醉染图书破局 打造人才供应链 修订版9787559640192

再版序

作者序

引子 才出旧局，又入新局

01 失效的HR系统

节如何让你的老板支持你

第二节人员效率低下怎么办

第三节关键岗位在哪里

02 化解空降高管融入危机

节走在猎头前面的明白人

第二节关键不在于完美，而在于合适

第三节空降兵难的事：融入

03 重要的事只有一件

节被孤立的员工

第二节聪明人的笨功夫：外包脑
第三节不能再把没有经过训练的员工推向战场

第四节高手的护城河：人才梯队建设

04 员工重的事：晋升和加薪

节离职热潮来袭

第二节成人达己：为员工设计发展通道

第三节开放而专注：建立晋升管理机制

第四节招贤榜：盘活内部人才库

05 让复杂的事尽量简单化：人才管理精细化

节创新：团队组合很优化

第二节激励：谁，什么，怎么做

第三节危机：退休员工增多

06 破局思维：向人才供应链要绩效

节内在修炼：从有到精

第二节整合：人才供应链框架显雏形

第三节实践：人才供应链管理出成效

后记 下一个跃迁之路

参考文献

许锋，倍智创始人、CEO，中国企业人才供应链建设思想的先驱，拥有20多年人力资本工作和咨询经验，曾任职怡安翰威特大中华区副总裁，华信惠悦首席顾问，宝洁人力资源部经理等职；现任中山大学客座教授，广东省人力资源研究会副会长，,，广州天河区人才服务协会会长及天河区代表；是喜马拉雅FM人力资源领域大V，同时也是《中国经营报》等20多家杂志媒体的特约撰稿人。，所获荣誉：，2010年被评为“中国市场高端专业服务拥有影响力人物”，2011，年荣获，“全国服务业拥有影响力年度十大新闻人物”，2014年被评为“创业领军人才”，2015年荣登“中国HR变革推动者百人榜”，并获“亚太人力资源服务创新人才奖”、亚杰商会“成长潜力奖”和“中国人力资源服务业年度十大人物”，2016年荣获“亚太人力资源服务领军人才奖”，2019年荣获“2019中国人力资源科技影响力TOP100人物”，代表作品：，著有多部极具影响力的人力资源专业书籍：《破局》《筛出黄金人才》《抢先一步》《大五人格心理学》《人才供应链：实现高绩效均衡的人才管理模式》等。在喜马拉雅FM发布的专辑有《打造人才供应链50讲》《许锋聊人才供应链》《职场老炮儿》《许锋说人事》等，收听次数超过1200万。

