[正版图书]项目绩效管理 项目考核与监控指标的设计和量化(第3版)项目运营管理书籍 关键绩效指标 绩效考核和评价机制 企

          店铺公告

 

  为保障消费者合理购买需求及公平交易机会，避免因非生活消费目的的购买货囤积商品，抬价转售等违法行为发生，店铺有权对异常订单不发货且不进行赔付。异常订单：包括但不限于相同用户ID批量下单，同一用户（指不同用户ID，存在相同/临近/虚构收货地址，或相同联系号码，收件人，同账户付款人等情形的）批量下单（一次性大于5本），以及其他非消费目的的交易订单。

温馨提示：请务必当着快递员面开箱验货，如发现破损，请立即拍照拒收，如验货有问题请及时联系在线客服处理，（如开箱验货时发现破损，所产生运费由我司承担，一经签收即为货物完好，如果您未开箱验货，一切损失就需要由买家承担，所以请买家一定要仔细验货），

关于退货运费：对于下单后且物流已发货货品在途的状态下，原则上均不接受退货申请，如顾客原因退货需要承担来回运费，如因产品质量问题（非破损问题）可在签收后，联系在线客服。

随着当今可视化报告需求的日益迫切、项目复杂性的增加，以及利益相关方参与度的提高，测量指标和关键绩效指标对于规划和定义有效的项目策略至关重要。本书系统化地讲解了基于企业多项目运作的环境，如何设计和开展多项目运营管理的绩效考核和评价机制，帮助正处于转型变革中的企业有效地建立新环境下的评价和管控机制，达成转型目标。通过绩效和指标体系的设计和仪表板等可视化工具的呈现与跟踪来透明化项目价值，有助于提升目前国内企业对项目管理重要度的认识，对项目管理支撑企业战略分解落地，项目组合管理定量分析和相关信息系统的设计都有帮助。

目 录
第1章 项目管理的变化趋势 1
1.0 介绍 1
1.1 高管对项目管理的观点 2
1.2 复杂项目 4
1.3 全球项目管理 12
1.4 项目管理方法和框架 13
1.5 有效治理的必要性 19
1.6 约定项目管理 19
1.7 客户关系管理 21
1.8 项目管理的其他发展 22
1.9 从一个新的视角来定义项目成功 23
1.10 无纸化项目管理的发展 28
1.11 项目管理成熟度和测量指标 29
1.12 项目管理对标和测量指标 33
1.13 结论 38
第2章 测量指标改善的驱动力 39
2.0 介绍 39
2.1 相关方关系管理 40
2.2 项目审计和PMO 50
2.3 对范围蔓延的介绍 51
2.4 项目健康检查 58
2.5 管理不良项目 62
第3章 测量指标 75
3.0 介绍 75
3.1 项目管理测量指标：早期 76
3.2 项目管理测量指标：当前视角 79
3.3 对测量指标管理的误解 80
3.4 向企业高管推销测量指标管理 80
3.5 理解测量指标 82
3.6 测量指标管理缺乏支持的原因 86
3.7 在员工绩效回顾中使用测量指标 87
3.8 测量指标的特征 88
3.9 测量指标类别和类型 90
3.10 选择测量指标 92
3.11 选择测量指标/KPI所有者 95
3.12 测量指标和信息系统 96
3.13 关键成功因素 96
3.14 测量指标和PMO 99
3.15 测量指标和项目监督/治理 102
3.16 测量指标的陷阱 102
3.17 推广测量指标 103
3.18 丘吉尔唐斯公司的项目绩效评估方法 103
第4章 关键绩效指标 108
4.0 介绍 109
4.1 KPI的需求 109
4.2 KPI的使用 113
4.3 KPI的解析 114
4.4 KPI的特征 116
4.5 KPI的类别 123
4.6 KPI的选择 124
4.7 KPI的测量 129
4.8 KPI的相互依赖关系 131
4.9 KPI和培训 133
4.10 KPI目标 134
4.11 理解挑战目标 136
4.12 KPI失败 137
4.13 KPI和智力资本 138
4.14 KPI的坏习惯 140
4.15 仪表板设计：关键绩效指标和测量指标 145
第5章 基于价值的项目管理测量指标 153
5.0 介绍 153
5.1 近年来的价值研究 155
5.2 价值与领导力 156
5.3 整合成功和价值 158
5.4 认识价值测量指标的必要性 162
5.5 有效的测量技术的必要性 165
5.6 客户/相关方对价值测量指标的影响 169
5.7 客户价值管理 171
5.8 项目管理与价值的关系 175
5.9 测量指标的背景 178
5.10 选择正确的测量指标 184
5.11 传统测量指标和KPI的失败 187
5.12 对价值测量指标的需求 188
5.13 创建价值测量指标 189
5.14 在仪表板中展示价值测量指标 195
5.15 价值测量指标的行业示例 196
5.16 对超出范围的价值属性使用的仪表板 201
5.17 建立测量指标管理计划 203
5.18 使用价值测量指标进行预测 204
5.19 测量指标和工作描述 206
5.20 测量指标的图形化展示 206
5.21 创建项目价值基线 216
第6章 仪表板 223
6.0 介绍 223
6.1 我们如何处理仪表板信息 227
6.2 仪表板核心属性 228
6.3 信息的含义 228
6.4 交通灯仪表板报告 230
6.5 仪表板和计分卡 231
6.6 创建仪表板的方法 234
6.7 仪表板带来的收益 237
6.8 你的商业智能工具是否足够灵活 237
6.9 仪表板的规则 240
6.10 仪表板设计的七个致命错误 241
6.11 设计给高管的仪表板 243
6.12 闪光的未必都是金子 251
6.13 使用表情符号 269
6.14 具有误导性的信息 271
6.15 敏捷和Scrum的测量指标 273
6.16 数据仓库 274
6.17 仪表板设计技巧 275
6.18 TeamQuest公司*佳实践 277
6.19 Logi Analytics公司*佳实践 296
6.20 简单模板 307
6.21 仪表板设计需求的总结 309
6.22 仪表板的局限性 313
6.23 仪表板的试运行 316
6.24 评估仪表板供应商 316
6.25 新的仪表板应用程序 318
第7章 仪表板的应用 319
7.0 介绍 319
7.1 使用中的仪表板：Dundas数据可视化公司 320
7.2 使用中的仪表板：PieMatrix公司 326
7.3 PieMatrix概述 326
7.4 使用中的仪表板：国际学习集团 345
第8章 项目组合管理PMO及测量指标 348
8.0 介绍 348
8.1 关键问题 349
8.2 价值分类 349
8.3 组合测量指标 351
8.4 测量技术与测量指标 353
8.5 危机仪表板 354

