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音像我国实体百货店全渠道模式研究马慧敏 著
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1 绪论1.1 选题背景1.2 研究意义1.3 国内外研究现状1.4 研究主要内容2 百货业发展历程研究2.1 国外百货业发展历程2.2 我国百货业发展历程3 全渠道概述3.1 全渠道含义3.2 全渠道产生的因素3.3 全渠道的框架3.4 促使实体百货店采用全渠道的因素3.5 全渠道特点3.6 全渠道面临的挑战3.7 全渠道时代消费者的特征3.8 新生代消费者对全渠道的认知4 国外全渠道模式的实践研究4.1 梅西百货4.2 百思买4.3 短租——airbnb4.4 星巴克4.5 国外全渠道的经验5 国内全渠道模式的实践研究5.1 银泰百货5.2 5.3 我国全渠道存在的问题6 中小型实体百货店全渠道转型的基本思路6.1 "以用户为中心"的用户思维成为核心6.2 建立透明、共享、统的物信息平台6.3 布局移动商务,提供无缝购物体验6.4 利用社交媒体,重塑商和客户的沟通关系6.5 利用,实现真正的一对一精准营销7 中小型实体百货店全渠道的构建7.1 实体店渠道7.2 线上渠道7.3 App渠道7.4 新媒体渠道7.5 LBS8 百货业迎接新时代8.1 新时代的特征8.2 新的实现路径8.3 新时代的消费者新体验参考文献后记【作者简介】
马慧敏,博士,教授,美国匹兹堡大学访问学者,江苏省十、十二届政协委员。多年来一直从事管理类专业的教学与科研工作,先后承担省部级科研课题5项,公开发表学术30余篇,主编江苏省重点教材2部。
移动互联网时代,商务平台运行规范,以及微商、移动App的逐步兴起,消费者购物方式发生了巨大变化,实体百货店面临着从没有的挑战,全渠道是实体百货店的必然选择。《我国实体百货店全渠道模式研究》在相关理论研究的基础上,对国内外实体百货店的发展历程及相关的全渠道实践进行了梳理,为我国实体百货店全渠道的构建提出了相应的建议及具体运营策略。
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