[醉染正版]共情沟通 读懂并影响他人的核心奥秘 沟通技巧书籍口才 沟通的艺术心理学 如何提升提高 说话人际交往高情商书籍

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共情沟通：读懂并影响他人的核心奥秘
	定价	45.00
	出版社	天地出版社
	版次	1
	出版时间	2020年01月
	开本	32开
	作者	伊尔斯·桑德 著
	装帧	平装-胶订
	页数	224
	字数	124000
	ISBN编码	9787545552805

*一章　从一场对话入手

*二章　共情的基本方法：倾听、复述和同情

第三章　你该主动还是被动

第四章　关注羞耻感

第五章　突破不恰当的人生信念

第六章　构建面对面沟通的场景

第七章　关注你们两人之间正发生的事情

第八章　如何安抚焦虑

第九章　与高敏感人士沟通需要注意的事情

第十章　自我保护指南

后　记

致　谢

伊尔斯·桑德（Ilse Sand），丹麦**名心理治疗师，丹麦心理治疗学会会员。接受各类心理疗法的专业训练，现为心理咨询督导、培训讲师。她的代表作品《高敏感是种天赋》风靡全球，成为高敏感者的福音。

1、本书是丹麦心理咨询师伊尔斯·桑德继全球畅销书《高敏感是种天赋》之后的*作品，英国《卫报》称其“俘虏了英格兰夜晚的灯火”。当日常对话陷入僵局或适得其反时，适当运用本书中的方法，你将会收获奇特的效果。
2、本书提供的方法，具有心理学上的专业性和科学性的指导意义，比如倾听、复述和同情。这些方法不仅适用于每一个人，而且在任何情况下都屡试不爽。书中还有一些快速提升沟通能力的方法，比如改变人生信念，使用空椅子技巧，写信和关注一切非语言的东西。还有许多看起来有益无害的建议，比如让对方保持几分钟冷静状态并反思你们俩之间的联系，这个练xi可以帮助对方释放积压已久的悲伤和压抑。
3、懂共情，别人才会喜欢你！
为什么你的话题总是枯燥乏味？为什么你永远说服不了别人？为什么你总是不懂别人的心思？这些困惑，你将会在本书中找到答案。
4、运用本书中的共情技巧，你的人际关系将会迎来180°的DA转变！
? 如果对方的回答听起来很宽泛或很抽象，那么请尝试让他们给出一个具体的例子。
? 控制节奏，记得在对话中随时暂停。多叫暂停能让对话双方适时清醒头脑，并且能够让对话深入，充分消化对话内容。
? 复述对方的话，可以让他感受到自己的想法得到充分重视。复述很简单，但掌握复述的技巧需要进行DA量的练xi。
? 让诉说羞耻往事的人感受到同情和亲密将会给他们带来愉悦感和积极的态度，也许他们碰到的问题也会因此迎刃而解。
? 有时候，试着把你的煎熬告诉和你产生矛盾的对方，也是个不错的主意。

一、从一场对话入手 也许目睹了身边某个人正经历的煎熬让你坐立不安，所以你决定出手相助。或许你是一名专业人士，更或许仅仅因为对方是你的家人或朋友。倘若对方已向你坦露过他的烦恼，那么 你可以直接跳过本章内容，因为本章将要介绍的内容就是关于如何正确开启一场对话。 *好的方式是先聊点关于你自己的话题，而*糟糕的方式则是开门见山地直接把问题抛给对方。如果上来就问：“你感觉如何？”被问到的人可能会疑惑于你只是在进行礼节性的问候，期待的不过是一个“还行，谢谢”的回应，因此他拿不准你是否真正关心他。下面是一些教你如何正确开启一段对话的例子： ?我一直好奇你到底在忙些什么？ ?我一直在担心你是否一切顺利，或是哪里会出岔子？ ?我注意到你*近情绪低落，面露忧色，我正考虑有没有什么事情能够帮到你的？ 选择开展对话的场景很重要。如果你偏好相对而坐，认为这样更方便与对方进行眼神交流，那么就需要留心了，因为并非每个人都喜欢被别人紧盯着。许多人喜欢一边做着其他事情一边谈*自己的情感煎熬，倘若让他们停下手头的活计，他们会紧张到难以启齿。因此对某些人来说，*适宜展开对话的情景是在开车或洗碗时。 一旦对话开始，你就可以向对方表露你对他们的浓厚兴趣，或以提问的方式引导对方向你敞开心扉。问问题也是有诀窍的，因为问题也有优劣之分。 开放式问题与闭合式问题

