部 拥有说服力，你的未来更精彩
章 说服力有多大，影响力就有多
所谓说服力，就是要说得动听，听着悦耳
说服力强了，沟通更顺畅
说服力是每一个成功者的基本功
多一分说服力，多一分魅力
第二章 这样说，话语更具说服力
感同身受，产生共鸣的话语更有说服力
言行合一，说服力
做好说服的三段式：凤头、猪肚和豹尾
一简、二清、三活，说服的话更讲究
善用故事，旁敲侧击的说服更有力
第三章 说服他人不只是说对话那么简单
注重形象，良好的印象是说服的开端
明确目标，有目的地说服他人
知己知彼，开口前先了解对方
同频才能交流，交心更易说服
肢体语言的说服力，态度比语言还重要
台风四定法则：站定、笑定、眼定、身定
第四章 练就高效说服力，你需要下足功夫
热情问候，为成功说服创造良好氛围
用心准备内容，每一次说服都要有备而来
让赞美成为说服他人的利器
掌握发问技巧，问比说更有说服力
真诚永远是说服他人根本的武器
善始善终，精彩结尾四部曲
第二部分 公众演说，打造你的说服力
章 快乐自信，的公众说服力
公众演说是说服的利器
克服舞台恐惧，才能促进说服成功
说服公众的三板斧：信、讲、演
重复、记录、回应，让你的公众说服力快速成长
寻找榜样，让榜样带动说服力的提升
放大自己的优点，让公众尽情地“崇拜”你吧
第二章 公众说服的六大黄金步骤
身份：我是谁
缘由：我今天为什么站在这里
内容：我要讲什么
好处：我要讲的对你有什么好处
明：我用什么来明我讲的是真的
震撼：讲一个具有震撼的故事
第三章 这样说，让公众说服更有力量
保持亲和力，说服不是强制要求
幽默开场，用笑声拉开说服序幕
互动说服，让听众轻松跟你走
有效控场，让公众说服更容易
激发听众的好奇心，调动现场氛围
锻造公众说服力的八大妙招
第三部分 沟通对象不同，说服力的表现也不同
章 与上司沟通：赢得上司的赏识与信任
把握时机，直奔主题
老板关注什么就重点说什么
先赞美，再指出老板的错误
申请加薪的说话技巧
第二章 与下属沟通：让下属心服口服
让“亲民”成为你的领导特色
少下命令，多与下属讨论商议
话语激励，让下属干劲十足
当众表扬，给下属面子和荣耀
私下批评，下属更愿接受
第三章 与同级同事沟通：让同事刮目相看
幽默轻松，博得同事好感
和气处理分歧，减少
巧沟通，让误会烟消云散
格不同，说话的技巧也不同
先美言再请同事帮忙
第四章 与客户交谈：赢得客户的信任
像专家一样说话，客户才肯信
试试用数字，更有说服力
讲个好故事，胜过一堆大道理
永远不要和客户争执
销售场合，忌“、大、空”
让客户主动为你转介绍的秘密
不要让客户觉得你在强买强
这样与长辈说话更有说服力
与爱人说话要用温情打动对方
想让孩子听你的，说话就要有方法
与亲朋好友这样沟通更合适
如何一开口就让陌生人听你的
结语：积极改变自我，做一个有影响力的人
陈海燕CEO演讲教练，销售成交教练，ACIC国际注册高级职业培训师，组织境教系统研习社创始人，五色堇青少年成长规划平台创始人，公众演讲研习社、智富书院公益项目发起人。
18年企业管理与教育培训实战经验，躬耕于教育培训事业，从实战中来到实战中去。其擅长“招商路演、销讲成交、公众演讲、精准说服、高情商领导力修炼、组织境教系统建立与运营、企业商学院建立与运营、终端连锁标准化体系建立与运营”等培训与咨询，并以“专业化的教练方法、体验式的教学手法、运用建构主义的认知模式”的培训特色深受学员喜爱。她打造的“现学现用”“理论+工具+实践”的实战实效实操的咨询式训练课程，全面提升了学员的实操技能，实现绩效倍增，达成了真正的多方共赢。
说服力是每一个成功者的基本功
成功者究竟该具备哪些基本功？相关人士认为要具备思考能力、决策能力、合作能力、创新能力、说服能力、自律能力等。而在这些能力中，说服能力的作用可以称为枢纽。
先拿思考能力和创新能力来说吧。你思考和创新的成果需要推广才能取得一定成就，在这个过程中离不开用说服力去获得他人的支持，否则很难成功。再拿合作能力来说，早就有人说，能用说服力获得他人帮的人更容易成功。如诸葛亮舌战群儒，促使蜀、吴两国联合抗曹。我们试想，如果派张飞去会如何？结果可能会是毁了战略目标。可见，说服力对成功的价值非同一般。
