对象原则
    第三节 遵守诚实原则
    第四节 遵守规范原则
    第四章 旅游服务语言的应用技巧
    节 观察与倾听的技巧
    第二节 问候与寒暄的技巧
    第三节 委婉语言的表达技巧
    第四节 应变回答的语言技巧
    第五节 科学提问的语言技巧
    第六节 有效解释的语言技巧
    第五章 酒店服务语言艺术
    节 前厅部服务语言
    第二节 客房部服务语言
    第三节 餐饮部服务语言
    第六章 导游服务语言艺术
    节 导游服务语言的功能
    第二节 导游服务语言的特点与风格
    第三节 导游语言艺术的运用原则
    第四节 导游语言的运用技巧
    第七章 旅游服务语言案例解读
    节 旅游酒店服务案例
    第二节 导游服务案例
    第三节 旅游景区服务案例
    参考文献
    附录 旅游服务英语常见词汇对照表

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