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诺森礼学兴商利万年孙剑虹著9787504747044中国财富出版社
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课 商务形象礼仪制造无声胜有声的印象
节 积极健康的仪容留下美好印象
第二节 正确穿西装才能帅气外
第四节 翩翩风度隐藏在举手投足中
第五节 展现语言的魅力,为形象加分
第六节 巧妙解读和利用表情,于细节处制胜
第2课 商务交往礼仪见面礼有多大,未来利益就有多
第二节 恰当的自我介绍让别人时问记住你
第三节 试着为他人当一个合格的介绍人
第四节 握手:有一种沟通从掌心开始
第五节 充分利用好名片
第六节 搞好商务接待工作要有“度”
第七节 完成商务馈赠,从陌生走向熟悉
第3课 商务办公礼仪成为办公室里的人
节 如何在办公室里更受欢迎
第二节 如何打电话才算礼貌
第三节 如何接听电话方能不被拒绝
第四节 如何做书信仪工作,让沟通更高效
第五节 如何把名签好让人刮目相看
第4课 商务宴请礼仪 见食不忘礼,做修养的赴宴者
节 礼貌地发出或拒绝邀请
第二节 招待好前来赴宴的客人
第三节 做一个有修养的赴宴者
第四节 吃中餐的学问:吃绝不是目的
第五节 正确地运用礼仪,愉快地享用西餐
第5课 商务仪式礼仪有礼行遍不同场合,成功无懈可击
节 顺利达到签字礼仪要求,谈判一臂之力
第二节 在别开生面的开业典礼中游刃有余
第三节 让剪彩的礼仪工作无懈可击
第四节 在礼仪框架内举行交接仪式
第五节 商务精英的迎来送往礼仪之道
第6课 商务专题活动礼仪成为企业礼仪形象“代言人”
节 留心商务洽谈,合作无所不通
第二节 符合礼仪规范,商务会议更高效
第三节 让新闻发布会成为公司礼仪形象“代言人”
第四节 展览会要展示礼仪,更要展示自己
第五节 恰当的赞会礼仪迎来更多商机
第六节 轻松优雅地参加舞会,用礼仪HOLD住全场
后记
孙剑虹
广西南宁横县人,当代知名礼仪培训专家。**靠前礼仪培训师、不错礼仪培训师、*国专业人才教育中心礼仪专家委员、《八桂讲坛》演讲嘉宾、《魅力营销》训练体系创办人。凯歌靠前礼仪集团公司董事长、广西礼仪网总经理、广西社会道德研究会副会长、广西培训师联合会副会长。国学大师李燕杰入室弟子。由新闻记者转入礼仪培训十年有余。“勤俭持家书教子、和平处事礼敬人”是他的深刻写照。
节积极健康的仪容留下美好印象美好的面部形象吹开动人心扉仪容,简单地说就是指一个人的外表,包括个人举止、容貌、姿态等。在正规的社交、商务场合下,商务人士的仪容不仅反映了趣味、
审美的高度,也可以体现个人文化修养。积极健康的仪容才能给他人留下美好的印象,赢得尊重与信赖,提升人际交往的能力。否则就会破坏个人形象,降低身份。
可见,仪容即是一门商务文化,也是一门个人艺术。
在所有的仪容中,首先展示给他人的往往是我们的面部形象。因为,你只要一开口说话,嘴唇就必须张颌,与此同时,你的眼部、鼻子、耳朵、嘴部都会一一呈现在他人面前。相信每个商务精英都希望自己在他人面前的形象是尽可能完美的,所以,面部形象的塑造不可掉以轻心。
有一次我到A市出差,期间参加了一场由当地几家公司联合举办的大型研讨会,会上陈总的致辞令我和在场的很多人印象深刻。
台上的陈总慷慨激昂地演讲,但似乎台下的观众却不买账,嘘声阵阵,陈总怔了怔眉毛,问大家:“怎么了?你们在议论什
么呢?能否和我分享一下?”场内一片寂静,没有人作声,而陈总一开始讲话,大家就又开始小声议论起来。
原来,会场内熄了灯,耀眼的聚光灯集中在台上陈总身上,而为了使排的观众都能看清楚,陈总的身影投在了身后的大屏幕中。这样一来,陈总的面部形象就被放大好几倍摆在众人面前,我隐隐约约听到身边的人小声议论道:“你快看,刚才大屏幕给陈总的嘴唇一个特写,真恶心,那一块一块的死皮看得一清二楚,都快掉下来了……”据我所知,陈总一向是个很注重个人形象的商务精英,出席正式场合向来西装革履。我不知陈总平时就疏于对面部形象的管理,但至少可以肯定,今天的陈总由于没有打理好自己的面部形象而惹来众议。
台下议论好不热闹,台上的陈总似乎也听到了大家议论的内容,额头上一连滴下好几滴冷汗,他觉得自己很没面子,不自觉地开始大口喝水,不断舔嘴唇,生怕被人嘲笑。但越是刻意掩饰,就越让人不自觉地关注。
散会后,陈总找到了我,尴尬地说:“孙老师,刚才那一幕您也看到了,不怕您笑话,虽然我很注重着装,但对于商务礼仪的细节方面,我还真是一知半解,我想我必须吸取这次教训,刚才经人介绍,听说您接下来会在这里开课,我是专程来向您请教的,请让我加入您的培训班。”相识即是缘,我请陈总到附近的咖啡厅小坐,并简单地为他讲解了一下面部商务礼仪的重要以及关的保养措施。
【卓越有礼】那么,商务人士到底应该如何管理好自己的面部形象呢?实际上,说到底,一个人主要的面部形象无非是指五官、脖颈以及面部细节,下面,我就来一一为大家讲解。
1.脸部形象无论男女,脸部形象主要的就是要保持干净、
清爽,没有汗渍、
脏物、泪痕、油污等不干净的东西。有人说:“这还不简单,每天早上起床洗漱时把脸洗干净不就得了。”实际上,这样做还远远不够,有人喜欢午休时小睡一觉,有人在炎热的天气容易出汗,有人则会在用餐时不小心把油渍蹭到脸上。因此,午休、大量出汗、用餐过后都应该清洁脸部肌肤。清洗时应从中心到边缘,从上至下,从眼眶到鼻翼进行清洗。清洗后别忘了涂上适
合个人使用的保湿霜、防晒霜等护肤品,这样面部才会绽放亮泽光彩,给人一个动人、美好的形象。
2.眼部形象众所周知,“眼睛是心灵的窗户”,眼部形象同等重要。对于眼部形象的管理,主要是及时清除眼部及其分泌出来的物质,尤其是在商务谈判、商务会议等公开正式场合。
另外,如有佩戴眼镜,则要保持镜片干净、明亮,佩戴端正。在正式场合,不戴有色眼镜或黑超墨镜。P3-5
孙剑虹编著的《礼学兴商利万年(中国商人必须了解的6堂商务礼仪课)》针对商务人员工作特点,帮读者全面了解商务礼仪的各个环节,提升企业和个人形象;在编写体系上,作者本着“与时俱进”的精神,以选用新知识为基础,有了新的突破,与同类教材相比,具有新颖、广泛、综合、实等特点。此书是企业培训的经典。
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