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诺森导游技巧与模拟导游窦志萍9787302216322清华大学出版社
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绪论
节 导游服务与导游员
第二节 导游服务程序
上篇 导游技巧与导游艺术篇
章 导游语言技巧及运用
节 导游语言概述
第二节 导游语言口语表达技能
第三节 导游词及导游词创作
本章小结
关键概念
课堂讨论题
复习思考题
实训
第二章 导游艺术与讲解技巧
节 导游服务质量与导游艺术
第二节 导游讲解技巧
本章小结
关键概念
课堂讨论题
复习思考题
实训
第三章 “六大要素”导游服务及讲解技巧
节 “吃”的服务与讲解
第二节 “住”的服务与讲解
第三节 “行“的服务与讲解
第四节 “游”的服务与讲解
第五节 “购”的服务与讲解
第六节 “娱”的服务与讲解
本章小结
关键概念
课堂讨论题
复习思考题
实训
下篇 典型旅游景观导游讲解
第四章 景观与景观导游
节 旅游景观概述
第二节 景观赏析与导游
本章小结
关键概念
课堂讨论题
复习思考题
第五章 山水景观导游——带游客“游山玩水”
节 地质、地貌及山岳知识
第二节 山地及特殊地貌景观游览与导游讲解
第三节 水域水体景观导游
本章小结
关键概念
课堂讨论题
复习思考题
实训
第六章 自然景观导游
节 动植物景观导游
第二节 气候、气象景观导游
第三节 天体及天象景观导游
本章小结
关键概念
课堂讨论题
复习思考题
实训
第七章 中国传统古建筑游览与导游
节 中国传统古建筑概况
第二节 传统古建筑游览与导游讲解
第三节 中国古典园林游览与导游讲解
第四节 古镇民居导游
第五节 、道教寺观游览与导游讲解
本章小结
关键概念
课堂讨论题
复习思考题
实训
第八章 民族文化与民俗风情导游
节 民族文化与民俗风情导游常识
第二节 民族、民俗与导游讲解
本章小结
关键概念
课堂讨论题
复习思考题
第九章 博物馆与主题公园导游
节 博物馆导游
第二节 主题公园导游
本章小结
关键概念
课堂讨论题
复习思考题
第十章 特种旅游活动与导游
节 特种旅游概述
第二节 徒步旅游导游
第三节 特种旅游活动
本章小结
关键概念
课堂讨论题
复习思考题
参考文献
中华人民共和国标准导游服务质量
本书对导游员应具备的导游语言和导游艺术技巧作了详尽的分析,并结合旅游实际,对各类典型的旅游吸引物,包括典型的自然和人文景观的导游服务程序、线路安排、审美引导、实地导游讲解内容的选择和实景导游作了各具特色的分析介绍,对导游员的实际工作具有指导作用,既可作为高等院校旅游专业的教材,也可作为导游人员年检培训、提高导游服务质量和导游人员素质的培训教材,还可作为导游人员等级用书。
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