哈罗德·科兹纳博士 国际学习集团高级执行总监。国际学习集团是一家在世界范围内提供专业培训和咨询服务的学习方案解决公司。科兹纳博士在项目管理领域具有深远影响，美国项目管理协会专门以他的名字设立了“项目管理科兹纳奖”，每年对杰出的PMP持证者或全球范围内同等级人员进行嘉奖。
肖杨国内知名组织级项目管理专家，微权力下的项目管理思想倡导者，全国项目管理标准化技术委员会委员，英国PRINCE2和MSP授权讲师。目前在金风科技集团担任金风大学管理学院执行副院长兼首席项目管理专家。?在此之前，曾就职于英国标准协会、智联招聘、光环国际、索尼爱立信、飞思卡尔、LG电子等多家知名企业。在其担任管理咨询顾问期间，帮助了多家行业龙头企业建立了基于PMO的组织级项目管理体系。著有《微权力下的项目管理》和《晋升：从项目经理到年薪百万的职场精英》一书，并翻译了PMI的《组织级项目管理标准》。魏旭MSP、PRINCE2持证者，拥有在不同行业外企、民企等各类企业多年的管理、项目实践和咨询经历，深刻理解企业架构以及项目管理体系建设。曾在PHILIPS，Freescale，欧普照明等公司负责产品开发、项目管理和PMO建设等。目前在金风科技从事项目管理体系建设咨询和培训工作。狄弘大连理工大学电气工程学士、荷兰代尔夫特理工大学电气可再生能源硕士，PMP、PRINCE2证书持有者。目前在金风科技从事经营分析工作。

企业运营管理、综合管理、科研管理、质量管理、战略管理等负责多项目管控的部门领导、负责人和骨干；PMO(项目管理办公室)等专业从事项目管理与考核的人员；大中型项目负责人和管理者；从事与转型变革、项目管理体系建设和战略体系建设的咨询公司、培训机构的顾问和讲师； -企业人力资源部门负责人和相关专员； 资深项目经理和项目管理专家；

1