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  • 全新正版旅游商务(全国旅游专业规划教材)9787563731848旅游教育
    • 作者: 编者:余扬著 | 编者:余扬编 | 编者:余扬译 | 编者:余扬绘
    • 出版社: 旅游教育出版社
    • 出版时间:2015-07-01
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    • 作者: 编者:余扬著| 编者:余扬编| 编者:余扬译| 编者:余扬绘
    • 出版社:旅游教育出版社
    • 出版时间:2015-07-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2015-07-01
    • 页数:306
    • 开本:16开
    • ISBN:9787563731848
    • 版权提供:旅游教育出版社
    • 作者:编者:余扬
    • 著:编者:余扬
    • 装帧:平装
    • 印次:1
    • 定价:30.00
    • ISBN:9787563731848
    • 出版社:旅游教育
    • 开本:16开
    • 印刷时间:2015-07-01
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2015-07-01
    • 页数:306
    • 外部编号:3280277
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    章 智慧旅游与商务
    节 智慧旅游概述
    一、信息技术与旅游信息化
    二、智慧旅游的概念与体现
    三、智慧旅游的支撑技术
    第二节 旅游商务概述
    一、旅游商务的概念与优势
    二、旅游商务的分类与模式
    本章 小结
    思考与练习
    第二章 旅游商务的运营平台
    节 旅游平台
    一、旅游概述
    二、旅游的在线基本业务
    三、旅游行业商务平台
    第二节 移动互联网平台
    一、移动互联网与旅游
    二、旅游移动应用
    第三节 旅游呼叫中心平台
    一、呼叫中心系统
    二、各类呼叫中心应用
    本章 小结
    思考与练习
    第三章 在线旅游的生态系统
    节 在线旅游
    一、在线旅游概述
    二、在线旅游服务商
    三、在线旅游的问题与趋势
    第二节 在线旅游代理
    一、我国OTA的代表——携程旅行网
    二、携程旅行网的优势、挑战与发展
    第三节 旅游搜索引擎
    一、旅游搜索概述
    二、旅游搜索引擎代表——去哪儿网
    第四节 在线旅游媒体
    一、在线旅游媒体的作用与模式
    二、旅游攻略与点评
    本章 小结
    思考与练习
    第四章 旅游商务市场渠道与分销
    节 旅游电商市场与渠道
    一、商务与旅游产业链
    二、旅游分销渠道
    三、旅游中间商与网络直销
    第二节 旅游产品供应商的商务渠道应用
    一、酒店商务渠道应用
    二、航空公司商务渠道应用
    本章 小结
    思考与练习
    第五章 旅游网络营销模式、工具与方法
    节 旅游网络营销基础
    一、网络营销概述.
    二、网络营销的工具与方法
    第二节 搜索引擎营销应用
    一、基于搜索引擎的营销(SEM)
    二、搜索引擎营销策略
    第三节 基于Web 2.O理念的网络营销应用
    一、Web 2.0
    二、微博营销
    三、即时通信IM营销
    四、社交网络服务SNS营销
    五、百科与分类目录推广
    第四节 方式网络营销应用
    一、邮件e-mail营销
    二、事件、活动、创意营销
    三、微电影营销
    本章 小结
    思考与练习
    第六章 旅游商务网络广告应用
    节 网络广告构成与策划
    一、网络广告概述
    二、网络广告策划
    第二节 网络广告的发布
    一、广告投入计价模式的确定
    二、网络广告发布
    第三节 网络广告的效果评估
    一、网络广告效果的含义及指标
    二、广告效果评测方法
    本章 小结
    思考与练习
    第七章 旅游商务客户资源管理
    节 网络时代的旅游客户
    一、网络旅游客户的特征与行为模式
    二、网络旅游客户消费变化趋势
    第二节 网络旅游客户资源建设
    一、网络客户价值与忠诚度
    二、网络用户体验
    第三节 客户关系管理系统
    一、客户关系管理与系统功能模块
    二、CRM系统应用
    本章 小结
    思考与练习
    第八章 旅游建设与优化推广
    节 旅游规划与建设
    一、规划设计
    二、建设
    第二节 管理与优化基础
    一、运营监测指标
    二、监测
    三、搜索引擎优化(SE0)基础
    第三节 优化策略与方法
    一、结构与内容策略
    二、域名、主机、关键词策略
    三、链接策略
    本章 小结
    思考与练习
    第九章 旅游商务支付与信息安全
    节 旅游商务支付
    一、支付
    二、 第三方支付
    三、旅游支付应用与问题
    第二节 旅游商务信息安全
    一、旅游商务安全问题
    二、旅游商务信息安全技术
    三、旅游商务的法律保障
    本章 小结
    思考与练习
    第十章 旅游目的地、景区智慧旅游建设
    节 旅游目的地信息化建设
    一、旅游目的地信息化
    二、目的地营销系统应用
    第二节 景区智慧旅游建设
    一、智慧景区
    二、景区门票应用
    三、景区虚拟旅游应用
    本章 小结
    思考与练习
    十章 旅游酒店、旅行社管理信息系统应用
    节 酒店管理信息系统应用
    一、前台预订
    二、前台接待
    三、客房管理
    四、前台收银
    五、通用功能
    第二节 旅行社管理信息系统应用
    一、系统维护与资源管理
    二、线路设计及采购
    三、旅游团设计
    四、销售管理——散客报名、团队报名
    五、合同管理
    六、旅游采
    七、出团管理
    本章 小结
    思考与练习
    参考文献

    售后保障

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