引子才出旧局，又入新局
背景介绍BJ集团，知名外资企业，产品以洗发水、沐浴露、洗手液、肥皂等日用快消品为主。集团涵盖研发、生产、物流和销售价值链各模块，进入中国市场近三十年，中国区总部和主要的三大制造工厂均分布在华南。
一个周五的晚上，墙上的时钟停在了21:05，BJ集团总部大楼里漆黑一片，一间办公室里的灯光显得格外耀眼……一个四十出头的中年男子仍在伏案工作，夜色微凉，他却浑然不觉，仿早就已经习惯了。办公桌前的上写着：人力资源副总监崔世波。
桌旁左手边已签字批复过的文件已经摞成厚厚一叠，右手边没有过目的文件还剩下四五份。电脑旁边，理小白下班前留的便笺在提醒着他明天需要参加的会议、约见的客户及的活动安排。他默默地翻阅着手头的会议材料，偶尔皱一下眉头，在材料上留下一些记号和笔记。电脑屏幕上“BJ集团管理制度试行方案”几个字特别显眼。
近一个月，BJ集团开始推行管理制度改革，他每天都忙得不可开交。从集团到部门的各模块工作计划讨论和会议，一直持续到晚上八点钟，他整个人像上紧了发条一样一直绷着，不能松懈。
翻完页，他轻轻地在文件堆上放下会议材料，拿起放在旁边的水杯抿了一口。茶水早已冰凉，格外刺喉。他轻咳一声，疲倦的他重重地往椅背上一靠，合上眼，不一会儿就睡着了。
报时的钟声一下子惊醒了沉睡的人，崔世波看了看窗外，转过头来看钟，十点了，然后拿起剩下的文件继续看。终于做完了今天所有的工作，已经十点半了，他似乎想起了什么，轻叹了口气，收拾好公文包，穿上椅背上的大衣，踏上回家的路……遭遇职业发展瓶颈崔世波拖着工作了整疲惫的身心，回到家已经临近午夜。已经躺下的玉梅埋怨道：“回来啦，怎么又弄得这么晚？”崔世波轻轻地应了一声，没敢搭腔，快速脱下衣裤，准备好好洗个澡，赶快睡觉。
“唉，对了，老崔，今天我听老张说近集团新的人事任命下来了，高总从DB集团挖来了个高管当你上级领导了，是不是啊？”玉梅见崔世波没说话继续问道。
崔世波又应了一声，没说什么，继续忙活自己的。
“你说，你这副总监都干了快四年了，兢兢业业的，出了不少，可升职却没你的份儿，你倒是说说……”崔世波扁了一下嘴，皱了一下眉，还是没吱声儿。其实，半年多以前，集团人力资源总监的位置就空出来了，人力资源部的整体工作都是由他一手包办的，各项工作开展得有声有色，取得了不少。公司里的人都以为，这次提拔的人力资源总监一职，肯定非他莫属。但除了他的理外，几乎没人知道，在这些的背后，崔世波究竟做了多少努力，克服了多少“困难”。
想起自前天收到集团下发的人事任命通知后，公司里就蔓延着关于他和新任人力资源总监的各种小道消息，崔世波脸色越发不好了。
玉梅还在一旁继续质问：“这个新来的人力资源总监你认识吗？比你强在哪儿啊？”崔世波不耐烦地嘀咕了两句，拿着换洗的衣裤快速闪出房去，不再理会老婆的喋喋不休。
玉梅提高声音道：“行行行，不说了，不说了。看你那个怕事的样儿，这么晚了，你吃饭了没呀？要不我给你热热，冰箱里留了……”话还没说完，就听崔世波说：“不用了，吃过了!”接着哗哗的水声响起。
回首来时，几次转变，踏实走出“成长路”洗完澡，玉梅已经睡着了，崔世波躺在床上，辗转反侧，难以入睡。
仔细算来，今年已经是他进入BJ集团的第二十个年头了。入职的这二十年中，虽不算是一帆风顺，却也凭着自身的踏实努力、敬业钻研，赢得了一个又一个发展机会，敢于抓住机遇，一次次坚定理想，沿着不同阶段的职业发展之路向前走，终于走出了今天属于自己的“发展之路”（见图1）。
图1崔世波个人职业发展与成长经历?专业技术·踏实走22岁，崔世波从西北某著名工科高校，进入BJ华南区某工厂，从基层操作工做起。
入职年，晋升生产组长，管理一个生产小组；入职第二年，晋升生产车间主任，管理一条生产线；入职第四年，晋升生产管理经理，管理三条生产线；入职第六年，成为生产管理厂长，熟知BJ产品生产技术。
一次培训机会，崔世波参与了集团“学习榜样，改善管理，提升效率”的丰田参观学习之旅。这次培训，不仅让崔世波认真系统地学习了JIT精益生产管理，而且让他更加真切地看到了这种模式给生产带来的切实效益。回来后的半年时间里，崔世波先是提出了改进优化方案，在长洲厂区试行JIT精益管理模式，通过创造看板与七个“零”目标管理，加强了全厂生产全过程的精益管理，提升了长洲厂区的整体效率，连续三年为长洲创造了120%的生产效益。这次经历，为他之后的顺利晋升铺平了道路。
