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醉染图书职场沟通实务(第2版)/吕宏程9787301273074
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项目1 职场沟通概述;项目2 沟通筹划;项目3 职场交往礼仪;项目4 观察和倾听;项目5 语言沟通与非语言沟通;项目6 赞美、妥协和道歉;项目7 说服、求和拒绝;项目8 求职和初入职沟通;项目9 平行沟通;项目10 上行沟通;项目11 下行沟通;项目12 客户沟通;项目13 会议沟通;项目14 电话沟通和网络沟通
吕宏程.浙江金融职业学院副教授,主编教材两本(其中一本十二五)
本书采用案例教学和项目教学的模式,配备了实训项目,充分体现了高职高专教育理论够用、重视技能提高的特点。本书的主要特色是力求符合高职高专教育人才培养的要求,以经管类专业必须掌握的管理沟通知识为依据,把职场沟通所需的技巧等有关内容重新进行整合,重视实训。
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