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全新正版汽车市场营销9787111412069机械工业出版社
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前言单元1 汽车4S店任务1.1 经营模式1.1.1 汽车营销1.1.2 汽车4S店的概念1.1.3 汽车4S店的优势1.1.4 汽车4S店的发展任务1.2 工作岗位设置1.2.1 总经理1.2.2 市场经理1.. 展厅经理1.2.4 前台接待1.2.5 销售人员1.2.6 财务人员1.2.7 库管员1.2.8 信息员1.2.9 维修人员任务1.3 职业道德1.3.1 道德1.3.2 职业道德1.3.3 汽车营销师的职业道德任务1.4 安全知识1.4.1 灭火器的使用方法1.4.2 维修人员日常安全守则1.4.3 维修人员基本安全操作规则1.4.4 汽车维修人员的工作原则1.4.5 起动发动机时的安全操作规则1.4.6 在汽车车身底下作业安全操作规则1.4.7 使用蓄电池时的安全操作规则1.4.8 使用吊装设备的安全操作规则单元2 需求分析任务2.1 市场调查2.1.1 市场调查的定义及其分类2.1.2 市场调查的方法任务2.2 市场定位2.2.1 市场定位的前提2.2.2 市场定位的方式任务. 市场需求预测..1 市场需求预测的定义及案例任务2.4 汽车营销方法2.4.1 营销2.4.2 优惠营销2.4.3 买断营销2.4.4 体育营销2.4.5 文化营销2.4.6 影子营销2.4.7 精准营销2.4.8 公益营销单元3 售前准备任务3.1 人员培训3.1.1 销售人员团队建设任务3,2确定地理位置3.2.1 店址的选择3.2.2 店面的装修3.. 场地布置任务3.3 汽车销售3.3.1 汽车销售理念3.3.2 汽车销售流程任务3.4 配件管理3.4.1 汽车配件的类型3.4.2 汽车配件的质量鉴别3.4.3 汽车配件的保管任务3.5 汽车3.5.1 人员3.5.2 汽车广告3.5.3 汽车展销单元4 客户接待任务4.1 销售礼仪4.1.1 销售人员的仪容4.1.2 销售人员的仪态4.1.3 销售人员的行为举止4.1.4 销售人员电话营销技巧4.1.5 销售人员的接待技巧任务4.2 展厅接待4.2.1 展厅接待流程任务4.3 汽车话语4.3.1 汽车话语技巧单元5 汽车知识任务5.1 汽车的基本构造5.1.1 汽车发动机5.1.2 汽车底盘5.1.3 汽车车身5.1.4 汽车电气设备任务5.2 汽车的系统参数及配置5.2.1 基本参数配置5.2.2 车身参数5.. 发动机参数配置5.2.4 变速器类型5.2.5 底盘转向系统5.2 :6车轮制动装置5.2.7 安全装备5.2.8 操控系统5.2.9 外部装置5.2.10 内部配置5.2.11 座椅及其调节系统5.2.12 多媒体配置5.2.13 灯光设备5.2.14 玻璃/后视镜5.2.15 空调/冰箱5.2.16 高科技配置任务5.3 汽车使用能5.3.1 汽车的动力能5.3.2 汽车的制动能5.3.3 汽车的操纵能和稳定能5.3.4 汽车的行驶平顺5.3.5 汽车的经济5.3.6 汽车的通过5.3.7 使用能单元6 试乘试驾任务6.1 汽车产品的介绍6.1.1 介绍车辆的方法与技巧6.1.2 六方位汽车展示6.1.3 试乘试驾的作用任务6.2 试乘试驾的工作流程6.2.1 试乘试驾前的准备6.2.2 试乘试驾前6.. 试乘试驾中6.2.4 试乘试驾后6.2.5 试驾过程中的行为任务6.3 试乘试驾工作案例6.3.1 蒙迪欧致胜产品特的展现要点6.3.2 蒙迪欧致胜试乘试驾情景实演及话术参考单元7 签约成交任务7.1 价格谈判7.1.1 报价的方法与技巧任务7.2 异议处理7.2.1 客户异议产生的原因7.2.2 客户异议的主要类型、处理原则及处理技巧任务7.3 缔结成交7.3.1 缔结成交的流程7.3.2 成交的时机和成交信号7.3.3 成交技巧任务7.4 汽车保险7.4.1 汽车保险的种类及含义7.4.2 常见汽车保险组合任务7.5 购车贷款7.5.1 认识汽车信贷7.5.2 汽车消费贷款业务……单元8 新车交付单元9 售后跟踪
《高等职业教育机电类工学结合教学改革成果规划教材:汽车市场营销》以汽车4S店岗位设置、汽车销售流程为线索撰写,包括需求分析、售前准备、客户接待、汽车知识、试乘试驾、签约成交、新车交付、售后跟踪及相关法律法规(详觅课件)等内容,涉及汽车基本知识、汽车市场调查、汽车营销策划方法、汽车产品销售、汽车零件管理、汽车售后服务、汽车信息反馈、汽车保险、汽车理赔、汽车维护等知识。 《高等职业教育机电类工学结合教学改革成果规划教材:汽车市场营销》的特点是以汽车市场营销工作实际需要为出发点和落脚点,参阅汽车营销师考教材编写,将理论与实际相结合,既运用了理论知识又强化了操作技能,是一本较好地体现双融通工学结合、理实一体化的单元教学法通用教材。《高等职业教育机电类工学结合教学改革成果规划教材:汽车市场营销》关于相关法律法规知识的思考与练习题分为单项选择题、判断题和简答题及其部分,将以附录G的形式在教案提。 《高等职业教育机电类工学结合教学改革成果规划教材:汽车市场营销》可作为各级各类职业院校汽车营销专业的教学用书,也可供从事汽车营销工作的技术人员、工人和管理人员参考,是报考汽车营销师人员的阅读教材。
《汽车市场营销》以汽车4S店岗位设置、汽车销售流程为线索撰写,包括需求分析、售前准备、客户接待、汽车知识、试乘试驾、签约成交、新车交付、售后跟踪及相关法律法规(详见课件)等内容。 本书的特点是以工作岗位和营销师考为基础,将理论与实际结合,较好地体现双融通工学结合、理实一体化单元教学,并具有针对。在叙述上做到了图文并茂、案例说明、表格呈现、习题精炼,使本书深入浅出、通俗易懂、简单明了。全书由麦冬玲统稿。
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