知识小分享：JIT精益管理模式JIT的基本思想：只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品，故又被称为准时制生产、适时生产方式、看板生产方式。
JIT的核心：零库存和快速应对市场变化，精益生产，不断消除所有不增加产品价值的工作，所以，精益是一种减少浪费的经营哲学。
（资料来源于MBA智库文档）?培养学校·为转型入职第九年，担任技术培训学校校长。在这段时间，崔世波与集团HR有了更多的合作机会，充分沟通交流和学习，不仅坚定了其要转向HR领域的信念和决心，也为其跳出单一技术序列领域转向HR，为全公司层面员工服务奠定了基础。
?人力资源·新篇章入职十年，集团HR岗位空缺，公司进行内部招聘。通过管理序列考核和人力资源相关部门面试，平调到了集团HRM（人力资源管理），进入人力资源领域，从HR新人做起，基本掌握了人力资源六大模块，而且熟知BJ产品运营机制，深谙BJ文化精髓。
入职第十二年，凭借着出色的管理素质和一贯坚持的努力，两年时间里，不仅带出了一支的HR管理团队，使得整个集团的人力资源工作推行顺利，而且在几个重要项目的实施过程中，都有出色的成果产出，获得上级领导的首肯。很快，晋升为集团级力资源经理。一年后，他选择就读在职MBA，进一步拓展人脉资源，全面经营管理素质。
入职第十六年，随着老上级晋升至BJ集团人力资源总监，崔世波也随之晋升，成为新任HR副总，开启了HR生涯的另一个新高度。在这个位置上，一待就是三年多……老上司“追梦”执意离职半年前，在分管行政和人力资源副总裁秦世新的办公室里，人力资源总监李庆向秦世新递了辞职信（秦世新是两年前进入公司的空降高管）。
“秦总，这两年来，和你合作很愉快，多谢你对我的支持！对辞职这件事，我已经考虑了很久，这一次，我想追随自己内心的感觉和声音，去开始一段充满挑战的新生活！”“内心的感觉和声音指的是？”秦世新一下子没听明白，疑惑地问。
“哈哈，就像乔布斯说的，不要让他人的观点发出的噪声淹没自己内心的声音，要有遵从自己内心和直觉的勇气。放弃这里的一切，曾经对我来说是难以想象的，但是前不久，我在斯坦福念法律的女儿放弃了美一著名律师事务所的offer，毅然回国，追寻自己的理想，成为国内环保法工作者。她选择了一家环保机构，为宣传环境保护理念及推广相关法律不断努力着。我和她妈妈理解和支持她，她的坚持反过来也影响着我，让我开始思考，我内心的声音和感觉是什么？我想要的是什么？”“原来如此，一直就知道你是个‘不太安分’的人，哈哈。”秦世新打趣地说道。
“呵呵，这个可能大家早就知道了。”李庆微微一笑，接着说，“这么多年在BJ，的确积累了很多，也收获了很多，但是我一直希望在某个适当的时候能去开创属于自己的事业，去为更多人提供机会，创造梦想！我觉得，现在时机到了。”“嗯，听起来这件事挺让人振奋的，那我在这里先预祝你马到成功。你离开的时候，我让理给你弄个欢送会，热闹热闹。”秦世新会意地点了点头，接过李庆的辞职信。
李庆话题一转，说出了自己的顾虑：“那，我走之后，公司有没有考虑好接替的人选呢？这个职位在未来三年公司发展过程中起着重要的作用。这个人选可是至关重要！”“看来你还是很关心公司的啊，嘿嘿，老李，本来你就是我的搭档，我要不放手，你会埋怨我不顾你的感受，我这真放手了，一时还真不知道找谁来接你的班，你有什么人选啊？”秦世新微微一怔，好像没想过这个问题，干笑着回应道。 “合适的人选倒是有一个，我的副总——崔世波。他是我一手带出来的，在副总位置三年多了，专业过硬，管理素质突出，有前瞻战略眼光，做事情不拘泥于已有的，敢于接受创新和改变，而且，营销、研发的总监和他关系都好，现在的下属HR团队，也都信任他，他们相互配合得也很好，在团队内部，他的声望也很高。我认为他可以接替我的工作。这个帮手如何啊？呵呵。”李庆带着自豪的神色着他“得意”的下属，说到激动之处，还特意提高了声音。