一、从一场对话入手
也许目睹了身边某个人正经历的煎熬让你坐立不安，所以你决定出手相助。或许你是一名专业人士，更或许仅仅因为对方是你的家人或朋友。倘若对方已向你坦露过他的烦恼，那么
你可以直接跳过本章内容，因为本章将要介绍的内容就是关于如何正确开启一场对话。
*好的方式是先聊点关于你自己的话题，而*糟糕的方式则是开门见山地直接把问题抛给对方。如果上来就问：“你感觉如何？”被问到的人可能会疑惑于你只是在进行礼节性的问候，期待的不过是一个“还行，谢谢”的回应，因此他拿不准你是否真正关心他。下面是一些教你如何正确开启一段对话的例子：
?我一直好奇你到底在忙些什么？
?我一直在担心你是否一切顺利，或是哪里会出岔子？
?我注意到你*近情绪低落，面露忧色，我正考虑有没有什么事情能够帮到你的？
选择开展对话的场景很重要。如果你偏好相对而坐，认为这样更方便与对方进行眼神交流，那么就需要留心了，因为并非每个人都喜欢被别人紧盯着。许多人喜欢一边做着其他事情一边谈*自己的情感煎熬，倘若让他们停下手头的活计，他们会紧张到难以启齿。因此对某些人来说，*适宜展开对话的情景是在开车或洗碗时。
一旦对话开始，你就可以向对方表露你对他们的浓厚兴趣，或以提问的方式引导对方向你敞开心扉。问问题也是有诀窍的，因为问题也有优劣之分。
开放式问题与闭合式问题
开放式问题和闭合式问题是可以区分的，能给出的答案种类越多，就表明问题越开放。
你可以问些具体点的问题，比如，“你昨天做什么了？”“*近工作怎么样？”“你母亲还好吗？”但这种直接的问题也存在激怒对方的风险，他们或许根本不想提及这些话题。*坏的情况是你的提问让对方感觉自己成了被审问的对象。
但给出像下面这样的问题，“你有什么要和我分享的事情吗？”对方就有了更多选择回答的空间，接着你可以鼓励对方继续说下去，比如，“再多告诉我一点关于这件事的信息吧。”在聊天进行了一段时间之后，你可能会怀疑对方是否想把对话进行下去，如果对这点有所顾虑，你可以询问对方，“你还有什么想说的话吗？”也可以如此反复多问几次。
问点实际的
让对话落入相互敷衍的俗套，会在倾听者与倾诉者之间制造出一种距离感，这会让对方感觉到你对他们的漠不关心。往往*能打动我们的对话留下的记忆*深刻，为了达到这种效果，我们需要深挖话题，挖掘对方特殊的经历。
假如对方向你吐露心声，例如，他正为自己缺乏耐心的性格而苦恼，那么你*好就直接追问他碰到的哪些具体问题是因为缺乏耐心导致的。当我们谈*彼此具体经历的时候，就能直接体会到彼此的感受。我们从对话中获知的细节越多，就越能准确地捕捉到对方所希望传达的信息。
倘若没有具体实例，就容易引导你凭空猜测，这样很可能会让你避开真正的症结所在。如果对方能够提供一个具体的例子，那么情况就会变得完全不同了，有时对方可能会给出一个很有用的信息。比如对方告诉你，过去15年她一直在等待丈夫改过自新，这是丈夫许诺给她的话，正是因为这点才令她逐渐失去了耐心，这可能就是一个让问题柳暗花明的关键信息。
关注愿景和内在能量
许多人终其一生都未正视过自己真正的愿景和需求，到头来漫无目的地度过了浑浑噩噩的一生。作为一个对话者，我们总有被眼前问题所迷惑的倾向。当被问题困扰时，我们xi惯于先认识它，然后再想办法解决它。但人类的思维是很复杂的，问题起因往往也不止一端。一旦我们只盯着眼前的事情，就很可能会迷失自己。
所以从对方的愿景入手也是个不错的选择，如果我们连对方的生活目标都搞不清楚，那么很可能会南辕北辙，而对方的愿景恰好可以给你指明方向。下面介绍给你一个我经常会让别人去练xi的具体例子。我告诉对方：“想象一个具体美好的场景，当你沉浸其中时会感到快乐和充实。”
如果你是具有高敏感特质的人士，那么想象这种场景对你来说简直不费吹灰之力，但也应意识到对其他人来说可能就没那么轻松了，甚到这简直是不可能完成的任务。假如对方很难完成这个任务，那么你可以发挥自己感同身受的特长，试着帮对方提供一些建议，让她幻想下面的情景。
?丈夫对你说，娶了你是他莫DA的荣幸。
?你在合唱中一展歌喉。
?从早到晚，你有一整天可供支配的时间。
?老板表扬你的工作表现出色。
?母亲爱抚着你的头发。
?你背着一身行头骑行去野外露营。
?妹妹在打探你现在感兴趣的事情。
放飞你的想象力，并根据对方的具体情况给出你的建议。如果对方对其中一个或多个提议表示认同，那么他内心的真实需求就一目了然了。
倘若这个练xi并不奏效，对方内心的真实需求仍是个未解之谜，那么也许嫉妒的感觉可以帮助你解开谜团。例如，问出他能回忆起那些勾起嫉妒之心的场景，或许破解谜题的答案就隐藏于此了。