有人说，这些说服力强的人都是政治家、外交家，我们没要具说服力。事实绝非如此，教师、推销员、快递员等离开说服力，也很难顺利工作。除此之外，我们再从成功的定义来看说服力的意义，那么先思考什么是成功？成功就是通过我们的努力，达到了自己预期目的。因此我们有必要用说服力来提高自己成功的概率。
有时候，同样一件事，因为说法不一样，所得到的效果也会完全不一样。
有一个国王，做了一个自己认为很不好的梦——他的牙齿全部脱落了。于是，找来两个解梦人为其解梦。
国王问：“朕梦见牙齿脱落，有什么征兆？”一个解梦人问：“落下几颗？”“全部。”“此梦不祥，预示您比所有亲人都死得晚，您将老无所依，孤独。”国王忌讳死字，这位解梦师却用了这个字，还说国王老无所依，所以国王很生气，叫卫兵打了解梦者一百大板。
第二个解梦人却说：“此梦说明您是亲属中的长寿，无须担心他人觊觎王位。”国王听后很高兴，赏了第二个解梦人黄金百两。
同样的事情，因为说法不同，一个被打，一个被赏。为什么？靠的就是说服力。有人会说，这是因为第二个解梦人狡诈，其实这合说服力中“言之有变”的要求，我们想让别人认可自己的说法，就得想方设法让他接受，若还能让他开心，可能会得到意想不到的回报。
有人问，我不是一个灵活的人，却充满真诚，这样能否说服对方？当然可以，说服力不拒绝真诚，关键在于我们怎么用，什么时候用。
“二战”期间，英国被德国打得节节败退。首相丘吉尔不得已访美，寻求军事援。有，他洗完澡，裸身在房间里来回走动，同时思考问题。正巧美国总统罗斯福推门进来。
“很抱歉，老朋友，我一会儿再来。”罗斯福关门要走。
“进来吧，我们英国对美国没有任何秘密。”经过这次交谈，美国给予英国全面的军事援。
丘吉尔很真诚，但是真诚需要用言行来表达，才能被别人体会到，从而形成强有力的说服力。我们试想，丘吉尔若是没有诚意和说服力，面对这一尴尬的时刻，很可能会错过一次谈判的时机。
我们再来看一个接地气的案例。
一家公司原本给领导配备了两个公车司机，后来为了减员增效，只能留一个司机。怎么留？领导决定让他们说说能为自己做什么，再做定夺。
个司机说了十几分钟，从汽车保养的方法到要遵守的交通规则，再到如何省油，细致入微。而第二个司机就说了两句话：“过去我做司机遵循三条原则：吃得，喝不得；听得，说不得；开得，用不得。今日若被留用，一如既往。”领导当即决定留下第二个司机。
第二个司机说的原则是他们业内的行话。吃得，喝不得，就是可以吃饭，不能喝酒；听得，说不得，就是领导会在车上说一些机密，知道但要守口如瓶；开得，用不得，就是只能给领导开车，不能擅自用车。领导对司机重要的要求就是安全、保密，因此怎么可能不用第二个司机呢？这就是说服力的作用，使得说话者在说话时重点突出自己的优势。个司机也很能说，但是说不到点上，起不到说服的作用。
此外，第二个司机的说辞言简意赅，是每个人都喜欢的说话方式。他所说的原则很可能是员工对领导想法的总结，所以没必要展开解释，因此领导一听就懂了。而且，他还用了一个很能代表自身优势的词：一如既往。就是说，他的表现一向良好，这也是领导用人的重要标准。
我们一生中，需要用说服力促使成功的事情太多了。例如，讨价还价、避免纠纷、应聘等。在这些过程中，我们会面对不同的人、不同的事，所以说服的技巧要伺机而动。此外，我们在说服他人时，还需要规避一些不当用语。
一、不要说“但是”，要说“而且”试想，你很赞成一位同事的想法，你可能会说：“这个想法很好，但是你必须……”本来你的话是认可别人的，可这样一说，认可感就大打折扣了。
你完全可以说出一个比较具体的想法来表达你的赞赏和建议，比如：“我觉得这个建议很好，而且极具可行，如果再稍微改动一下的话，也许会更好……”。
二、不要说“老实说”公司开会的时候，大家会对各种建议进行讨论。如果你对一名同事说：“老实说，我觉得……”在别人看来，你好像在特别强调你的诚意。当然你是有诚意的，可对方会想，你为什么要特别强调一下呢？所以说：“我觉得，我们应该……”三、不要说“首先”，要说“已经”你要向老板汇报一项工程的进展情况，于是跟老板讲：“我首先要熟悉一下这项工作。”试想，这样的话语可能会使老板觉得你还有很多事需要做，而不是你已经做完了许多准备工作。