“嗯，崔世波是很不错，我会和老总商量商量。”秦世新并不如李庆那般兴奋地说，微微一笑，语气严肃了几分，转而岔开了话题。
崔世波晋升受阻李庆离开后，集团人力资源总监的位置一直空着，正常事务都由崔世波负责，但秦世新却迟迟不提晋升的事情。崔世波心里也七上八下的，老上司李庆临走那天在欢送会上多喝了两杯，眉飞色舞地在他耳边偷偷嘀咕了几句，说自己已经向秦世新他来接替部门整体工作。现在倒好，辛苦工作是接替了，可职衔却没了下文。
辛苦了半年，凭着自己的本事，部门的工作蒸蒸日上，崔世波本想着没有功劳也有苦劳，怎么也能得到集团几个老总的赏识，扶正的日子不远了，可突然“空降”了一个外来上司，这口气憋在他胸中成了心结。妻子的抱怨、同事的议论、下属的不平、秦世新的嘴脸，在他脑海中循环播放。
一睁眼，天边已泛白。
机缘巧合新机遇，华丽转身再出发难得空闲的周末，慕澜日化集团供应链系统财务总监郑宏一大早就来了电话，吵醒了想好好睡个懒觉的崔世波。郑宏不但是崔世波的MBA同学，更是他的老大哥，为人大方热心。每次崔世波有什么工作和生活上的困惑，他总是会帮忙出谋划策，排忧解难。
“老郑啊，近烦心事一大堆，好不容易有个周末，你还一大早把我叫出来，真不让人透口气。”崔世波一见面就发了一顿牢。“哈哈，没办法啊。这回不见，要到2012再见了！”郑宏风趣地开着玩笑。
崔世波把这几个月来的烦心事儿一股脑吐了个干净，郑宏一边听一边不时点点头。等崔世波讲完，他才开了腔：“这事儿很明显，到底是谁故意难为你，你心里应该有数。你在BJ也待了快二十年了吧，为它付出了青春，可是到头来还是得不到重视，这样待着还有什么意思？”还没等崔世波回应，他突然间好像想起什么，接着说道，“我怎么把你给忘了！上个月底，我们集团的人力资源总监提前退休，和儿子一起移民澳大利亚了。这段时间，公司内部发出邮件，有合适的人选可以，那些条件，你一定合适！”“为什么觉得我合适？”崔世波看他一本正经的样子反问道。
“哈哈，你算问到点儿上了，从我们公司的要求来看，你完全满足所需的各种硬件条件。再说说我们公司的情况，首先，我们周董在用人、识人和在业务发展方面是很有才能的，他会根据机会和才能提供相应的平台让你发挥，这样的领导你说合适不？其次，我们公司整体文化氛围是比较开放共享、有激情的，待在那儿，总会让你有持续拼搏的动力；再者，我们集团是民营企业，会有更多自主权，在激励回报方面，也不会比你现在的公司差。”“额，我想想啊。”崔世波回应了一句，低头陷入深思，“近我也觉得很郁闷，但是突然要我离开，心里还是有点舍不得，再考虑考虑吧。”崔世波说出了自己的顾虑。
郑宏看出他的担忧，换了一个话题谈起了慕澜的产品，“近两年，越来越多的外国人知道中医汉方，大家越来越倾向于选择含有汉方草成分的美容产品。从公司实施战略转型开始，近两年的增长势头明显。从上个年度财务报表看，业绩增长速度比去年同期增长了25%，利润增长了30%，业绩增长和利润增长都在超预期地发展着。”“嗯，是啊，这两年这种趋势已经明显，我们公司研的产品中，含有草成分的产品也一直在上升。现在看来，中草汉方，大势所趋呀！”崔世波应着。
“这样，你也别急着作决定，我回去安排安排，你和周董还有几个分管VP（副总裁）都见见，你也再了解了解。到时候，咱看情况再定，你看成吗？”郑宏真心地邀请道。
“行行行，你都这么说了，我能说不行吗？其实，我也想着，可能真该换换地方了！”两人相视而笑，说完，端起茶杯，品了一下刚刚泡好的大红袍。

《破局(打造人才供应链)》的主人公是一个长期为外企服务的HRD崔世波。因为职业发展遭遇瓶颈，崔世波离开了服务了整整20年的老东家BJ集团。而后，崔空降到一个民营企业，开始寻求职业发展新机遇。本文以时间为序，以空降兵到企业后逐步开展的人力资源体系变革为主线，一步步展示其人才供应链体系搭建的过程。这个过程，其实也是倍智团队为企业提供咨询和解决方案的过程，是解决人才供应链建设过程中面临的各种问题的过程。《破局：打造人才供应链》在写作过程中，大量使用了实际的案例和解决方案，对建设人才供应链各个环节所需要用到的各种理念、工具、方法都进行了详实的描述。