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诺森实用公共关系教程郭海鹰编著9787566828156暨南大学出版社
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前言
绪论篇
章什么是公共关系——公共关系的基本理论
节公共关系的定义
第二节公共关系的含义
案例讨论
第二章公共关系是怎么来的——公共关系的起源和发展
节公共关系的产生和发展概况
第二节公共关系兴起和发展的社会历史条件
第三节公共关系的发展状况
第三章公共关系有什么用——公共关系的功能
节公共关系的信息功能
第二节公共关系的咨询功能
第三节公共关系的宣传功能
第四节公共关系的协调功能
第五节公共关系的服务功能
案例讨论
原理篇
第四章谁搞公共关系——公共关系的行为主体
节组织分类及公关行为
第二节公共关系的组织机构
第三节公共关系人员与全员公关
案例讨论
第五章对谁搞公共关系——公共关系的工作对象
节公众概述
第二节公众的分类
第三节目标公众分析举要
案例讨论
第六章通过什么搞公共关系——公共关系的传播与媒介
节传播及其基本要素
第二节传播效果及其制约条件
案例讨论
实务篇
第七章怎样搞公共关系(一)——公共关系的工作程序
节公共关系调査——形象分析
第二节公共关系策划——形象设计
第三节公共关系实施——形象传播
第四节公共关系检测——形象评估
案例讨论
第八章怎样搞公共关系(二)——公共关系实务
节危机公关
第二节公关广告
第三节制造新闻
第四节公关专题活动
案例讨论
参考文献
后记
郭海鹰,广东外语外贸大学中国语言文化学院副教授,硕士导师。长期从事“秘书写作”“公共关系学”“公共关系策划”等课程的教学,已出版《与公关高手过招:公关锦囊168》,《实用应用文写作与训练》《涉外秘书写作教程》等,参编教材《公共关系学教程》《公共关系》等。
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