这样的讲话态度会给人一种很被动的感觉，建议你可以这样说：“是的，我已经相当熟悉这项工作了。”四、不要说“仅仅”在一次讨论会上，你想提出一条建议，于是说：“这仅仅是我的一个建议。”请注意，这样说是可以的。本来是有利于团队的一个主意，反而让同事们感觉到你的自信心不够。这样，你的想法、功劳包括自身的价值都会大大贬值。因此你可以说：“这就是我的建议。”五、不要说“错”，要说“不对”一位同事不小心把一项工作计划书浸上了水，正在向客户道歉。你当然知道，他犯了错误，惹恼了客户，于是对他说：“这件事情是你的错，你必须承担责任。”这样一来，只会引起对方的厌烦心理。但是，你的真正目的是调和双方的矛盾，避免发争端。所以，要把你的否定态度表达得委婉一些，实事求是地说明你的看法。比如说：“你这样做的确是有不对的地方，所以你要为此承担责任。”六、不要说“本来……”你和你的谈话对象对某件事情各自持不同看法，你轻描淡写地说：“我本来是持不同看法的。”一个看似不起眼的小词，不但没有突出你的立场，反而让你失去了立场。类似的表达方式还有“的确”“严格来讲”等。不如直截了当地说：“对此我有不同看法。”七、不要说“几点左右”，要说“几点整”在和一个重要的生意伙伴通电话时，你对他说：“我在这个周末再给您打一次电话。”这就给人一种印象，觉得你并不想立刻拍板，甚至留给对方更糟糕的印象——你的工作态度并不可靠。你这样说：“明天11点整我再打电话给您。”讲话不够具体的人很难取得他人的信赖感。 八、不要说“务必……”，要说“请您……”你不久就要检查下属的工作进度。大家压力已经很大了，而你又对大家说：“你们务必在周五前完成……”这样的口气恐怕很难带来高效率，反而会给别人压力，使他们产生逆反心理。但如果反过来呢？谁会去拒绝一个友而貌的请求呢？所以你这样说：“请大家做好准备……”说服力是成功者的基本功。我们在提高随机应变能力的同时，还要对人的普遍心理现象有所了解，这样才不会因交流和对方产生矛盾，从而帮自己更好地实现目的。
一简、二清、三活，说服的话更讲究当下人们的生活节奏很快，说服他人的话如果洋洋洒洒，很多人会没有耐心听下去，若是不能提炼观点，对方连你的立场都不知道，怎么可能认可你说的话呢？因此你必须学会一简、二清、三活的说话方式。下面我们就来看看，何谓一简、二清、三活。
一、简
“简”是指说服他人时，说话首先要简单，还要有思想和观点，能让对方看出你的立场。
年冬，小东的二叔去他家做客。父亲很高兴，喝了点酒，二叔要走时，父亲要去他家车库，帮二叔提停放在那里的车。
“爸，你把钥匙给二叔，让他自己去提吧。”二叔脸色很难看，以为小东不待见他。问：“小东你什么意思？”“秦琼骑不了罗成的马，人不能好心办坏事。”“明白，我自己去。”二叔笑着走出门。
车的属跟马一样，除了主人，别人未必能驾驭得好。所以小东用这个比喻向二叔解释时，对方马上就听出了他话中的意思，还会感谢他考虑的周全。
二、清“清”是指说话时发音要清晰，阐述的问题要清楚，说话的脉络要清晰。的说服者大多会采用“三点训练法”来提升语言的清晰度和逻辑的严密。
所谓三点训练法，是指提三个重点，举三个例子，说三个故事。重点要按照主次顺序来排列，然后围绕它来选择的例子或故事。
关于自我价值感，作者借用了作家杨绛的话：“跟谁我都不比，跟谁比我都不屑。”这才是真正的有自信，无论面对多大的压力，都能有从容、淡定的心态。
关于自责，人说是拿过去惩罚今天，但是想做到不懊悔很难。文章讲述了蔡琴的故事。有一次唱歌，蔡琴发现自己的声音很低，而女歌手一般都容易唱高音，音域较宽。她没有责怪自己，反而暗喜：“我居然能唱得这么低。”声音低反而成就了她的风格。
上述案例就充分做到了“清”的要求，而且观点新颖、正确，逻辑强。再从匹配的故事来看，也贴切。例如，蔡琴式的自信是很多人都不具备的。他们会责怪自己音域不够宽，但是这并不代表你就唱不好歌，因此人该正视自己的不足。我们要是对自己有以上的态度，就会变得积极向上。
