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音像感官营销力 五感如何影响顾客购买(美)阿瑞娜·克里希纳
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序 钟科作者传略中文版序致谢章 引言:何谓感官营销?18世纪唯心主义哲学家乔治·贝克莱,曾有一句广为人知的话:“存在即是被感知。”当贝克莱把“存在”或者说“感觉”的概念和“知觉”的概念联系在一起时,他偶然道出了一个关键洞见。第2章 视觉有许多方法可以通过包装设计来操纵对产品重量的感知。一种经典方法就是借产品形象出现在包装上的位置:产品形象出现在包装的上方或左边,可以传递轻盈的感觉;而放在下方或右边,则可以传递重的感觉。第3章 听觉当我们听到詹姆斯·厄尔·琼斯低沉的声音,很自然地会把、庄严这些特质与之联系起来。这就是CNN 的那句口号价值连城的原因——对新闻传媒而言,被视作具有并通晓每日头条,是很重要的。第4章 嗅觉许多饭店会确保店内的气味不会被鱼腥味影响。星巴克甚至会在一些店内停止热早餐的供应,只是因为发现这些产品的气味会驱散咖啡的香味,而咖啡香才是消费者希望在咖啡馆里闻到的气味。第5章 味觉大多数薯片都被专门设计成无法直接放进嘴里的大小,因而人们在吃薯片的时候,会发出特有的脆响。这样的声音不仅会使周围的人听了嘴馋想吃薯片,也会影响我们自己对薯片味道的感知。第6章 触觉猫砂、垃圾袋等有可能引发厌恶感的产品,不应该与商品挨在一起,尤其是不能和食品发生接触。即便这种接触是短暂的,一旦产品接触被消费者看到,传染的心理效应就很难快速或轻易地去除。第7章 结语或许50 年内广告就能带给人如产品本身一样令人愉悦的感官体验。但即使身处于虚拟现实和感官广告的海洋之中,我还是希望偶尔出现有纸质书的图书馆,或是售卖真正的冰淇淋的商店。
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