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醉染图书旅游心理学9787567550131
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章导论
节旅游心理学概述
第二节旅游心理学的基础理论
第三节旅游心理学的研究方法
第四节研究旅游心理学的意义
第二章旅游者的感知
节感觉与知觉概述
第二节旅游者对目的地的感知
第三章旅游者的动机
节动机概述
第二节旅游者动机的产生
第三节旅游者动机的特点与分类
第四节旅游者动机的影响因素
第四章旅游者的态度与情绪情感
节态度概述
第二节旅游者的态度
第三节情绪情感概述
第四节旅游者的情绪情感
第五章旅游者的人格
节人格概述
第二节人格特质理论
第三节旅游者的人格
第六章旅游者的自我意识
节自我意识概述
第二节旅游者的自我认知
第三节旅游者的自我体验
第四节旅游者的自我调控
第七章旅游者的满意度与忠诚度
节旅游者的满意度
第二节旅游者的忠诚度
第八章旅游者的幸福感
节幸福感概述
第二节旅游者的主观幸福感
第九章旅行社服务心理
节旅游者在旅游过程各阶段的心理需求
第二节旅游者对旅行社服务的要求
第三节旅行社服务的心理策略
第十章饭店服务心理
节前厅服务心理
第二节客房服务心理
第三节餐厅服务心理
十章旅游景区服务心理
节旅游者对景区服务的要求
第二节景区服务的心理策略
第十二章目的地居民心理
节目的地居民心理承载力
第二节目的地居民心理承载力的测量
第三节目的地居民满意度的影响因素
第四节目的地居民心理的调控策略
第十三章旅游企业心理
节领导概述
第二节类型及其决定因素
第三节常见的心理问题
第十四章旅游企业员工心理健康
节员工心理健康概述
第二节职业压力
第三节职业倦怠
陈钢华,于中山大学,获管理学博士。研究方向:旅游心理学、旅游消费者行为学、目的地营销。主持科研项目重点项目1项,参加自然科学项目2项。在靠前旅游学术刊物Annals of Tourism Research、Journal of Travel Research等发表SSCI5篇;在《旅游学刊》等发表20余篇;主编和参编教材多本。
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