可见，“清”不仅可以打动对方，还能引起对方更多的思考，自然会有很强的说服力。
三、活“活”有两层意思：一是指语言鲜活；二是指贴近生活，通俗易懂。因为人们所处的领域不同，知识构成有差异，说得通俗些，对方才能明白你在说什么。
生活中，我们经常会说服他人接受自己的拒绝。有时候，语言不通俗易懂会造成一些误会，影响彼此之间的感情。网络写手的朋友显然不明白他的工作特点，但是用搬水泥来形容，则很好理解。即用30个编织袋扛水泥，很可能走两趟就筋疲力尽了。写小说也很相似，朋友能体会写手的不易，自然会体谅他。
我们说服他人的时候一定要注重以上三点。就算遇到领域的人也可以在短的间内说服他，并使他开心地接受。
广告语：说服力决定沟通力，说服力是每一个成功者的基本功！
言行合一，说服力。一简、二清、三活,有逻辑的话更有！
掌握发问技巧,问比说更有说服力。真诚永远是说服他人根本的武器！
说服公众的三板斧:信、讲、演，掌握公众说服力，你才能成为一个真正的！
前言后记序：说服他人是一种能力认识海燕老师很多年了，她一直躬耕于教育事业，正心正念地践行着“成就他人，成长自己”的使命和责任。她以其严谨的专业态度和精湛的专业能力力于各大中小企业突破发展瓶颈，帮企业实现快速提升、招商引资、终端运营、利润倍增等方面取得诸多不菲的佳绩。欣闻她的著作即将出版，甚感欣喜。特为此作序，并将此书隆重地给大家，相信这是一本值得你细细品读的好书，深读后定会有所收益。
当今的社会，我们几乎每天都要与他人进行沟通。只要沟通，就需要说服，因为我们要让别人听懂我们的话语，接受我们的意见或者方法。所以说，谁拥有高超的说服力谁就占有举足轻重的地位，无论是生活还是事业，往往都会事半功倍。那么怎样才能让自己拥有高超的说服力呢？相信你在《说服力》这本书中一定能够找到你想要的。
说服，是指说服者巧妙地运用各种可能的说服手段（媒介），直接作用于人的五觉系统（视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉），进而间接地作用于人的潜意识与意识（也就是人们常说的心和脑），从而影响人的心态和思想，甚至进一步人的意志及改变人类行为的一个目的很强的活动过程。而说服力，则是指说话者运用各种可能的技巧去说服受众的能力，它具有对他人意志的改变作用，可以调动他人自觉地去做事情，这样将大大地提高成功的可能。
在任何时候，说服力都是你可以随身携带的秘密武器，是你获得成功重要的因素。论做处事，无论团体或个人要取得成功，说服力都不可或缺，甚至在战略上的沟通，人际间达成共识也是需要说服力。简单讲，只要你与人沟通，你的语言就必须要具备说服力，就要为既定目标达成不断地提高说服他人的能力。
三国时，刘备求才若渴，同关羽、张飞冒着大风雪三顾茅庐，才打动了诸葛亮的心，成就了一番事业，青史留名。当代也有很多的英雄豪杰因为具备超高的说服力而创建伟业。常有人把说服力和伶牙俐齿画上等号，也有人认为要说服他人，一定要长篇大论，洋洋洒洒，其实说服别人除口才之外，还要以诚服人，以理服人，以智服人，这样才能真正地说服他人，而如何真正地说服他人是需要策略和技巧的。所谓技巧，就是指方法，如何让自己提高说服能力，这本书里面均有详细的介绍，值得你细细品读。
此书全面阐述了提高说服力的技巧和方法，这是一本实用很强的工具书，其详细介绍了提高说服力的实用技巧，如：说服发问技巧、说服的三段式技巧、如何有效运用肢体语言、台风四定法则、说服精彩结尾四部曲等内容；其中本书还以“公众演说”为说服主线，详细诠释了公众说服的技巧和六大黄金步骤、商业演讲的说服成交技巧等，又分别从事业与家庭生活层面介绍了面对的沟通对象不同、说服力的方法也不同来诠释说服力的技巧，是不折不扣的实用实效且能够有效实践的好图书。
再次隆重地给大家，相信一定能够给你带来帮，力您说服他人，达成人生目标，取得不一样的成就！
中国节税工程创始人、《忠诚胜于能力》作者：邱庆剑
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