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[正版图书]质量管理实战:方法、技巧与工具一本就够 识干家企业管理C
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店铺公告
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基本信息
书名: 质量管理实战:方法、技巧与工具一本就够
定价:59.80元
作者:张坚 著
出版社:人民邮电出版社
出版日期:2021-10-01
ISBN:9787115566997
编辑推荐
实际工作中,你是否出现过以下状况:
忙,问题反复出现,忙于“救火”!
盲,有时无视问题,安于现状!
茫,缺乏重点,没有行之有效的手段和策略!
改善现状,需遵循以下原则:
底线原则,构建质量管理的底线,不能逾越;
早鸟原则,问题发现越早,损失越小;
稳定原则,推进工艺及作业标准化,构建稳定状态。
8大支柱,构建质量体系:
以PDCA推进工作;
坚守质量管理原则;
按时教育培训;
实行作业标准化;
做好新品质量管控;
质量检验与不合格品管控;
推进质量改善活动;
构建质量文化。
图表+案例+故事,
通俗易懂阐述质量管理方法与要点,
解决质量管控“忙、盲、茫”!
内容简介
质量管理是企业经营环节中的重要组成部分,其重要性众所周知,然而实际中却容易出现问题。
《质量管理实战:方法、技巧与工具一本就够》创新性地提出了关于质量的3个原则,并将质量管理方法一定程度上梳理成明确可用的步骤或要点。通过案例、故事以及一定的图解方式,本书将深刻的质量管理原理、方法以通俗易懂的形式展现给读者。全书共有8章,主要涵盖作业标准化推进、员工质量意识提升、质量检验设置、鱼骨图运用等内容,各章呈递进关系,但彼此又有一定的独立性,形成完整的质量管控体系。
《质量管理实战:方法、技巧与工具一本就够》适合质量人员、生产人员、精益管理人员或意欲拓展此方面知识的人士阅读。
作者简介
张坚
近20年质量管理实战经验,曾在飞利浦、爱普生等企业工作,现为职业培训师。已为近万名学员提供培训或咨询服务,讲授的质量、精益、班组、现场5S等课程,广受中国中车、徐工集团等客户好评。早在2015年就已经提出质量管理5项基本原则。
目录
第 一章 认识质量 1
一、什么是质量 2
二、质量管理的3 个原则 6
三、5S 管理对质量管理的促进 10
四、6 位质量管理学家介绍 15
延伸阅读:质量管理“天才”戴明博士 19
第二章 作业标准化的推进 21
一、什么是作业标准化 22
二、作业标准化的两个案例 25
三、客户为什么重视作业指导书 26
四、编制新产品作业指导书的8 个步骤 28
五、作业指导书的基本格式 31
六、作业指导书的优化 33
七、我们该做些什么 38
延伸阅读:如何开展工作教导 40
第三章 如何提升员工的质量意识 43
一、什么是质量意识 44
二、如何提升员工的质量意识 45
三、不合格品的基本处置 47
四、出了质量问题,先罚谁 48
五、利用早会提升质量意识 50
六、关于质量的4 个故事 52
延伸阅读:唐僧是个好管理者 54
第四章 质量检验的设置 57
一、检验的形式及选用 58
二、来料检验的管控 60
三、过程检验管控 66
四、质量控制计划 69
五、不合格品的来源及管控 72
六、质量成本解析 76
七、质量检验类基本术语 77
延伸阅读:供应商管理的8 大怪现象 78
第五章 鱼骨图与5 个为什么 83
一、鱼骨图 84
二、5 个为什么 94
延伸阅读:一张鱼骨图的运用 101
第六章 解决问题的基本思路 105
一、问题的分类 106
二、解决问题的4 个意识 107
三、解决问题的6 条原则 109
四、解决问题的8 个步骤 111
五、QC7 大手法简介 116
延伸阅读:运营管理中的122 个典型问题 123
第七章 构建质量文化的6 个方面 129
一、质量规划 131
二、文件体系 134
三、质量教育 136
四、质量活动 137
五、标语口诀 138
六、质量可视化 144
延伸阅读:可视化管理的3 重境界 148
第八章 PDCA 及质量体系 151
一、PDCA 的运用 152
二、促进质量体系的8 个要点 160
三、QC 小组活动 163
延伸阅读:戴明的管理14 要点 168
附录1 章节知识概要 173
附录2 口诀/ 词汇索引 179
附录3 简易评估及测试题 183
参考文献 187
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