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  • 醉染图书旅行社计调业务(第4版)9787563743025
  • 正版全新
    • 作者: 王煜琴著 | 王煜琴编 | 王煜琴译 | 王煜琴绘
    • 出版社: 旅游教育出版社
    • 出版时间:2021-09-01
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    • 作者: 王煜琴著| 王煜琴编| 王煜琴译| 王煜琴绘
    • 出版社:旅游教育出版社
    • 出版时间:2021-09-01
    • 版次:4
    • 印次:1
    • 字数:276000
    • 页数:225
    • 开本:16开
    • ISBN:9787563743025
    • 版权提供:旅游教育出版社
    • 作者:王煜琴
    • 著:王煜琴
    • 装帧:平装
    • 印次:1
    • 定价:42.80
    • ISBN:9787563743025
    • 出版社:旅游教育出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:暂无
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2021-09-01
    • 页数:225
    • 外部编号:1202522669
    • 版次:4
    • 成品尺寸:暂无

    基础篇
    章 旅行社计调概述
    引言
    学习目标
    节 旅行社计调的产生与发展
    第二节 旅行社计调岗位作用和岗位设置
    第三节 旅行社计调员的职业素养
    思考与练习
    第二章 旅行社产品管理
    引言
    学习目标
    节 旅游消费分析
    第二节 旅行社产品分类与选择
    第三节 旅行社产品的创新与开发
    思考与练习
    技能篇
    第三章 国内组团计调员操作实务
    引言
    学习目标
    节 国内组团旅游概述
    第二节 国内组团旅游线路产品示范
    第三节 国内组团计调员业务操作流程与技巧
    思考与练习
    第四章 出境组团计调员操作实务
    引言
    学习目标
    节 出境组团旅游概述
    第二节 出境组团旅游线路产品示范
    第三节 出境组团计调员业务操作流程与技巧
    思考与练习
    第五章 国内地接计调员操作实务
    引言
    学习目标
    节 国内地接旅游概述
    第二节 国内地接旅游线路产品示范
    第三节 国内地接计调员业务操作流程与技巧
    思考与练习
    第六章 入境地接计调员操作实务
    引言
    学习目标
    节 入境地接旅游概述
    第二节 入境地接旅游线路产品示范
    第三节 入境地接计调员业务操作流程与技巧
    思考与练习
    第七章 自由行计调员操作实务
    引言
    学习目标
    节 自由行概述
    第二节 自由行旅游产品示范
    第三节 常规自由行计调员业务操作流程与技巧
    第四节 私人定制自由行计调员业务操作流程与技巧
    思考与练习
    第八章 计调员对突发事件和投诉的处理
    引言
    学习目标
    节 计调员对于突发事件的处理
    第二节 计调员对于旅游者投诉的处理
    思考与练习
    案例篇
    第九章 计调员工作综合案例解析示范
    引言
    学习目标
    节 如何面对突如其来的暴雪影响
    第二节 旅游大巴车坏在了高速公路上导致误船
    第三节 旅游团队住宿酒店标识不全,注意事项未作提醒
    第四节 谨防旅行社业出现“三鹿奶粉”事件
    第五节 “食物中毒”的完美处理
    第六节 面对“新冠疫情”,旅行社计调员诠释了何为“宾客至上”
    参考文献

    售后保障

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